歪批IT之六:顧問菜鳥和老鳥(轉)

歪批IT之六:顧問菜鳥和老鳥

歪批IT之六:顧問菜鳥和老鳥

張侃/圖/文

----這天，牛IT被另一個CIO老李一把拉住求教：“牛總，剛才我公司的軟體供應商宣稱：已經開始按照國外企業的做法，用‘招生＋培訓＋招聘’的方式，以流水線方式製造經過嚴格認證的ERP實施顧問。您看請這些‘有證兒’的顧問是不是更保險呀？”

----牛IT不愧是業內老手，侃起資訊化滔滔不絕：“常言道 ‘三分技術、七分實施’。好的實施顧問當然是實施成功的重要條件。但流水線方式製造出來的ERP實施顧問的‘品相’也不盡相同，有時候甚至連‘假冒偽劣’也被原廠商一律貼上‘一級品’的標籤。等你簽下那個《實施服務合同》就等於掉入了自己掘的陷阱：收費全是國際慣例，顧問的等級越高、頭銜越大，每天的‘諮詢費’就越貴，動不動還給你來點‘增值額外服務’，服務完了你不肯簽字認賬那就跟你沒完。這時候除非你不怕專案被拖成爛尾工程，否則只得忍痛照他們的意思辦咯。”

----老牛這一番話，嚇出老李一身冷汗。牛IT添了一杯咖啡，嘬了一口，接著往下說：“正因為這年頭軟體市場的‘障眼法’層出不窮，我通常會在籤《實施服務合同》以前先掂量掂量這些顧問的斤兩，實事求是地根據貨色分類，把‘品相’好一點的顧問叫作老鳥顧問，把‘品相’差一點的叫作‘菜鳥’顧問。”

----老李連連稱是，問：“這麼來看，如果我們們只看‘證書’，卻分不清顧問中的‘菜鳥’和‘老鳥’，專案的風險豈不是更大了？”

----牛IT看到老李有興趣，精神來了：“不錯！但這裡頭有門道可循。就拿‘菜鳥’來說，可以按照特徵分為三個種類。第一類別叫‘醜小鴨’型，其特點是名不符實、缺斤少兩，明明自己是個醜小鴨偏說是天鵝。有些人年紀還不到30就敢在個人經歷中聲稱‘有10年以上的ERP實施經驗’，也有些人從業時間不到3年就聲稱‘親自領導過幾十個大型專案’。你要是表示懷疑，他還能掏出一摞的‘高階顧問’證書給你看呢。”

----“菜鳥的第二個型別是‘鴕鳥型’，他們以前是如假包換的老資格程式設計師，可能參加過不少銀行、電信等聽起來噹噹響的專案，寫過COBOL程式也玩過大型機，現在以實施顧問的身份加入專案組似乎也能勝任。可是，在實施過程當中，這種菜鳥常常會給專案增加很多不必要的麻煩，因為任何問題他一律從技術實現的難度來衡量，絲毫不考慮業務可行性。他們的‘習性’跟鴕鳥一樣，老把腦袋埋在沙子裡，除了技術就看不到其它的問題。第三種菜鳥夜郎自大，智商不低但情商不高，樣子就跟鸕鶿一樣，脖子伸得老高，眼睛朝上翻，凡事不會主動徵求客戶的意見，更不會向客戶虛心求教。”

----老李感嘆不已，說：“那麼說，能夠把事情搞定的‘老鳥’可真的是稀缺資源咯，怪不得剛才軟體商的老總預言在未來幾年裡，不可能會出現ERP人才的過剩。”

----牛IT語重心長地說：“但是事實證明，一些被冠以‘首席’、‘資深’稱號的老鳥加入專案組，未必是就給專案上保險了，有時候還給我們們使用者添麻煩……”

----老李吃驚地說：“老鳥難道也要提防？”

----牛IT微笑著往下分析：“有的老鳥水平不低，可是脖子上老是掛著好幾個專案‘首席’頭銜，四處奔波，時刻準備著上司安排額外的工作，結果手頭的每個專案都顧不過來，效率極低。”

----老李忿忿地說：“我還見過用手機作道具玩‘遁地術’的呢：首席顧問剛一進門，屁股還沒碰到凳子，他的手機就響起來了，看起來像是其它地方某個專案出現緊急情況，他老闆‘要他回去一趟’，我還以為他‘救火’以後還會回來呢，沒想到卻左等右等也不見蹤影，再撥電話找他卻只聽到‘手機已關機’的訊號。這種‘土撥鼠’式的服務照樣要收費，真不像話！”

----牛IT大笑著說：“哈哈，還有更損的呢：那就是‘棄車保帥’。專案一旦‘出事兒了’、‘搞砸了’，他就馬上將責任推卸給手下，反覆唸叨著什麼‘銷售代表不懂裝懂過度承諾’呀、‘開發人員手腳不利索、程式設計老出錯’呀等諸如此類的話，總之其它‘菜鳥’都得為他背黑鍋。最後他還對使用者裝出一付無可奈何的樣子，好為自己激流勇退留好後路，然後就頭也不回地直奔‘下一個重要專案’去了。”

----老李心悅誠服道：“牛總真的是金睛火眼，有道行啊！這個花招，我以前怎麼著都看不出來哩。”

----牛IT話鋒一起，越說越有興致：“還有種老鳥最令人討厭，專案實施還成敗未卜時他只會在高處盤旋觀望，專案一旦有成功的眉目，他就立刻像禿鷲一般俯衝下來，把本該歸客戶、同事的信譽和成果統統佔為己有。這種顧問往往認為自己在專案中的貢獻最大，比客戶與同事更高明，在實施過程中處處以‘老大’、‘舵手’自居，聽不得客戶和同事提意見。他們有時候也有點像貓頭鷹：雖然自己不參與具體工作，卻時時防著別人跟他爭奪所謂的專案主導權，連睡覺時都要睜一隻眼呢。”

來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/7942439/viewspace-20216/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。