訂製化、複雜性仍是ERP應用主要障礙(轉)

訂製化、複雜性仍是ERP應用主要障礙
最新研究報告顯示，許多企業持續砸下大筆錢做企業資源規劃（enterprise resource planning；ERP），只因為他們把計劃弄得太複雜了。
　　
　　Hackett Group訂於7月底釋出的研究報告發現，企業若是沒能用直截了當的作法來處理人力資源和財務軟體系統這兩大ERP要素，到頭來可能花費一大筆冤枉錢。
　　
　　具體來說，研究員發現，把這類系統架構得過度複雜的企業，財務管理支出以平均每名員工計算就會比採用精簡策略的企業多花費30%，平均每名員工的人力資源管理費用則多出18%。上述結果是根據對兩千多家公司的訪問紀錄分析整理而成。
　　
　　Hackett Group說，企業若與比較少的ERP軟體公司往來，並降低自家系統客製化的程度，即可望從ERP應用中獲得更大的價值。
　　
　　這家研究公司並指出，企業的ERP計劃若採用所謂的“樣樣用最好的”（best-of-breed）作法，恐怕必須辛苦壓低成本，因為這種作法會導致企業使用的功能分別由不同的軟體商提供。應用程式客製化程度很深的企業，想壓低成本也難上加難。
　　
　　Hackett Group分析師David Hebert說：“你必須簡化應用程式組合，並且檢視軟體該如何化繁為簡，才能真正降低經常性支出。就客製化而論，企業新增了許多東西，有時候甚至未做後續追蹤，可能造成（ERP）極難維護，想升級就更困難了。”
　　
　　Hebert說，即使是隻聘請兩、三家ERP軟體公司的企業，也必須密切注意軟體訂價和內部客製化問題，因為一些號稱相容幷蓄的“企業套餐”解決方案，都非常複雜。許多企業到最後還可能執行相同產品的不同版本，對壓低成本的努力構成另一大挑戰。（
　　
　　對於許多人宣稱“隨選”（on-demand）軟體可降低成本與複雜度的論調，Hackett Group也不以為然。報告指出，一些主機代管企業通常未提供完整的ERP服務，可能意味企業到頭來必須依賴更多家軟體公司，導致整體ERP更難管理。
　　
　　“更重要的是推動更標準化、簡單化的ERP模式，”Hebert說：“要降低成本，最重要的是減少你可能面臨的變數。從這個觀點來看，把隨選納入考慮，反而會讓事情變得更復雜。”

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