企業實施ERP系統的條件和途徑（轉）

前言

一、企業實施ERP的條件

二、企業實施ERP系統存在的問題

三、企業如何實施ERP系統

四 結束語

http://www.226e.net/article/13/Article7094_1.htm

前言

　　上世紀90年代初，美國著名的IT分析公司GartnerGroupInc.分析員L.Wylie編寫的《ERP：AVisionoftheNextGenerationMRPII》的分析報告中，首次提出了ERP概念。1993年GartnerGroup公司根據當時計算機資訊處理技術IT（InformationTechnology）的發展和企業對供應鏈管理的需要，預測在資訊時代今後製造業管理資訊系統的發展趨勢和即將發生的變革，提出了企業資源計劃（ERP－EnterpriseResourcePlanning）。ERP的形成大致經歷了4個階段：MRP階段、閉環MRP階段、MRPII階段以及ERP的形成階段。

　　一般ERP系統包括以下基本功能：物料管理、生產規劃系統、財務會計系統、銷售、分銷系統、企業情報管理系統等，有些ERP系統還具有一些擴充套件功能，如：供應鏈管理（SCM）、顧客關係管理（CRM）、電子商務（ECommerce）等。

　　 ERP進入我國近十年，隨著我國加入WTO，ERP市場開始大幅升溫，2000年中國ERP市場增長達到26.9%，IDC預計2000～2005年中國的ERP市場的年複合增長率將達到32.2%,據CCID公佈的調查，2000年我國ERP軟體銷售額為4.7億元人民幣，到2001年，ERP軟體的銷售額達到8.7億[4]。

　　實施ERP系統促進了企業管理管理的整體優化，在我國企業由計劃經濟向市場經濟轉變過程中，實施ERP系統正適應了企業機制轉換的需要。在當今多變的市場經濟中，ERP系統提高了企業的應變能力和競爭能力。

　　一、企業實施ERP的條件

　　1、企業生產的產品有市場

　　ERP解決的是企業製造資源計劃問題，只有企業現有產品有市場，需要通過優化利用現有企業資源，降低生產成本，取得最佳企業效益，提高企業競爭力時，才可考慮上ERP。同時實施ERP需投入大量資金，動輒上百萬甚至千萬，這主要包括以下費用：諮詢費用、機器裝置費用、軟體費用、執行維護費用、人員費用等。企業的產品有市場，企業盈利才有可能籌措所需的資金。

　　但也有個案例外，虧損企業如果新領導班子得力，通過資產重組、引進外資，實施企業資訊化，也可能使企業扭虧為贏。斯達公司的前身黑龍江造紙廠，長期處於虧損狀態，1996年6月，以董鷹為首的新領導班子上任後，通過資產重組、引進外資、大膽改革、開拓創新，並積極引入資訊化技術手段重塑企業新組織、新機制和新的生機和活力，不僅使企業避免了破產的厄運，而且逐步走上良性迴圈的發展軌道，被黑龍江省委、省政府譽為國有企業擺脫困境改革發展的“斯達模式”，國家經貿委譽之為“斯達經驗”［7］。

　　2、企業領導重視、職工積極參與

　　企業實施ERP是一項投資巨大的工程專案，首先企業的領導人要樹立起正確的資訊化理念，必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，並監督這些資金的合理使用。實施ERP系統是一項巨大的系統工程，它將涉及到企業各有關管理部門和車間等單位，需要在統一的計劃下，協調地開展工作。因此，這項工作需要具有調控大權的企業領導參與，才能行之有效地開展，單憑技術人員進行指揮排程是極為困難的。為此，實施ERP又稱為“一把手工程”。成功實施ERP的企業，無一例外是領導重視、職工積極參與。

　　同時，企業職工素質、覺悟高，對實行新的管理思想與方法熱情高、有信心，實施ERP有群眾基礎，也是成功實施ERP的關鍵條件之一。反之，則ERP實施成功的概率很小，例：建於1950年的北京某廠，先後投入1000多萬元，上企業資訊化專案，但人員素質低，中層以下的管理者普遍感到對系統不適應，員工中有些人為了個人利益故意阻撓實施，甚至進行人為破環，把整理好的庫存貨物弄亂，使計算機資料混亂，目前，該廠繼續實施專案難度很大［6］。

　　3、企業有一定的“積累”

　　“積累”包括資金、技術、人才和管理經驗的積累，企業有一批掌握計算機技術及先進管理思想的技術、業務骨幹，作為專案實施小組成員，他們應該是來自本部門富有經驗的業務骨幹，新系統的平穩和順利過渡只有通過他們的努力才能實現；企業在上ERP系統之前使用過一些應用軟體，如財務、工資等應用軟體；企業靜態資料比較完整，應用過一些編碼方案。以上即所謂的企業IT環境。

　　如果企業IT環境差一點，但產品市場前景非常樂觀，發展速度很快的企業，高層領導對ERP有深刻的理解，全力支援企業上ERP，希望通過ERP加強管理，降低生產成本，提高企業的競爭力，這樣的企業，在ERP專案實施顧問的幫助下，也可以建立適合於企業的ERP系統[3]。

　　就一般情況而言，企業具備以上條件，在ERP實施顧問的幫助下，完全可以建立適合於自己的ERP系統。使用者大多數是初次接觸ERP系統，ERP實施顧問的作用不可低估，實施顧問是他們的引路人，唯有好的顧問才能使實施工作少走彎路。

　　二、企業實施ERP系統存在的問題

　　1、企業IT環境差、企業專業ERP人才缺乏

　　企業缺乏精通IT的人才，目前企業ERP應用面臨的主要問題是，如何培養造就一批既有理論基礎，又有實踐經驗的專業人才，以滿足企業不斷增長的資訊化建設需要，缺乏人才是ERP實施中的瓶頸。企業對計算機網路、系統軟體、應用軟體缺乏應用基礎。

　　2、對ERP的認識存在誤區

　　認為ERP是一個“交鑰匙工程”，對ERP實施顧問的工作過程和特點不瞭解，把實施顧問叫做“ERP施工隊”；認為實施ERP是ERP服務商的事，企業實施ERP完全依賴服務商，這可能導致專案久拖不決。發生在聯想集團的例子，充分地說明了這一點。聯想集團剛開始實施ERP時，被動跟隨ERP服務商，1999年1月，服務商SAP和德勤諮詢顧問組專案經理突然辭職，使整個專案幾乎停滯，實踐證明ERP專案實施不能完全依賴服務商，企業在整個專案的實施過程中要佔主動。

　　3、企業管理水平、觀念落後

　　我國正處於由計劃經濟向市場經濟轉型的過渡時期，對我國國營大中型企業而言，管理模式相對落後，仍處於傳統手工經驗管理狀態，企業在管理過程中，有些規章制度建設滯後，管理中還存在隨意性、主觀性和不規範性；粗線條的企業管理，制度不健全，而且一些規章制度執行不到位，這些都制約了ERP系統在企業的成功實施。ERP不僅是一種先進的管理工具，還融合了先進管理思想，如果企業自身的管理缺乏一定的基礎，即使上了ERP，也發揮不了多大作用。

　　4、對實施困難、風險估計不足

　　ERP系統的實施對於企業來講是一次管理上的改革、是一個系統工程，涉及到企業的方方面面，在ERP實施過程中，存在諸如：實施週期長、投資大、系統複雜性和不確定性等風險因素，使企業決策層必須對實施ERP系統的風險有足夠的認識，提高化解風險的能力，否則，有ERP系統實施失敗的可能。

　　據專家統計，至少90%的ERP系統的失敗原因要麼超過預定時間，要麼超過預算，像戴爾這樣的國際一流的公司在花費了2億美元巨資或經過二年疲憊不堪的努力後，也宣佈取消它的ERP系統[2]。

　　同時，對ERP廠商過度的市場宣傳，使企業對ERP系統的預期與ERP實施的實際效果間產生巨大落差，企業要有清醒的認識

　　三、企業如何實施ERP系統

　　企業實施ERP系統可以考慮從以下幾個方面著手進行：

　　1、充分論證、諮詢、調研

　　ERP不是萬能的藥方，不能想像一個效益不好的企業，實施了ERP後會使企業起死回生；企業在實施ERP之前應進行管理需求分析和可行性研究十分必要。每一個對ERP感興趣的企業都應該擺正自己的位置，瞭解你的企業現狀、企業文化、企業資訊化水平、決策者的決心、管理的基礎及管理人員的素質等等，這樣才有助於比較冷靜、客觀地認清自己與ERP的距離。從ERP發展的歷史來看，ERP不是一個純技術問題，它的核心是基於供應鏈的管理思想，也就是說，ERP偏重企業的生產管理。今天，我國許多企業效益不佳，原因雖然很多，但主要不是生產問題；產品不對路，質量不過關可能是一個問題，對於這類企業不宜盲目上ERP。

　　實施ERP系統的過程，也是企業業務流程重組的過程。我國的企業有其特殊性，有些企業的管理方法也比較陳舊；因此，在一個老企業中實施ERP系統，必須與企業的技術改造，與企業管理的整頓改革相結合。這樣就從客觀上對提供ERP產品的服務商和諮詢顧問提出了嚴格的要求，要求他們不僅僅出售軟體，要了解企業的真正需求，還要承擔理順和優化企業業務流程、對企業管理的規章制度和基礎資料進行整頓等工作。可以說，實施ERP系統是對企業管理的一次有效整頓。

　　2、尋找合適自己的ERP軟體供應商

　　在進行充分論證、諮詢和調研後，企業決定上ERP系統，首先要進行產品選型。選型時企業應明確自身的需求，根據企業自身的發展狀況和環境選擇相應的產品，企業在選型中不僅可以明白自身的弱點，更重要的是可以瞭解未來實施ERP專案過程中可能遇到的難點和關鍵點，併為專案的成功實施打下基礎。

　　不同的企業間的規模、產品結構、市場戰略和管理模式存在差異，因此，企業在選型時應著重從企業需求、軟體功能的擴充與開放性、二次開發工具及其易用性、ERP產品供應商和實施提供商的行業經驗和成功經驗等方面綜合考慮。此外，在選擇ERP軟體時還應考慮那些系統容易使用、產品自身功能的完善、且有完善的線上幫助機制和教學系統，以及能否提供高質量的專業技術諮詢服務等。同時還要求ERP軟體公司要有一批熟悉企業管理、瞭解我國企業管理和國家有關政策、有實踐經驗的高階系統分析人員，保證ERP系統在企業成功實施。

　　同時，ERP產品成功應用的關鍵因素之一，是供應商是否提供良好的售後服務。隨著企業的發展和需求的變化，要求ERP產品供應商和實施提供商，提供延續不斷的服務，並滿足企業不斷變化的需求。

　　一般而言，ERP產品實施不成功的原因和產品沒有直接的關係，而主要體現在計劃不周、領導的支援不力，與此同時人員的變化也是導致專案不能順利實施的重要因素。

　　3、ERP軟體應適合國情

　　目前，市場上流行的ERP軟體有國外和國裡的產品，國外廠商如：Oracle、SAP、Siebel、PeopleSoft在高階ERP市場上佔有優勢，一些企業強調與國際接軌，一步到位，對國產軟體不屑一顧，這是片面的。管理是涉及人的藝術，與其所處的社會環境、文化背景、人員素質、技術手段、市場環境等密切相關。因此企業管理必須考慮到國情，照搬國外的管理軟體是行不通的，我國的國情是國內市場秩序不規範，企業管理水平和方法較為落後，從業人員素質不高等現實環境。

　　國內ERP廠商有：開思、利瑪、啟明、用友、金蝶、神州數碼等，應該說我國自己開發的ERP軟體是適合國情的，而且價格合理，服務費用低。選用國外ERP產品，由於服務費太高和其他一些原因，轉而採用國內產品的案例有：寧波富達電器有限公司、廣東步步高集團等［5］。同時國內的軟體公司應堅持走自己的路，積極以市場為導向，開發出針對性強、功能整合度高的國產商品化企業管理ERP軟體產品，為大中型企業提供優良的技術和應用服務，不斷縮短與國外同類產品的差距，振興我國的民族軟體產業。

　　4、可擴充性、開放性和互聯性

　　ERP軟體的執行環境是其成功實施的物質基礎。計算機技術的發展，為ERP軟體的開發和執行提供了良好的環境。選擇開放式系統環境是當今計算機應用的總趨勢。開放式系統包括計算機硬體的開放性(如系統I/O匯流排、外設介面和網路通訊介面都應採用國際標準或公認的工業標準)、軟體開發環境的開放性(如符合工業標準的作業系統、標準的網路通訊協議、符合開放標準的資料庫、標準的語言及工具、標準的使用者介面等)，以及管理系統結構的開放性。開放式系統可以最大限度地保護使用者的投資，便於不同應用的整合，減少培訓費用，且應用軟體具有很強的可移植性，使用者可以在眾多廠商的計算機中自由選擇最合適的產品，更快地使用先進技術。同時，開放式系統為企業管理系統的發展提供了良好的條件。

　　ERP系統應該有後臺和線上介面。在後臺執行模式中，應用程式讓資料能夠在各種格式的檔案中輸入和輸出；在線上執行模式中，應用程式提供Java、COM和XML格式的不同介面。通過介面ERP系統可以很方便的與其他應用系統互聯。

　　5、中、小型企業應以實用為原則

　　中、小型企業實施ERP應以實用為原則，不搞大而全、一步到位；不同的企業根據自身的特點，可採用總體規劃、分步實施、重點突破的策略。為降低投資成本，可採用微機系統，軟體則採用引進與自主開發相結合的模式，同時側重軟體和人員培訓。

　　ERP的應用要建立在相對穩定的企業業務流程之上，如果企業業務變化較大，貪大求全，一步到位，選擇實施架構龐大、功能繁雜的ERP系統，勢必增加實施ERP的風險。中、小型企業的綜合實力、籌集資金的能力較弱，對於快速發展的中、小企業其特點是業務流程和組織部門的變化較大，應選擇解決當前發展階段問題的管理應用軟體，可以從一個部門和一個業務領域著手，上一些“小ERP產品”，解決一些區域性的但是非常關鍵的問題，如辦公自動化、財務會計管理、採購管理、庫存管理和銷售管理等，以此解決生產中的瓶頸，縮短交貨週期，提高工作效率，增強企業的競爭力。

　　6、形成自己的ERP管理模式

　　企業通過實施ERP系統，可以引進先進的管理模式。但企業千差萬別，企業如何結合自身特點，形成自己的ERP管理模式？這個問題無疑值得已實施ERP和打算實施ERP的企業探討。經驗可以借鑑，“模式”不可盲從，任何一種模式都不是萬能的，企業資訊化管理是多種多樣的。從我國已成功實施ERP企業來看，無一例外地具有自己鮮明的特色。企業實施ERP專案照搬照抄別人的經驗是行不通的，應根據自身實際，提出若干企業迫切需要解決的難題，組織攻關，因地制宜，因企制宜，並結合實際組織二次開發，只有這樣，才能促進企業管理整體優化，使ERP發揮作用，使企業組織管理上一個臺階。

　　7、充分發揮人的作用

　　人是企業的核心資源，只有充分發揮人的積極性、創造性，企業才能有效的運轉，如果沒有企業員工的積極參與，任何先進的技術和管理手段的都只能流於形式；推行一種管理思想與花錢買應用完全不同，ERP軟體只是一個構架，處理方案的實施完全在企業，ERP的建設是全體員工的共同任務，員工應具有團隊合作精神，只有通過全體職工的協調一致的共同努力，ERP系統才能完成。因此，在實施ERP的過程中，應以人為中心，充分發揮人的作用。

　　四 結束語

　　 ERP系統集中資訊科技與先進的管理思想於一身，為現代企業的執行模式，使企業能合理調配資源，最大化地提高效益，是現代企業生存、發展的基石。ERP的應用可以有效地促進現有企業管理的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，它的匯入，已經成為大勢所趨。

　　但我們應該清楚的看到，國內外成功實施ERP的案例不多，ERP不可能使經營不善的企業起死回生，ERP不可能是雪中送炭，只可能是錦上添花。

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