從模仿到獨立 從管理到服務 ERP向智慧化發展(轉)

從模仿到獨立 從管理到服務 ERP向智慧化發展

http://www.226e.net/article/13/Article6722_1.htm

經過各種關於ERP是否已過時和對不同ERP概念的爭吵之後，ERP的“過時論”似乎也已過時了，所謂的新一代ERP和ERP終結者產品雖然已現世了一段時間，但ERP卻並沒有真正“死”去，反而日益漸長起來。因此，那些期望迎接“後ERP時代”的芸芸眾生們恐怕還需要相當的耐心去等待。


對於ERP的過時或行至“將死”的議論，筆者有截然不同的看法。在筆者看來，中國的ERP才剛剛起步，根本還未到達蓬勃發展的階段，更不可能過時。現在應該大書特書的是：真正屬於中國企業自己的ERP該如何起步？


中國ERP隨工業化起步


從某種意義上說，ERP是意識形態和上層建築的研究成果，它在適應經濟基礎的時候將對經濟基礎起到積極的推動作用，但是過分超前和落後的上層建築形態都將阻礙經濟基礎的發展。如今，中國社會的全面工業化程式才剛起步，因此，真正屬於中國自己的ERP也剛剛隨著社會經濟的發展而起步。


對於我國企業來說，資訊化一直是一個既明確又模糊的概念。從最早國家二級企業資訊化達標時要求每個企業要有一臺PC，到現在出臺的ERP規範，資訊化對於企業來說究竟意味著什麼？是擁有入口網站、還是購買ERP系統？目前中國的企業究竟需要怎樣的資訊化？對此，不同企業的回答有著天壤之別。


從嚴格意義上來說，中國的ERP都是泊來品，因為ERP的基礎是工業化，而中國的絕大多數傳統產業至今仍停留在一家一戶式的農業經濟時代，沒有經歷部分或完整的工業化改造過程。許多所謂的現代生產企業也只是有著現代工業外殼的手工作坊，甚至很多處在資訊科技領域的企業本身都很難實施資訊化，在這個最瞭解資訊科技和應用的企業群落中，我國資訊產業的10強、100強企業中也沒有多少實施了資訊管理。


在國內ERP市場上位居前列的ERP產品國際供應商，都具有豐富的工業化企業的改造經驗，他們的產品和系統曾在世界500強中的很多企業中應用成功，但是在中國的應用卻屢遭滑鐵轤，這並不是因為他們的產品不夠先進，而是他們的產品不能適應中國的經濟基礎現狀。


對於一個完善的現代企業來說，ERP可能是一種新型的生產力；而對於傳統企業來說，ERP就可能是枷鎖。因此，在過去的數年中，人們屢屢聽到某個企業實施ERP後失敗的報導，也看到不少在中國的外商獨資企業成功地應用了那些他們早已熟悉的資訊管理系統。這些差異的關鍵就是系統是否適應了企業的運營規律。


中國ERP從模仿到獨立


中國企業資訊化從工資管理、人事管理到財務管理，再從管理資訊系統（MIS）到MRP、MRPII和ERP，人們在加快學習國外經驗的過程中逐漸迷失了自己，因為發展變化太快，以至於來不及創造和思考，只剩下模仿和盲從——企業的資訊化產品不斷更新，系統結構越來越複雜，功能也越來越豐富，然而，我們卻忘了我們究竟要到哪裡去，去幹什麼。這恐怕是過去數年企業資訊化發展留給我們最慘痛的教訓。在經歷了坎坷之後，國內的ERP企業開始了思考和突圍。由此，諸如CRM（客戶關係管理）、SCM（供應鏈管理）、BPR（企業流程再造）、EIP（企業資訊門戶）等紛紛湧現，這是從系統走向區域性的思考，它有效地降低了一次投入成本，大大縮短了實施週期（相對ERP而言），同時也讓回報更加清晰和明確。


從這些變化中可以看出，中國的ERP企業開始慢慢懂得如何為中國的企業做資訊化，同時把國外的先進經驗與中國的實際情況相結合，真正推動中國的經濟發展。從這一點來說，中國的ERP人正開始走向成熟。


中國ERP從管理到服務


我們很多企業即使在採用了資訊化系統之後，仍然對資訊的使用知之甚少，造成了大量經營資料的堆積和浪費，或者也只是簡單地獲得一些系統提供的統計資料；而更多的企業則是用資訊化的一些標誌把企業弄成“資訊化”，並沒有真正認識到資訊化也可以成為企業發展的一種新的生產力。


如果企業的所有管理人員能夠有意識地使用這些資訊，並採用合適的工具對其進行分析，資訊系統將能夠為企業帶來真正的推動力。為了讓管理人員更方便更直接地瞭解和使用企業的資訊，一種以服務為主導的資訊系統改造思路——智慧ERP被提了出來。就是通過把商業智慧與ERP結合在一起的方法，把企業各個環節的資訊提取出來，加工分析，為企業服務。


在以服務為主導的市場競爭中，服務不僅是服務行業需要注意的問題，也將更多地滲透到硬體製造商、軟體開發商和系統方案的提供商的產品定位、競爭導向過程中。融入商業智慧的智慧ERP系統就是從服務企業資訊化的角度進行的一種思考，從提供管理到提供服務，智慧ERP比傳統的ERP管理工具更主動地參與到企業的運營中。


截至2004年，中國商業智慧的總體市場規模僅為9.8億元人民幣，還屬於剛剛起步階段。隨著中國企業工業化程式的加快，企業對資訊化的真正需求將日益迫切，所謂的智慧ERP只是一種積極的嘗試，中國的管理資訊化專家們都應該地從科學發展的角度來冷靜思考，中國的ERP將如何為中國企業的今天和未來服務。只有這樣，我們才能真正把ERP—Enterprise（企業的）Resources（各種人財物資訊關係等資源）Planning（充分規劃和利用好）。


何為智慧ERP


對於已經被“資訊化”了的企業，智慧ERP通過商業智慧（BI）對商業組織的抽象思維活動、業務活動的分析判斷，以及對有關運作環境的資訊整合，提高企業的生存能力，使分散在各個環節中的資訊不再是資訊孤島。並且結合適當的分析模型和演算法，使現有的企業資訊庫為企業的發展提供有效的決策參考。


對於尚未實施資訊化的企業，通過實施融合商業智慧功能的ERP系統，可儘可能將企業的生產、經營、管理資料化，同時通過對來自各種資訊源、資料倉儲的資訊資料進行有效的提取、分析、判斷，為企業決策提供參考，從而真正將企業的資訊化系統變成一種新型的生產力。這種全新的智慧ERP系統，並不僅僅是把企業簡單地資訊化，而是幫助企業更準確、更合理、更方便地用好資訊。


簡而言之，商業智慧是一種能夠幫助使用者對自身業務經營做出正確明智決定的工具。一般現代化的業務操作，通常都會產生大量的資料，如訂單、庫存、交易帳目、通話記錄及客戶資料等。如何利用這些資料增進對業務情況的瞭解，幫助使用者在業務管理及發展上做出及時、正確的判斷，也就是說從業務資料中提取有用的資訊，然後根據這些資訊採取明智的行動——這就是商業智慧的課題。


計世資訊提供的分析資料表明，商業智慧目前還處於市場的匯入期，隨著國內市場上管理軟體的應用完善，這一產品的市場規模將快速擴大。目前，國內的BI廠商主要分為兩大型別：應用型和技術型，其中應用型大多引進國外的BI產品，代表廠商有用友、金蝶等；技術型廠商主要獨立研發部分的BI應用產品，如終端使用者查詢和報告工具等，這類廠商有藍葵以及博科資訊等。


融合了商業智慧的智慧ERP系統，是一種現階段從中國企業實際情況出發的創新解決辦法，它不僅可以對企業在不同階段、不同部門和不同環節中應用的不同系統中的資訊進行分析，同時，也解決了企業在資訊化過程中反覆升級所帶來的投資浪費和重複勞動，充分利用並整合了企業的現有資源。

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