ERP：企業管理軟體選型之痛(轉)

ERP：企業管理軟體選型之痛

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劉先生做夢都沒想到，預定2003年1月準備上線的ERP軟體，已經過去2月有餘，但是仍沒有就到底使用哪家ERP廠商的產品做出最後選擇，看起來系統上線更是遙遙無期，雖然他的預算只有30多萬元。劉先生是一家生產電子產品年營業額約7500萬元的私營企業主，配件種類有800多種，生產流程並不複雜。

　　造成劉先生困擾的原因並不是找不到合適的ERP軟體，而是軟體選型流程的不確定性以及軟體選型標準的爭議，導致時間一拖再拖，經過幾個月的考察和比較，公司內部專案小組成員和各個業務部門各執一詞，眾多的ERP廠商給他灌輸了非常多的理念，公說公有理，婆說婆有理，他已經無從做出判斷，結果不但耽誤了原來的程式，公司甚至在考慮增加一筆額外開支請諮詢公司來幫他選擇。

　　劉先生是我遇見所有客戶當中比較有普遍意義的一個，通過與他的交流，瞭解到隨著企業規模的擴大，競爭的加劇，資料的增多，利潤率的降低，原來的手工勞動和落後的按職能劃分的管理模式已經越來越阻礙企業的發展，企業經營管理中的壓力迫使企業領導層決定要上一套ERP系統，雖然一開始公司定了一個系統上線應用日期，但是公司IT基礎比較薄弱，欠缺大型軟體系統的選型經驗，通過與眾多的ERP廠商接觸，發現各家系統居然是如此的不同，跟財務軟體大相徑庭，報價從幾萬元到幾百萬元都有，他弄不明白為什麼價格會相差那麼大，不要說如何配合系統實施這類問題難以回答，就是如何按計劃選型和選型標準已經讓他一頭霧水。其實，這也是大多數初選ERP系統客戶所面臨的困惑，因此，一個明確的選型流程和選型標準對於劉先生來說顯得尤為重要。

　　在公司業務管理當中，我們也經常遇見這樣的問題：有時候客戶很急，指定下個月就要把系統匯入，儘管客戶上ERP的想法上週才提出，但過一段時間，又沒有了訊息，好像專案被擱置而遙遙無期。

　　到底怎麼樣才可以按照公司的計劃去選擇一套適合自己的管理系統呢？本文就此做一些探討，我們可以看到有很多文章教道企業如何去選擇ERP管理軟體，所以本文不準備就選型方法或選型策略深入討論，而僅從選型流程和所需要文件以及工作分配上拋磚引玉，從我們的一些實踐案例中，總結出企業管理軟體選型流程，希望以定量的方法和可衡量的標準給大家提供選型建議。限於篇幅，本文只簡單介紹選型流程，不涉及選型方法、文件的具體內容和實施流程，希望在以後的文章中能把選型策略和實施流程介紹給大家，也歡迎大家跟我交流。

　　專案選型流程圖


　　雖然，每個企業的情況不同，但是作為企業應用軟體選型還是有規律可尋，各家企業在上述選型流程中根據自己的特性做調整或增加專案。下表給出了每個選型流程中需要進行的一些工作內容。

　　 各階段主要目標和文件

　　從上表我們可以看出，它不但有明確的流程，而且把每一步需要做的工作都已清晰地列出，有一個明確的選型流程和所要達到的目標，無論是對客戶還是對ERP軟體供應商都是一件好事，企業可以根據選型流程和需要提交文件，有條不紊地安排計劃進行，不至於偏離方向和在眾多產品廠商的說辭中迷失目標，可以更加公平地選擇到適合自己的產品。眾多的ERP廠商也可以根據客戶的選型流程和需要提交的文件做好準備，安排專案小組跟進，而不需要去猜測客戶下一步要做什麼？把主要精力化在瞭解客戶需求上。

　　從上表中我們也可以看出，需要提交很多文件，對於ERP軟體供應商來說，工作量顯然比起給客戶做一套解決方案複雜，尤其是工作說明書（SOW），需要耗費相當的時間一起討論，因此，在專案總預算很低，尤其是固定的合同價格情況下，要小心評估是否合算。

　　走這樣一個流程，到底需要多少時間呢？我們認為45天是一個比較合適的時間，下表是一個典型專案的日期估算表（單位：天），具有一定的代表性。
　　

　　我想，劉先生如果在半年前準備上ERP軟體的時候，有這樣一個選型流程，我相信他們的ERP系統今天也許已經匯入上線，享受著資訊化帶來的幸福生活。(AMT)

　　

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