選對軟體並不是ERP系統成功的唯一因素(轉)

選對軟體並不是ERP系統成功的唯一因素

http://www.226e.net/article/13/Article6487_1.htm

自從那個"我國實施MRPII的成功率只有10%"的調查報告發布以後，有數不清的文章引用了這個結論，不僅眾所周知，而且談虎色變。一剎間，對我國實施MRPII/ERP的各種議論紛紛。有大談"國情"的，有否定進口軟體的，有談"ERP並不是非用不可"的，等等。不少人把這現象歸罪於軟體選擇不當，其實，選對軟體不是ERP系統成功的唯一因素。
既然談到成功率，不妨問問每個企業對成功的理解是什麼？怎樣才算成功？談成功就離不開"目標"，幹什麼事都得有個目標，沒有目標（注意！要"量化"的目標）成功與否就無從談起。現在問題就在於太多的企業，上MRPII/ERP系統缺少上下一致的明確目標。早期，有少數是為了掛"二級企業"匾牌，也有為了尋求出國機會的，還有是專業人員為了掌握新技術去"煽動"老總投資上系統的，五花八門的"目標"，無所不有。確實，絕大多數企業是為了"管理上一個臺階"、"提高管理水平和競爭力"、"規範管理行為"等等上MRPII/ERP系統的。這樣說都沒錯，但是太抽象了，沒法在實施以後進行對比和評議。可能我們長期習慣於粗放管理，在實施MRPII/ERP系統時，也是相當粗放和盲目，埋伏下不成功的潛在危機。
還有一個調查報告發現："多數企業認為在買軟體之前，是否理解MRPII/ERP原理，對MRPII/ERP系統實施成功的影響不大，可以在買軟體之後通過培訓來彌補。"這個結論不加任何評論地發表在一個影響頗大的計算機報刊上，貽害匪淺。拿我們的生活經驗來說，如果有人到商場花幾十萬買回一件商品，問他"您買的是什麼啊？"回答："不知道，別人都買，我就買了"；再問"您買回去怎麼用啊？"回答："不知道，看了說明書再說，反正別人都說好用。"我想，這樣的"傻瓜"在現實生活中是很難碰到的，但是，在選購管理軟體的問題上，卻是司空見慣。
不少企業在選軟體時，往往組織一幫人，訪問一個個知名的軟體公司，曠日持久，卻得不出正確的結論。在我們選購軟體之前，如果不知道企業自己的特點是什麼？到底要解決什麼型別的問題？MRPII/ERP又是什麼？它可以解決哪些問題？哪類問題不是由它解決的（MRPII/ERP是不可缺少的，但又不是萬能的）？軟體各有特色，哪些MRPII/ERP軟體能適應企業的特點？那麼，結果只能是"外行看熱鬧，內行看門道"，花費重金周遊列國，如同劉姥姥進大觀園，看花了眼，不知所從。
因此，選擇軟體必須遵循：理解MRPII/ERP分析企業需求選擇軟體選擇硬體平臺這樣四個步驟。前兩項是為了"知己"，後兩項是為了"知彼"。知己知彼，百戰不殆；只有"知己知彼"才能選好軟體。理解MRPII/ERP好比"學醫"，需求分析好比"看病診斷"，選軟體好比"抓藥"，選平臺好比"準備藥罐或針管"。這個過程是國內外經驗教訓的總結，絕對不能自以為是的輕易篡改。有些企業自己做需求分析有一定困難，這就需要有經驗豐富和道德公正的諮詢公司來協助，MRPII/ERP系統要想在我國健康發展，管理諮詢行業必須有相應的發展。
買MRPII/ERP軟體不等於買家用電器，不是買回來插上電，照著說明書調調就可以用了。買軟體的同時還要買服務，就是說，選MRPII/ERP軟體不僅要看"產品"，還要看"服務"！在選擇能成為長期合作伙伴的軟體公司和諮詢公司的同時，更要注意立足於"自立自強"，要組織好自己的實施班子，做到在"引進、消化、吸收"的基礎上，進一步"創新"，把各種先進的管理思想和最新的資訊科技紮實牢靠地掌握在自己員工的頭腦裡，提高員工素質，以增強企業在全球競爭中的實力。
要清楚地認識到，上MRPII/ERP是要求系統做手工管理想做又做不到的事，絕對不能是手工管理的翻版。既然是從來沒有做過的事，必然要涉及到"觀念更新"和"管理改革"。任何資訊科技的應用，都會或多或少地涉及"權利的轉移"。要使MRPII/ERP系統見到實效，有時還不可避免地要進行企業業務流程重組，進行必要的機構調整，有阻力是必然的。這也是為什麼人們把上MRPII/ERP系統叫做"廠長工程"的道理。MRPII/ERP是資訊高度整合的系統，企業中任何部門、任何一位員工只要人為地做一點點手腳，資訊就整合不起來，給正確決策造成誤導。因此，光提"一把手工程"是不夠的，應當是"各級一把手工程"。要使MRPII/ERP系統取得成功，對一個像我們這樣經歷長期封建思想影響、進入市場經濟時間很短，許多機制和體制尚不適應和完善，人們的全球市場競爭意識還不強烈的環境下，實施MRPII/ERP系統必須強調嚴肅的工作紀律，嚴格的規範管理工作。
人們往往忽略一個事實，就是MRPII/ERP這樣的管理系統，主要是向各級一把手提供及時準確的資訊，進行正確的管理決策。各級一把手是MRPII/ERP系統的主要"使用者"，他們掌握企業的經營生產情況，不再是靠打電話、聽彙報，而是開啟自己桌面上的計算機，隨時查詢自己最關心的資料。因此，如果各級一把手真正是為了企業的整體利益，把工作做好，沒有理由不支援MRPII/ERP系統，也不應當容忍出現錯誤的資料和資訊。
要使MRPII/ERP真正帶來效益，而不是僅僅提高效率。正確選擇軟體是實施MRPII/ERP系統的極其重要的環節，但是它不是MRPII/ERP系統成功的唯一因素。對此，我們必須有清醒的認識。

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