對MRP II系統在中國企業應用現狀的調研與思考(轉)

對MRP II系統在中國企業應用現狀的調研與思考

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摘要：在調研基礎上，對MRPII在中國近20年的應用現狀進行了較為深入全面的描述，並就存在問題及今後的發展進行了初步探討。
關鍵詞：製造資源計劃、物料需求計劃、先進製造技術、調研

以歐美等工業化國家制造方式為背景產生的MRPII（製造資源計劃）系統，經過50多年的不斷應用、發展和創新，已成為企業管理的一個有效工具。它以企業資源合理、有效利用為目標，幫助企業以較短的生產週期和較低的成本對市場變化做出迅速反應。
MRPII的軟體及管理概念進入我國已近20年，不同程度引進該系統的企業近千家，據抽樣調查統計，總投資額約80億元。但迄今為止國內對其應用效果，尚未進行過系統分析。為此，我們首次組織了全國範圍的調查，內容涉及企業應用MRPII的現狀、實施過程中表現出的問題、取得的經驗及教訓、採用該系統給企業帶來的效益等。
此次調查得到了國內一批資深專家的指導。調查涉及機械、捍車、電子、電器、製藥、輕工、石油化工、食品等行業近百家制造企業、其中包括國有大中型企業，鄉鎮及個體企業和合資企業多種型別，井完成了33份企業案例報告。

1MRPII系統在企業的應用現狀
1．1實施專案的負責人及組織者 問卷調查顯示，68％的專案負責人是總經理或負責生產或財務的副總經理，專案實施組織單位全部設立在計算機中心。

1．2軟體的選擇 66％的問卷調查企業購買了國外軟體公司的MRPII系統，案例調查企業則高達8列％。有相當數量的企業是在自己開發軟體多年之後，又轉向購買國外系統的。目前在國內市場銷售的國外軟體已達十餘家，如COPICS、MANMAN、MFGT／PRO、FOUTHSHIFT及R／3等。國內目前已有數十家軟體供應商，其中已經形成商品化且使用者較多的軟體有機械工業部北京機械工業自動比研究所利瑪中心的CAPMS、山西經緯紡織機械廠的JW－MRPII等系統，由於具有價格等優勢，逐漸為較多企業所採用。許多由企業自己開發的系統。從嚴格意義上說，尚不能稱為MRPII系統，只是手工管理的電算化。

1．3費用支出 據抽佯調查結果顯示，企業平均用於硬體的投資費用的為604萬元（人民幣，下同）．軟體費171萬元，實施及諮詢費143萬元，合計約800萬元（當年原值），其3項支出的比例約為4:1:1。而作為可對比的資料，國外企業硬軟體之和與諮詢費用的比例約為1:3。
部分企業購買軟體的同時，也購買軟體或諮詢公司的技術支援，費用約為1000元／人·天或150馬克／人·小時。還有一些技術力量較強的企業以自己實施為主，，只少量購買技術支援。

1．4實施步驟及方式 大部分企業採用的步驟是調研－－購買軟硬體－－培訓－－基礎資料準備及實施。實施方式有一次性全部實施和分期、分批實施兩種，由於資料準備等原因，大部分企業採用分期實施的方式，一般是先實施外圍模組，最後實施核心模組。

1．5實施週期 我們以企業從購買軟體為起點到系統切換時止計算，平均實施時間為5．8年，其中最長為17年。這裡涉及到系統切換這個概念的定義，若嚴格按MRPII的概念來考核，即整個系統實現完全切換，我們所調查的企業中尚無一家完成。

1．6人員培訓 決大部分企業的培訓物件以計算機人員為主，部分業務部門人員參加實施，較好的企業培訓設計的人員範圍達到50％；培訓內容以操作培訓為主。

1．7系統執行 根據MRPII的概念，一個完整實施的MRPII系統應當具備如下功能特點：各製造環節子系統實現了整合，實現了物流、資訊流與價值流一體化的控制，資料在整個企業範圍共享；可用系統進行企業決策模擬。
為此，我們分3個層次來考核企業的系統執行狀況，即已經完全實現MRPII系統的執行；已經應用系統的核心模組，並實現MRP（物料需求計劃）的閉環執行；應用部分子模組，實現模組或區域性系統獨立執行。資訊尚未在整個範圍共享。據此標準考核，達到第一層次的企業尚未發現。主要依據是所有企業的財務子系統均是“孤島“，未與系統同步聯接，價值流不能實現與物流、資訊流的同步控制；市場預測的不準確性導致主生產計劃功能不能完全實現。除少數企業基本上實現閉環MRPII的執行，絕大部分企業仍處於第三個層次，即子系統區域性執行，還未構成全企業範圍內資訊共享。
特別應注意問卷調查與案例調查的差異。根據問卷調查統計，MRPII系統的模組均得到不同程度的應用，比例為7.7％～100％不等，然而案例調查的結果則表明，問卷凋查中部分企業認為已經投入使用的模組，實際中並未完全發揮作用，它只是針對若干區域性系統，或者特定型別的產品的試執行。
各模組的應用情況比較。執行最好的為庫存管理模組，有少數企業的庫存準確率因此而達到100％，原因主要是庫存與其它部門間的相互影響較小。其次，物料單、銷售、採購及財務統計模組也在部分企業得到較好的應用。但有一部分企業由於國內外不同的財務制度，而使財務統計模組遲遲未能投入執行。問題最大的是成本管理及預測。截至目前為止，尚無一家企業真正使用。
從管理的精細程度看，絕大部分企業的工作中心是按車間劃分，個別企業細至班組。系統的控制內容基本上是物料的投入產出，其它如人力成本、裝置等資源基本上未涉及到。絕大部分企業的計劃仍然以臺套計劃的形式下達。

1．8MRPII系統實施效果的企業評價 問卷企業絕大部分迴避此問題，案例涉及的企業認為，系統的實施對提高企業的營理水平，改善員工素質有促進作用：製造過程資訊透明度增加，便於管理者及時發現問題，社會效益較明顯。但是直接的經濟效益不顯著。少數實施較好的企業認為在降低庫存，減少流動資金佔用、縮短生產週期方面已見成效。
更詳細的狀態撒述請參見我們的調研報告及案例分析報告。

2MRPII系統應用過程中問題的分析
2．1投資盲目性大 許多企業在進行MRPII的投資決策時，對與企業經營目標是否相適應的問題考慮不周，更有一些企業管理觀念尚停留在計劃經濟模式中，對企業如何參與競爭及如何在市場中定位等問題尚無成熟的思路，這就大大降低MRPII系統實施的目標。
被調查的企業投資MRPII系統的初衷大致有以下幾類：企業上等級要求，在計劃經濟環境下，企業特別是國有大中型企業的社會效益及企業待遇等與此密切相關，企業為上而上；還有一些企業盲目的跟隨潮流；大部分企業確是出於提高管理水平的需要，但是由於對投資效益分析不到位，在不具備條件的情況下盲目引進，有些企業甚至為此背上了沉重的債務，影響到企業自身的正常運轉。

2．2實施週期過長 根據專家的經驗驗，系統實施時間應控制在18個月左右，由於國內絕大部分企業採用先購機、購軟體，最後培訓的步驟，員工對系統原理及作用都需要時間消化。再加上企業管理基礎工作較差及現行管理體制的約束等問題，系統執行所需的大量基礎資料無法及時得到，致使一些企業與軟體公司在實施過程中相互扯皮，一些軟體公司的支援不到位，人員素質遠遠不能滿足企業要求也是重要原因。導致的直接嚴重後果是：①工程拖期，系統不能按時切換，造成長時間的計算機系統與手工並行管理，額外增加了管理工作量。也增加了管理工作的難度，嚴重影響企業員工的工作積極性，個別企業的管理甚至陷入混亂狀態。②由於資訊和計算機技術的發展，投資的裝置及系統貶值速率很炔，10年前投資的軟硬體原值，今日價值可能不到1％，資產損失嚴重（更無從談及效益）。

2．3企業決策者沒有意識到MRPII系統的實施對企業原有管理體制強烈的衝擊作用 MRPII的實施不同於CAD／CAM等技術型軟體，它需要符合系統要求的特定的管理及技術環境。特別是在中國的環境下，系統的實施有賴於企業運作體系的重建，它涉及到管理許可權再分配等敏感問題，牽一髮而動全域性。因此專家認為企業“一把手”的決心與積極參與是專案成功實施的根本保證。調查中，遇到了為數不少的案例，就是由於企業一把手沒有參與或不重視，副總經理及實施人員無權調解新舊體制轉換中各部門的利益衝突，而使實施工作宣告失敗。

2．4企業管理人員的素質不能適應
調查表明，無論合資企業，還是國有企業均存在這個問題。表現在企業管理層對於現代化企業經營管理基本理論知之甚少，更無從談起應用它對企業進行改革。另外，企業技術骨幹流失相當嚴重，尤其在大城市、國有企業表現更為突出。調查案例中95％以上的企業均遇到此類問題，最嚴重的企業90％以上的技術骨幹流失到外資公司、合資公司及國外。不僅是企業，國內的軟體開發及研究單位亦如此，後者嚴重的影響了國內軟體業的發展。

2．5忽視對管理軟體原理及功能培訓 對於MRPII這樣一個在西方工業化國家企業管理水平基礎上產生的系統，要在中國應用好，企業及員工必須進行大量的知識補課，然而，相當部分企業對此未引起足夠的重現。另外個別軟體公司僅從商業經營的角度推銷軟體，不問津軟體是否適合於企業的應用環境。

2．6企業組織結構和產品構成增大實施MRPII系統的難度 這一點在國有大中型企業表現得尤為突出。首先，由於產品的“三化”工作基礎薄弱，致使零部件的構成種類數繁多，加之零部件基本上自行生產，龐大的資料量執行於一個系統之中，且要嚴格按MRPII系統的計劃要求進行控制，顯然難度很大。其次，傳統企業追求大而全，小而全，致使作為獨立核算經濟單元的企業規模過大，問卷企業平均5000餘人，大型企業則多達數萬人，旦涉及二級或多級核算單位，所以如果過分強調對這樣規模的企業整體實施MRPII系統，特別涉及成本管理，制約因素會大多。總之，由於系統過大，實施成本過高，將會衝低實施的效益。

2．7企業管理基礎工作不能滿足系統執行的要求
首先，生產系統執行不規範，MRPII系統執行的基礎是具有準確和完整的基礎資料。然而，調查結果表明，90％以上的企業都存在基礎資料不滿足要求的問題。有的企業MRPII專案已經實施10年，基礎資料的準備工作還未完成。
其次，生產過程不穩定。MRPII正常執行有賴於生產穩定執行及資訊流暢傳遞，但是國內企業的生產過程經常由於質量事故，如裝置故障、加工誤差而停頓。企業管理者80％的精力用於處理物流的重新啟動問題，使得整個生產過程經常無法按預定計劃執行，處於不可控制的狀態，致使MRPII系統無法正常執行。

2．8企業缺乏有效的管理和技術支援 實施MRPII系統的難點在於要建立企業現代比管理運作體系，它的完成須藉助於有豐富實踐經驗、具備現代化管理知識的專家的指導。這項工作目前在我國幾乎是空白，而國外專家高額諮詢費又令企業難以承受，此外，企業不願為管理投入，這也是中國企業在應用先進製造技術中的一個重大誤區。

3對我國企業應用MRPII系統的建議

3．1MRPII不能解決企業管理的全部問題 不可否認，MRPII系統的引進確實為中國企業學習、運用國外先進生產管理方式提供了一個良好的途徑。然而更應當清楚看到的是這樣一個現實：中國企業面臨的是一個綜合性的問題，它包括企業體制改革、經營目標和戰略制定等，MRPII系統作為一種管理工具，只有在企業解決了觀念、機制等問題之後，才能發揮效益。

3．2明瞭系統實施應具備的基本條件 準備引進MRPII系統的企業應具備的條件主要有：高層領導，特別是一把手有決心，全力支援；企業的管理基礎工作較好，生產穩定，基礎資料齊全準確；企業自身技術支援力量強，有一支集各方面人才的隊伍，能夠支援系統的實施及維護等；在實施MRPII系統之前，企業已有用計算機進行管理的經驗，各子系統的應用已經較為成熟，基礎好；特別應強調的是，企業已經解決了“吃飯問題”，有充足的資金保證，因為系統投資非一次性的，執行中維護、裝置更新所需的費用亦不菲。

3．3正確選擇軟體開發戰略 調查的企業中有1/2以上曾嘗試自己開發管理軟體，追最終都放棄了這種計劃，軟體開發並非製造企業的特長，它屬高投資、高風險行業。因此。軟體開發社會化是大勢所趨，製造企業應當結合自身的特點，綜合考慮其經濟性、可執行性及與企業環境的適應性，引進較為符合本企業實際的商品化軟體系統，絕非越先進的系統越好。

3．4企業應組建好MRPII實施隊伍，培訓骨幹 建立以主產管理人員為主，計算機技術人員配合的實施隊伍，並且，根據企業的實際要求，目標明確、有針對性、有步驟地培訓骨幹力量、分步進行系統實施。

3．5強化企業管理的社會支援體系的建立 根據企業提高管理水平的迫切需要，日前，亟待建立起理論界與企業之間的橋樑，將先進的管理思想灌輸給企業。為此，建議有關政府部門應積極組織和培育能夠有效為企業服務的諮詢隊伍。其次，隨著計算機技術分散網路化體系架構的形成，企業，特別是非術力量較弱的企業應使其系統的執行及維護等工作社會化，只有這樣才能充分發揮各方面的資源優勢。

3．6積極迎接新挑戰 資訊科技的迅速發展，特別是Internet，Intranet的出現和發展，深刻的改變著社會的生產方式及人們的生活方式，同時也對製造業提出了更高的要求，新的管理觀念也隨之產生，如強調以人為本的思想，以及以企業核心能力為基礎的網路化生產體系的出現。這些都對MRPII系統結構提出了新的挑戰。我國實施MRPII應注意到這些重要變化。
MRPII的實施是一個管理與技術的整合過程，其中三分技術，七分管理。而管理基礎工作落後正是我國製造企業的薄弱環節。因此，結合企業重組，實現組織結構的精益化及生產過程的有序化、加強人員培訓，提高企業整體管理水平是MRPII系統順利實施不可缺少的必要條件。

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