ERP系統實施風險分析(轉載)

ERP系統實施風險分析

http://www.226e.net/article/13/Article6564_1.htm

一、前言
企業實施ERP將引起各個方面的巨大變化，將為企業帶來巨大的經濟效益，這是毫無疑問的。 ERP系統整合了企業運營的各個方面，一個完整的ERP系統亦即是人力資源、財務、銷售、製造、分銷以及供應鏈管理等的整合。這種整合能使企業多方受益：對競爭壓力和市場機會的迅速反應，靈活的產品裝配，減少庫存以及更加有效的供應鏈管理。 但是在我們看到ERP實施的巨大利益之時，應當清楚ERP的實施更是一場高風險的管理革命。據統計，ERP系統實施專案中，雖然有不少成功的案例，但也存在相當風險，一般只有15%左右能按期、按照預算成功實施，實現系統整合；約一半左右的實施專案遭到失敗。而目前在我國ERP實施的成功案例中，大多是三資企業，這值得人們認真思考，增強風險意識，積極地防範風險，才有可能加大ERP實施成功的概率。

二、ERP系統實施的風險分析

1、ERP系統實施的內容 ERP系統實施是一次管理改造工程而非純IT工程，ERP系統的實施需要企業所有部門的全力配合以至最高管理層的承諾。因此，其實施是一項長期而有艱苦的工作。大體來說，ERP系統的實施主要包含以下工作，從這些工作中我們來分析其中隱藏的各種風險：
－立項分析與立項決策
－理念培訓與總動員
－ 業務流程描述與需求分析
－業務流程重組設計與優化
－IT技術方案與ERP軟、硬體選型
－ERP系統實施、上線試執行
－ 績效監控與管理持續改善

2、風險分析綜述 ERP系統實施的部分風險存在於ERP系統實施的各個階段，而有的風險則存在於ERP系統實施的全過程。
ERP系統實施的各種風險就其性質來說無非是內部風險或者外部風險。
ERP實施外部風險包括政治風險、經濟風險、社會風險、法律法規風險以及不可抗拒風險等。具體表現在：國家政局的穩定性、社會風氣的好壞等等對ERP的實施或多或少地有著一定的影響；經濟發展是平穩還是波動不定對企業的資金政策有著巨大的影響；還有ERP系統必須符合國家的法律法規特別是財務軟體必須得到財政局的認可；其它如地震、火災等天災人禍對ERP的實施成本以及實施進度來說都有不小的影響。此外所購買ERP軟體公司一旦經營不善、破產或者從中國撤出，就會失去有力的技術支援，面臨巨大風險。

3、內部風險 本文將對內部風險作詳細分析，這是本文分析的重點
（1）軟體風險
在企業實際選擇ERP系統時，有些企業選擇軟體的原因是“其他很多像我們一樣的大企業已經用上了某某ERP軟體......”或者“反正這是世界目前最先進的軟體，選擇不會有太大的差錯......”，導致選出的軟體在日常業務中不一定適合企業的實際需要。
軟體風險包括：企業是否清晰地定義了自己的需求和期望？企業如何綜合地評估ERP系統，包括軟體功能、開發工具、價格、軟體商的技術支援能力等各方面？企業如何將自身的實際需求與軟體系統能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統？由哪些部門和人員對軟體作出評估選擇？企業選擇ERP系統軟體時，如果各方出現了完全不同的意見時如何辦？
（2）實施風險
● 實施隊伍組織
實施隊伍和實施人員對於ERP系統的成功實施至關重要。由具有豐富ERP系統專案實施和企業流程管理經驗的諮詢人員和企業內部的管理人員、業務人員以及技術人員一起組成專案實施小組；然而經常發生的情況是各方人員不到位，完全由計算機背景的技術人員組成實施隊伍，這將隱藏著巨大的風險。
● 需求分析
ERP系統的選擇是一項十分複雜的工作。實際上，就所有系統而言，一些表面的使用者資訊需求是容易得到滿足的。而更深一步的企業獨特性的需求才是需要予以最多考慮的。如果開發小組對使用者的需要不作深入地分析，蜻蜓點水似地調研、僅從技術角度考慮問題，往往會在系統實施一段時間以後，才發現具體業務及管理需求並沒有得到滿足，但此時系統已經安裝完成，並已耗費了大量的人力、物力資源。
● 實施時間
在實施ERP的這一漫長過程中，進行專案管理、控制專案進度、確保整個實施過程能夠按照預計的時間表進行，對ERP專案的實施時間以及成敗至關重要。許多ERP實施專案在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過程中不能按時實現里程碑性的目標，造成專案遙遙無期，領導人員和實施人員喪失信心，原定的目標已經發生變化，從而導致最終半途而廢或系統上線嚴重延誤。
● 實施成本
ERP實施過程中需要投入較大的成本，實施結束時資金指出往往遠遠超出當初的預算，ERP系統實施的成本可能是軟體價格的三到五倍。聘用諮詢顧問以及為此所花的成本可能會達到整個ERP實施預算的30%。許多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應有很好的成本控制計劃。
● 系統安全
系統安全包括：作業系統授權、網路裝置許可權、應用系統功能許可權、資料訪問許可權、病毒的預防、非法入侵的監督、資料更改的追蹤、資料的安全備份與存檔、主機房的安全管理規章、系統管理員的監督，等等。目前，普遍存在著不重視系統安全的現象。諸如使用者不注意口令保密、超級使用者授權多人等。缺乏安全意識的直接後果是系統在安全設計上存在著漏洞和缺陷，導致系統的癱瘓。
● 系統整合
企業中原先各自分離開發的一些自動化資訊孤島在和ERP整合時會發生很多介面上的困難，要深入瞭解各孤島內部機制，將其有機地整合並非一件易事，資料庫的共享有需要資料的規範和利益各方的協調，一旦考慮不周，很難將系統整合起來。
（3）管理變革風險
● 管理理念轉變
ERP系統的實施是一個管理專案，而非僅僅是一個IT專案。不少企業高層管理人員尚未認識到這一點：在選擇系統時僅由技術主管負責，缺少業務部門使用者的參與；在實施系統時僅由技術部門負責，缺少管理人員和業務人員的積極參與；專案經理由技術部門的領導擔任，高階管理人員、尤其是企業的一把手未能親自關心負責系統實施。由此種種現象，需要企業管理人員轉變認識加以改善。
管理觀念的轉變還體現在ERP系統實施過程對企業原有的管理思想的調整上。ERP系統帶來的不僅僅是一套軟體，更重要的是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，並結合企業實際情況加以運用，才能充分發揮ERP系統帶來的效益。因此，在實施過程中企業管理人員和業務人員轉變管理思想是一個必不可少的痛苦過程，順利轉變管理思想，在某種意義上而言是ERP系統成功實施的最關鍵的因素。
● 業務流程
實施ERP系統，必須對對企業的業務流程進行重組。成熟、先進的ERP系統的業務流程模板值得借鑑，但是業務流程的重組牽涉到人員的變動、權力的重新分配、組織機構的改變，會觸動某些人的既得利益，形成很大的阻力，往往使領導者望而卻步，保留原有冗餘，低效的流程將使先進的ERP系統失去用武之地。
● 管理持續改善
ERP系統一旦上線試執行，許多人便大鬆一口氣，一旦碰到新問題往往便怨天尤人，其實任何一個資訊系統都有相當長的試行、維護期，要持續不斷地改善，對此應有思想準備。
（4）內部環境風險
● 高層管理承諾
實施ERP系統不是一個簡單的更新軟體系統的事情，而是對企業的重新定位以及業務重組的事情。高層管理的承諾必須見諸ERP系統實施的每一個階段。有些企業犯了致命的錯誤，他們把ERP實施的責任移交技術部門，這將為企業的生存帶來風險。
順利實施ERP系統的關鍵在於企業高層領導持續不斷地承諾。高層管理必須經常監控系統實施的進度，為實施小組指明方向。
● 企業政策
公司政策如董事會目標的變化、企業戰略的調整、資金政策、對資訊系統的政策以及人事政策的變更都會對ERP系統的實施帶來一定的風險。
　
三、 結束語
企業實施ERP系統是效益與風險並存。在充分認識到ERP給企業帶來巨大效益的同時也應該防範風險。只有正確認識風險，控制風險，進而降低風險，才能成功實施ERP系統，這是任何一個準備實施ERP系統的企業應該有的充分準備。

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