貨比三家：如何選擇ERP軟體(轉)

貨比三家：如何選擇ERP軟體

http://www.226e.net/article/13/Article6567_1.htm

也許是網路經濟催生了新的一輪IT熱潮，近來有很多企業紛紛準備實施ERP、CRM的計劃。如果你是一位IT主管，恰好遇到企業準備實施ERP，那麼該怎樣去評估和選擇市場上的各種ERP軟體及公司呢？
我們知道，選擇ERP軟體的過程是個複雜的過程，我們必須先理解MRPII/ERP的本質，分析了企業需求之後才能作出正確的，切合實際的選擇。這裡筆者不打算深入探討MRPII/ERP的本質和意義，也不能越俎代齙為大家分析企業需求，只想為大家介紹一些如何選擇適合的軟體產品的實際經驗和操作方法，而不至於在購買的時候感到茫然。
1、蒐集產品資訊。
作為一個IT主管，應該調動所有能夠調動的力量，儘量去搜集最新面市的產品資訊（至少10種）。需要注意的是這些產品的資訊應具有較高的可信度，不能有編輯或作者主觀色彩。然後將各種產品的功能特點都一一列為表格，以便於繼續比較。
2、分析比較。
結合本企業需求，分析比較各個軟體的各種功能，以期找出其中和企業需求最為貼近的產品。在分析和比較的過程中可以參考報刊雜誌上的文章，但最重要的一點就是這些文章必須是作者使用後的切身體會。
3、篩選。
從分析和比較的結果中篩選出3到5個比較好的產品，然後從各種渠道去了解這些產品的實際使用效果。直接從使用者那裡瞭解軟體的可擴充套件性，穩定性以及售後支援程度。比如軟體廣告中聲稱的功能有哪些實際不能用，其他使用者在使用過程中有什麼問題，都是些什麼問題，解決起來容易嗎等等。
4、整理。
經過一段時間的分析和篩選，可以對前期的工作進行整理，並且可以將優先考慮購買的產品確定下來。下一步就是準備和軟體廠商面談，當然，這時我們心中已經有數了。
5、意向談判。
在和軟體廠商進行意向談判的時候，可以讓對方知道我們正在拿對方的產品和其他產品進行比較（但別說和哪些在比較，因為對方對本行業十分熟悉），讓對方提出對方產品的優勢，特點，如果有可能還可以從對方那裡獲取一個DEMO版，以便於下來進行更加細緻的對比。此時有必要記錄將對方提到的所有特點和功能，以便於在合同中對照約束。
6、估價。
在談判之後就可以詢問和估計價格了，需要注意的是這裡所指的價格是總擁有成本TCO。其中包括執照費用、對應的硬體費用以及產品支援升級費用，培訓費用（當然這不是對方能回答的，但是自己心裡要有數）等等。
7、最後確認。
現在該做的基本都做了，效能、價格都有了。但是我們還不能輕易下決定，我們還需要對此產品的使用者反饋進行再次確認，如果對方認為我們的確有誠意購買他們的產品，也許會將其客戶名單透露一二給我們，這時需要抓住機會，找住軟體使用過程中的大量環節問題進行諮詢。
8、購買。
買東西就不用我多嘴了。價格上的事情，最終還是談判桌上的戰鬥吧。
注意事項：在合同中需要注意，如果對方不幸倒閉，那麼對方將會失去支援和維護產品的能力。當然這個責任該誰來負可以由雙方自行商定，不過有一點可以確定，對方倒閉的時候必須將產品原始碼交出，由企業自己來維護。

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