中小企業藉助IT提高競爭力 要用ERP以小博大(轉)

中小企業藉助IT提高競爭力 要用ERP以小博大

http://www.226e.net/article/13/Article6766_1.htm

與大型企業相比，中小企業資金少、人才缺資訊封閉，管理落後；而與國外已開發國家專業化分工較細的中小企業相比，我國中小企業在生產領域專業化協作程度差，辦公效率低、市場資訊不夠靈通、應變能力差，管理幅度與難度很大。



中小企業要提高自身競爭力必須利用現代化資訊科技實現管理科學與技術統一，當前能夠幫助企業達到這一目標的便是ERP系統。該系統會幫助中小企業迅速擴充經營空間，彌補企業資源嚴重不足的缺陷，削弱規模經濟的優勢，從而獲得了與大企業站在同一起跑線上進行公平競爭的機遇。

ERP帶來三效果

在中小企業實施ERP具有如下效果，首先ERP彌補企業管理資源不足。ERP把客戶需求和企業內部的製造活動以及供應商的製造資源整合在一起，通過流通的資訊實現供應鏈內的無縫銜接和企業零庫存，提高企業資金利用率，讓有限的資源得以充分利用。

此外ERP增強了企業內部管理功能。中小企業中，在人員的不足和對效率的片面追求的雙重作用下，生產經營高度依賴於操作者的經驗和能力。通過 ERP形成的企業內部網路，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易；統一透明的物流、資金流和資訊流管理將面向人的管理轉變為面向目標的管理，充分調動員工的工作積極性並激發他們的主觀能動性。

最後ERP可以有效整合企業組織結構。在中小企業中，常常出現組織結構分化不明顯，企業成員之間分工不明確，各部門以事務型為主等現象，使得部門職能過於籠統、權責不清，管理層更是身兼多職、缺乏有效的協調手段。ERP的實施必然會引發企業管理機制的變革和業務流程的重組，使部門以企業目標為導向，以資訊傳遞方式緊密相連，而不以具體業務形式進行組織。同時由於 ERP強調的是分權管理，部門功能化、流程化、並行化，並支援管理扁平式結構，這樣就促進了組織正式制度的建立，決策點下移，增加了基層作業者根據實際情況及時進行決策的機會，削弱了管理者的個人性格意志對企業運作的影響，也提高了底層員工的積極性。[1]

總之，中小企業實施ERP可以降低庫存成本、縮短生產週期、提高企業現代化管理水平、提高企業內部員工素質，中小企業實施ERP是大勢所趨。

實施要從規範入手

實施ERP的中小企業通常都應具備相當規模，而且經歷了從手工操作到Excel軟體再到會計軟體的發展歷程。在中小企業未具備ERP實施條件時盲目上馬ERP，會造成資源浪費，所以應該有一個實施規範作為參考。這個規範標準指的是企業發展到了什麼水平和階段才應該著手實施ERP系統，比如，實施ERP需要怎樣的資金需求、基礎管理工作理順到什麼程度、企業人員應具備那些基本素質等一系列對實施產生深遠影響的因素都應該被考慮在內。

由於我國大多數中小企業的業務流程和管理比較隨意，缺乏規範化的制度，經常出現職能跨越現象，所以對舊的企業運營模式的改造是實施ERP的前提，而對資訊科技的認識僅侷限於上網、聯機事務處理的眾多中小企業無法認識和理解這些對企業最深刻層次的變革。由於業務流程重組要改變原有手工操作，引發管理者及部門、員工之間的權利再分配，甚至造成與原有利益的衝突，因此，能否克服各方面阻力，協調好各方面關係，成功說服員工放棄原有工作模式，接受新思路是BPR的關鍵。

根據資訊化在企業中的滲透遵循著從認知、理解到接受、激勵、參與、擁有的曲線變化過程，所以，為了推行BPR，除了由ERP諮詢顧問公司對企業管理者進行培訓之外，企業可以先購買ERP軟體的部分模組，雖然這些軟體模組比起具有整體效能的ERP要遜色不少，但可作為中小企業快速認識ERP，接受企業深層次變革的捷徑，也可幫助他們確定是否具備實施BPR及ERP的條件，從而逐步根據企業戰略目標的最根本和最核心的需要，對其管理流程進行根本性地思考與徹底地重新設計，去除冗餘和無效的工作環節，理順錯綜複雜的關係，增補必要的流程，並在此基礎上調整企業組織結構，實現制度化、正式化、規範化和功能化，達到扁平化管理，提高管理效率。

影響成功的外因

ERP可以降低成本，提高工作效率，但解決不了企業構架本身的問題以及人才素質的問題，反而會令情況更壞，所以企業要生存要成功，科學管理理念最重要。我國中小企業管理混亂，各部門之間資訊流不暢，各自封閉，所以在實施ERP之前，必須先進行管理革新，將原來的金字塔形的管理系統進行扁平化和內部網路化，實現資訊和資源的快速傳遞和共享，使企業內部管理更加透明，加強企業內部各部門、員工之間的交流，並對產品零部件和業務流程準備詳細的資料，從而保證基礎資料的完整與準確。

首先在ERP初期諮詢階段，應對企業高層領導和部門經理、業務骨幹進行有關ERP方面的培訓，讓他們理解ERP的深刻內涵和侷限，認識到ERP的應用必須在資訊科技人員和管理人員的共同協作下才能獲得成功。讓企業的領導層清楚地意識到ERP系統將會對自己原有的管理思想與模式產生革命性衝擊，以及由此帶來的一系列的阻力和困難。

加強對基層員工的培訓，是員工明確自己在整個系統中的位置和作用，認識到各自工作的重要性，確保資料及時準確的輸入。另外，企業還應加大對於高層次、複合型人才的引進和培養，從而避免企業對軟體商和諮詢公司的過分依賴。

易擴充 漸進性

規模不斷擴大，轉型快是中小企業的特點之一，當第一輪的ERP實施完成後，隨著企業業務的不斷擴大，他們將需要對所用的系統進行逐漸地擴充套件和調整，ERP的"易擴充"性要保證ERP系統與企業業務的發展規模同步增長。

綜上所述，我國中小企業實施ERP存在資金較少，資訊人才匱乏，管理基礎薄弱，不斷轉型規模擴張等特點，針對這些特點，利用ASP（應用服務提供商）進行技術外包的新型解決方案是目前中小企業實施ERP最佳的選擇。

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