專案整體管理是指在專案的整個生命週期類,彙集專案管理的知識領域,對所有專案計劃,進行整合執行及控制,以保證專案各要素相互協調的全部工作和活動過程。專案整體管理是從全域性的、整體的觀點出發通過有機地協調專案各個要素(進度、成本、質量和資源等),在相互影響的專案各項具體目標和方案中權衡和選擇,儘可能地消除專案各單項管理的侷限性,從而實現最大限度地滿足專案干係人的需求和希望的目的。
專案整體管理是圍繞專案計劃的制定、執行和控制進行的,通過專案資源的整合將專案所有的組成要素在恰當的時間、正確的地方、合適的人物結合在一起,以成功地完成專案。
專案整體管理的主要過程如下:
1、專案啟動,制定專案章程。
2、編制初步專案範圍說明書。
3、專案計劃制定,它包括收集其他計劃編制過程的結果,並將他們整合為一個協調一致的專案計劃。
4、專案計劃執行,它包括通過執行專案計劃所包括的有關活動,實施專案計劃。
5、專案變更控制,它包括調整與控制整個專案的變更。
6、專案收尾,完成專案過程中的所有活動,以正式結束一個專案或專案階段。
一、專案啟動
專案啟動就是以正式的、書面的形式肯定專案的存在與成立,同時以書面正式的形式為專案經理進行授權。
1、專案章程正式宣佈專案的存在對專案的開始實施賦予合法的地位。
2、制定專案的章程,固定專案的範圍。專案章程是專案的商業需求檔案,專案理由、最新的客戶需求、最新的產品、服務或成果的需求在專案章程都都會有所體現。
3、專案章程中正式任命專案經理,授權其使用組織的資源開展專案活動。
專案章程主要依據專案合同、專案工作描述、環境和組織要素、組織的過程支援來制定。
制定專案章程需要考慮的環境和組織要素有:組織或公司文化與組織結構、政府或行業標準、現有的人力資源、公司工作考核制度、市場情況等。
制定專案章程所採用的主要技術和工具有專案選擇法、專案管理方法論、PMIS和專家判斷。
專案經理是專案中的關鍵人物,一般的,專案經理是指承包方的專案組的專案經理。專案經理是專案有關各方協調配合的橋樑和紐帶,處於上下各方的核心地位。專案管理說到底是人的管理與協調。負責溝通、協商、解決各種矛盾、衝突、糾紛的關鍵人物是專案經理,他對專案行駛管理權,也對專案目標的實現承擔主要責任,他所扮演的角色是其他任何人不可取代的。
選擇專案經理一般有3種方式:
1、由企業高層領導委派
2、由企業和使用者協商選擇
3、競爭上崗
一個優秀的IT專案經理至少應該具備3中基本能力:解讀專案資訊的能力、發現和整合專案資源的能力、將專案構思變成專案成果的能力。
二、編制初步專案範圍說明書
專案範圍說明書(初步)的主要內容:專案和範圍的目標、產品或服務的需求和特性、專案的需求和可交付物、產品驗收標準、獨立的邊界、專案約束條件、專案建設、逐步的專案組織、最初定義的風險、經度里程碑、對專案工作的初步分解、初步的量級成本估算、專案配置管理的需求、審批要求等。
三、專案計劃管理
專案計劃是一個用來協調所有其他計劃,以指導專案執行和控制的可操作檔案。它直接關係關係到專案能不能按正確方向駕駛向成功的彼岸,沒有好的計劃就不可能有好的結果。專案計劃便於各干係人間的溝通,同時要確定關鍵的管理審查的內容、範圍和時間,併為經度評測和專案控制提供一個基準。
專案計劃必定包括專案的整體介紹,專案組織描述,專案所需的管理程式和技術程式,以及所需完成的任務,時間經度和預算等。
專案整體介紹或概述包括:專案名稱,專案以及專案所需滿足需求的簡單描述,發起人的名稱,專案經理與主要成員的姓名,專案可交付成果,重要資料清單。
專案組織情況的描述包括:組織結構圖,專案責任,其他與組織或過程相關的資訊。
專案計劃中用來描述專案的管理和方法主要包括:管理目標,專案控制,風險管理,專案人員,技術過程。
專案計劃中用來描述專案任務的那部分應當參考範圍管理計劃的內容,主要包括:主要可交付成果,與工作有關的其他資訊。
專案進度資訊部分主要包括:進度概要,進度細要,與進度有關的資訊。
專案計劃整體專案預算主要包括:預算概要,預算細要,與預算相關的其他資訊。
專案管理計劃稱主計劃,它確定了執行、監控和結束專案的方式和方法,包括專案需要執行的過程、專案生命週期、里程碑和階段劃分等全域性性內容。
制定專案計劃的主要職能就是要用來指導專案實施工作。一個好的計劃應當有助於產出好的產品和工作成果。專案管理計劃及其子計劃的制定和完善,是一個“滾動式”的過程,需要執行PDCA迴圈。一定需要養成在專案的推進過程中不斷檢查、修正和完善專案管理計劃及其子計劃的習慣,唯有這樣,專案管理計劃才能真正發揮作用。
幫助專案經理制定專案計劃的有效方法:
1、注意專案計劃的層次性
2、該詳細的詳細,該簡略的就簡略
3、制定的專案計劃要實現
4、重視與客戶的溝通
好的計劃是專案成果的一半,而另一半就在實施與控制。改進專案計劃制定和實施之間協調工作的一個簡單而又適用的基本原則是“誰計劃,誰實施,所有人都要按計劃辦事”。
四、專案整體變更管理
軟體是一種純知識產品,它是一種邏輯的而不是物理的產品,其特殊性體現在:動態性、靈活性、不確定性、易變性隱藏性、不可重複性、預計性和質量性差等方面。專案變更控制是指在專案的生命週期的整個過程中對變更進行識別、評價和管理,其主要目標是對影響變更的因素進行分析、引導和控制,適其朝著有利於專案的方向發展,確定變更是否真的已經發生或不久就會發生;當變更發生時,變更進行有效的控制和管理。
整體變更控制的幾個重要的輸入包括:專案計劃、執行績效報告和變更請求。幾個重要的輸出有:更新的專案計劃、糾正行動和教育記錄文件。
專案計劃為專案變更的識別和控制提供了基準。執行績效報告提供了專案執行情況的有關資訊。
整體變更控制的工具與技術:
1、變更控制系統。
變更控制系統指規定專案績效如何檢測與評估的一組正式的、有檔案記載的程式,其中幷包括正式專案檔案變更需要經過的步驟。
2、配置管理。
配置管理用於確保專案產品描述的正確性和完整性。配置管理主要是進行技術上的管理,對產品的功能和設計特性以及輔助文件進行確認和控制。配置管理的工作內容是識別並記載物件或系統的功能和物理特性;控制上述特點的所有變更;記錄並報告此種變更及其實施狀況;稽核上述物件與系統,合適時候符合要求。
五、專案收尾管理
專案收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。
合同收尾就是按照合同約定,專案組合業主一項項的核對,檢查時候完成了合同所有的要求,是否可以把專案結束掉,也就是我們通常所講的專案驗收。
管理收尾是對於內部來說的,把做好的專案文件等歸檔,對外宣稱專案以及結束,轉入維護期,把相關的產品說明轉到維護組,同時進行經驗教訓總結。
專案收尾管理所採用的工具和技術:
1、專案管理方法論
專案管理方法論可以為專案管理團隊提供專案或專案階段管理收尾辦法和合同收尾辦法。
2、PMIS
PMIS作為一個工具軟體,可以輔助專案管理團隊執行在專案或專案階段的管理收尾和合同收尾。
3、專家判斷
專家判定可被用於制定和執行管理收尾和合同收尾的方法。
專案收尾的輸入:專案管理計劃、合同檔案、組織過程資產。
專案收尾的輸出:最終的產品、服務或成果的移交、管理收尾辦法和和合同收尾辦法、已更新的組織過程資產。
影響專案收尾或者階段收尾的組織過程資產包括不限於:
1、正式的驗收文件。來源於客戶或買方的正式確認書,表明專案或階段的產品、服務或成果已經滿足了客戶要求和規範。
2、專案文件。從專案活動產生的文件,如專案管理計劃、範圍、成本、進度和質量的基線、專案日曆、風險記錄、計劃風險應對措施以及風險影響。
3、專案收尾文件。標著專案或階段完工並已經將全部可交付物完成移交的正式檔案。
4、歷史資訊。歷史資訊和經驗教訓資訊要轉移到知識庫,以備將來的專案或專案階段使用。
經驗教訓主要是兩個方面:一是專案具有本身特點的重要的收穫和教訓。另一方面是可供其他專案借鑑的經驗和教訓,特別是可供專案決策者、投資者、借款者和執行者在專案決策、程式、管理和實施中借鑑的經典教訓,目的是為決策和新專案服務。