歪批IT之十四：速度相對論 (轉)

歪批IT之十四：速度相對論

歪批IT之十四：速度相對論

曾有人請愛因斯坦解釋他的相對論，大師是這樣回答的：“如果你跟一個漂亮的女孩子在一起聊了1小時，事後會感覺好像時間才過了1分鐘；如果你坐在一個熾熱的爐子旁邊，要不了幾分鐘，你會感覺時間好像過了1個多小時，這就是相對論。”

類似的時間相對論在ERP的使用者與實施人員中比比皆是。他們對實施所需要的時間有著完全不同的感受：使用者總覺得實施人員慢吞吞；而實施人員卻往往覺得時間不夠用。

軟體公司銷售總監洋涇浜最近簽了個大單，客戶是國內某銀行。客戶對價錢並不太在乎，但對實施速度卻錙珠必較。就在工程臨近收尾的節骨眼上，該軟體公司派出的專案經理卻向公司領導遞交了辭職報告，聲稱壓力太大、承受不了。

這位姓陳的專案經理有著豐富的實施經驗，他的客戶涵蓋了日資、美資等外資企業和內資企業。他們對系統實施時間截然不同的態度，最終促使他遞上了辭職信。

當初，這位陳姓專案經理剛加盟公司時，就被派去一線為一個日資客戶搞實施。他們50多個人用3年完成了一期實施，客戶卻覺得他們的速度已經很快了。這大概是因為日本人講究精耕細作、慢工出細活兒，所以需求一年一加碼，“不幹個三五年不罷休。”

後來，他被派去為一個美國客戶實施一個同類專案。他和同事們夜以繼日地工作，最後30個人只用了1年的時間實施完了系統。美方請來的諮詢顧問來驗收時說：“簡直不可置信，你們1年就可以實施這樣一個系統。”“那時，我們還覺得自己真了不起，竟然可以在這麼短的時間裡搞定這麼複雜的東西”，他對洋涇浜總監說道。

再後來，他接手了一連串的內資企業客戶專案。它們在實施時間上，不約而同地要求快。到目前為止，內資企業的專案合同規定的實施期限還沒有超過1年的。最近，由他負責的這個銀行專案，儘管規模並不小，但客戶方的CIO竟然要求兩個月必須完成實施。他說：“該專案的複雜程度一點都不亞於那兩個外資企業專案。”今年，洋涇浜所在公司的生意像“發酵”了一樣，攤子越鋪越大，實施人手都被稀釋到各地。結果，只能派5個人來實施這個銀行的專案，其中還有兩個是新手。“這怎麼可能按期完成呢？”

於是，他們一邊加班加點趕進度，一邊耐心地跟客戶解釋“十年大計，質量第一”的道理。這位專案經理告訴銀行的CIO：“我們的進展速度已經大大超過了國外同業。”但客戶並不領情，卻反過來教訓實施人員：“國外企業本來水平就高，當然可以慢吞吞地搞，但我們們這些還沒上臺階的企業可拖不起時間。”對實施速度的“苛求”，這位CIO有著他的理由：“當初專案動員會上，政府領導不傳達了精神嗎——‘經濟要發展，四平八穩不行，一般的速度也不行，只有企業都高速度增長，我們才有可能在短時間裡超越已開發國家水平’。”他接著說：“再說這個專案是市裡財政支援的。我們老總早就邀請市長兩個月內參加‘新世紀新起點資訊化成果慶功會’的剪綵典禮呢。別跟我談啥十年大計，市長蒞臨我行剪綵這樣的大事可是百年趕一回，錯過了還有啥意義？”顯然，他並不想過早地考慮10年後的事，原因很直白——“過不了幾年，我們們老總和市長就都升官的升官、換屆的換屆啦，哪管得了10年以後的事情？你們總不能等老闆和市長都調走了，再回來剪綵吧？！”

在“東風壓倒西風，超英趕美放衛星”的壓力下，這個專案組也只好“人有多大膽，地有多高產”，按照“多、快、好、省”的口號——能省略的步驟都省略，能放寬標準的地方都掄圓了。“但這樣趕鴨子上架的做法，恐怕要搞出個豆腐渣工程。有時我真覺得心力交瘁，難以勝任這個任務。我強烈建議公司高層領匯出面說服客戶將實施期限合理延長。”專案經理無奈地說道。

聽了專案經理的抱怨，軟體公司領導指示銷售總監與客戶交涉。沒想到能言善辯的洋總監竟無功而返，他還帶回了客戶方總經理的意見：“兩個月實施完還是太慢了，你們必須加派人手，讓專案提前1個月竣工。這樣新聞記者來了才有報導題材，政府領導臉上才有光……”

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