[全程建模]傾聽——軟體開發中的重要手段

大家可以先看看這個帖子：
http://topic.csdn.net/u/20080825/04/3d11015d-a628-466d-bb50-128fcfd168b6.html
在這個帖子裡我寫到了傾聽的重要性，不過，那裡只是作為討論的一個部分，想想還是摘取出來也許有利於將來的總結。

下面是帖子中小子所寫的相關的一段內容：

專案經理必須有自己的管理方法，對於一些事件必須能做到柔化處理，而對於另外一些事件甚至可能是鐵血手段！但是不管如何做，必須有自己的目的和控制力度。
至少你本人不能喪失目標，否則，一切都成為空談。
我今年3月曾經給深圳一家公司提供諮詢，公司內四十多個技術人員我一一作了面談，每個人都在30分鐘以上，最後給他們公司老闆出具了一份9頁的文件——我沒寫太多，因為是贈送的服務，我只把重點寫了出來，同時提供了一些解決方法給他們。
這40多個人基本上分成了兩派，老人，和新來的，剛開始有些老人認為我是新來的副總請過來調查他們的，以便於對他們進行打擊和清理，我用我的耐心和事實，讓所有人相信我是為這個公司好才過來幫忙的。
同時，通過我對他們的幾個短小的培訓，讓他們看到了我對他們現狀問題的解決方法和手段，很快讓幾乎所有的人都對我信服了，大概一個星期後，我的調查越來越 順利，很多人甚至主動找我提供一些前面不敢提供給我的資訊，於是，我掌握了這個公司內部幾乎所有人員的情況，用了1個工作日瞭解了該公司成立兩年半以來的 幾乎所有重大事項和人員心理以及技能狀態，這些都成為最後那個報告的支援內容（但是，支援內容並沒有放在那個報告裡面，否則，90頁都難以完成）。
當然，後續的執行情況，就只能看該公司的管理層的執行力問題，那就不是我這個諮詢師能一直負責到底的了。

同樣對這段內容，很多朋友都表示了認同的看法，即使是討論的對方也沒有人對傾聽提出疑問。

一個管理者，如果不能傾聽團隊成員的話，那他不可能做好管理。
一個合作者，如果不能傾聽合作伙伴的話，他也一定不是一個好的合作伙伴。

除了平時我們需要的語言和行為的表達表示以外，注意提高自己耐心傾聽別人說話，也是一個很重要的技能。
聽明白了別人的話，才能儘量減少誤解，減少無效的交流。
聽明白別人的話，再回答，這也是對別人的尊重，也能讓別人尊重你。

當然，這一切的基礎都是你必須言而有信！呵呵

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