從管理故事談ERP專案經理（CIO）選擇(轉)

從管理故事談ERP專案經理（CIO）選擇

在大型ERP系統的實施中，專案管理是一個複雜的系統工程。企業首先組建一個ERP專案實施小組是非常關鍵的。為保證專案組的有效執行和ERP系統的成功實施，就必需要一位精明能幹的“總管”，這就是專案經理（CIO）來保證專案有條不紊的進行。專案經理是整個團隊的核心和靈魂，沒有一個優秀的、稱職的專案經理來統帥全域性，專案實施將變得舉步維艱。

　　一個好的專案經理是需要具有很高素質才能勝任，他不僅要懂企業管理，要懂軟體技術，還要具備很高的戰略眼光和很強的組織協調能力，是真正意義上的“多面手”，下面，我通過幾個管理故事來簡要描述一下企業應該從那些方面來考察CIO和如何選擇CIO。

　　一、CIO必須具有戰略的眼光

　　管理故事1：人對了，世界就對了

　　一天早晨，一個牧師正在準備明天的講道詞。太太出去買東西了，小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉移兒子的注意力，牧師將一幅色彩繽紛的世界地圖撕成許多小碎片，對兒子說：“小約翰，你如果能把這張世界地圖拼起來，我就帶你去迪斯尼樂園。”牧師以為這件事會使約翰花費大半個上午的時間，但不到十分鐘，小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起，整張世界地圖又恢復了原狀。牧師很吃驚，問道：“孩子，你怎麼拼得這麼快？”小約翰回答：“很簡單呀！地圖的另一面是一個人的照片，我先把這個人的照片拼到一塊，然後把它翻過來。我想，如果這個人拼對了，那麼，這張世界地圖也該是對的。”牧師忍不住笑了起來，決定馬上帶兒子去迪斯尼樂園，因為兒子給了他明天講道的題目：人對了，世界就對了。

　　啟示：

　　企業為了創造價值、提高核心競爭力，通過實施商業戰略和ERP戰略、實現商業目標。企業的資訊化為滿足企業的競爭需要也從“IT應用管理”轉變到“IT戰略管理”。CIO的角色也由單純資訊處理或內部技術支援轉向參與全域性性的資訊系統規劃與企業規劃，及二者的戰略統一。現在CIO已經成為CEO的強有力的助手，成為企業戰略的決策者之一。為此CIO必須具有戰略的眼光，通過資訊化建設輔助企業高層決策和長遠規劃，全面負責從制定戰略到確定推進規劃到執行採購方案，實現企業全面的資訊管理，為決策者提供資訊支援。這個資訊支援就像上面故事中小朋友拼世界地圖一樣，必須把資訊化建設看作一個整體，從整個企業的戰略高度來思考問題，並制定應的策略，像一個完整的人一樣全面、協調地完成企業的資訊化戰略制定。

　　CIO已經成為企業變革的重要代理人，為此CIO就必須在提高自身的轉變能力上下功夫，通過培訓等形式提高決策技能，應對在組織、行業和競爭中出現的各種動態變革管理，同時洞察行業的發展趨勢、最佳的實踐經驗和關鍵的成功因素，實現企業規劃與資訊系統規劃戰略統一，動態地適應企業內外部環境的變化。所以CIO作為資訊系統規劃與企業規劃目標、方向選擇的“橋樑”人物，對系統實現及企業業績起著不可替代的關鍵作用。

　　二、CIO必須具有管理才能

　　管理故事2：鸚鵡

　　一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪隻呢？兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。這人趕緊將老闆叫來：這隻鸚鵡是不是會說八門語言？

　　店主說：不。

　　這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢？

　　店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這隻鸚鵡老闆。

　　啟示：

　　這故事告訴我們，真正的管理者最重要的一定具備管理能力，懂得信任，懂得放權，懂得珍惜，懂得合理激勵與人員控制，形成更強的團隊力量，從而全面提升自己的影響力和身價。

　　作為企業的CIO要想企業ERP系統實施成功，保證專案組成員協調一致的工作，CIO就必須充分自己的管理職能，通過物質和精神方面做好人員協調與激勵，提高實施專案組人員的積極性和創造性，同時加強ERP專案實施的過程控制，實現鐳射一樣的高凝聚力，使專案能夠按照原來的預期目標順利進行。為此作為企業的CIO必須充分運用好決策、計劃、組織、協調、領導、控制等管理職能，充當好一流的管理角色，從而保證ERP專案管理的順利進行和ERP的成功實施。

　　三、CIO必須具有一定的技術水平

　　管理故事3：不稱職的牧師

　　有個牧師開車在路上，見到路旁有個修女，便停車主動載她一程。她進車後便翹起腳來，她的一雙可愛的、纖細的美腿從長袍中露了出來。牧師看了一眼高興地差點讓車子出了意外。在控制住車子以後，他偷偷摸摸的將他的手往那雙美腿上移動。修女看了看他，便說：“神父，記得聖詩129節嗎？”神父滿臉通紅連忙道歉，他被迫移開了他的手。但是他的視線卻始終沒有離開那雙美腿。在幾次換檔之後，他的手又再次滑向了那雙美腿。修女又說道：“神父，記得聖詩129節嗎？”神父又再一次道歉，非常激動的說：“對不起，姊妹，肉體是虛弱的。” 到達修道院後，修女下車給了他一個寓意深長的一眼就走了。

　　當神父回到教堂，他急忙拿出聖經想找出聖詩129節是什麼。聖詩129節：“走向前並尋求，再更深入一點，你會找到榮耀的。”牧師捶胸頓足……

　　啟示：

　　作為企業的CIO不僅要具備必要的管理技能，同時也必須具備一定的技術水平。ERP系統是一種綜合的資訊科技運用，涉及到ERP系統實施的基本流程和有關伺服器軟體、網路操作、資料管理系統、程式設計語言、資料倉儲和資料探勘等技術，CIO必須對此內容有著充分的瞭解。在此基礎上，才能實現ERP系統 “以客戶為中心”的管理理念，達到企業的銷、產、供整個供應鏈的一體化。同時通過對技術的瞭解也增強了CIO對專案組成員專業說服力，提高CIO在專案組中的威信，提高領導的權威性，從而保證ERP專案的順利、成功完成。

　　四、CIO必須具備豐富的從業經驗

　　管理故事4：博士

　　有一個博士分到一家研究所，成為學歷最高的一個人。有一天他到單位後面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。 他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？

　　不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一個池塘啊。

　　正所長上完廁所回來的時候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。

　　怎麼回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！

　　過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水麵上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？

　　博士生也內急了。這個池塘兩邊有圍牆，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠，怎麼辦？

　　博士生也不願意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水裡跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。

　　只聽咚的一聲，博士生栽到了水裡。

　　兩位所長將他拉了出來，問他為什麼要下水，他問：“為什麼你們可以走過去呢？”

　　兩所長相視一笑：“這池塘裡有兩排木樁子，由於這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎麼不問一聲呢？”

　　啟示：

　　技術水平只能代表員工自己的專業技能，只有不斷的提高自己的學習力，尊重有經驗的人,才能少走彎路。一個合格的CIO，也應該是具備從業經驗的管理人員，因為只有對企業的業務有著相當的瞭解與熟知，才能針對企業的實際，通過合併、刪除、增加等手段做好業務流程的重組，實現企業整個供應鏈的一體化，從而實現企業業務流程的全面增值。

　　在國內，CIO往往是企業的網路管理、安全專家和技術精英，主要定位還僅限於資訊管理、後勤和技術支援，在企業的業務從業經驗上往往表現出不足。“這就好比你為了更有效率地收割地裡的莊稼，卻請來一位刀具玩家去買鐮刀。由於對如何收割水稻一無所知，他買來的可能是功能極多但一無用處的瑞士軍刀，也可能是鋒利無比卻無法割稻的藏刀，甚至是在你那一畝三分地根本施展不開的康拜因。最後呢，他疲憊不堪卻不知道問題出在哪裡。這種醉心於技術、為了資訊化而資訊化，卻無力幫助企業提升業務能力的CIO，對企業而言，毫無益處。“企業的CIO決不應該只是電腦高手（具有博士學位），更不能是黑客型的技術迷。他一定要具備使用業務從定經驗，就連他手下的一線技術人員也不能只懂電腦，而對業務一無所知。”

　　一般情況下，企業可以任命像我一樣的CIO（開玩笑），我是計算機專業本科畢業，又很熟悉企業財務與管理知識（我是計算機本科，工商管理碩士和計算機在職碩士），同時對公司的業務也很熟悉，可以說任用具有IT背景並且熟悉業務的人當CIO是個不錯的選擇。不過，我認為這不是最優的選擇，如果能夠找到業務出身但熟悉IT的人做CIO，就最好不過了，因為他們對公司的業務極其熟悉，再結合他們的IT技術，這樣可以保證業務流程的重組最優化。但是這種CIO可遇而不可求，因為對業務人員來說，只有痴迷IT才可能想去掌握它。

　　五、在合適的時間選擇適合企業的CIO

　　管理故事5：龍永圖選祕書

　　中國對外經濟貿易合作部原部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位祕書。當龍永圖選該人當祕書時，全場譁然，因為這個人根本不適合當祕書。在眾人眼中，祕書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹慎，對領導體貼入微。但是龍永圖選的祕書，處事完全不一樣。他是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間裡說，請你起來，到點了。對於日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，原本９點的活動，他卻說９：３０，經過核查，十有九次他是錯的。但為什麼龍永圖會選他當祕書呢？因為龍永圖是在其談判最困難的時候選他當祕書的。當時由於談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以後一句話也不說。每次龍永圖回到房間後，其他人都不願自討沒趣到他房間裡來。惟有那位祕書，每次不敲門就大大咧咧走進來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什麼了，還說龍永圖某句話講得不一定對等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是“老龍”，或者是“永圖”。他還經常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊塗，但他最大的優點就是禁罵。無論怎麼罵，他５分鐘以後又回來了，哎呀，永圖，你剛才那個說法不太對。

　　這位祕書是個學者型的人物，他對很多事情不敏感，人家對他的批評他也不敏感，但是他是世貿專家，他對世貿問題簡直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當時難以聽到不同聲音的情況下，有那位禁罵的祕書對龍永圖就顯得分外重要了。世貿談判成功以後，龍永圖的脾氣好多了，稀裡糊塗的祕書已不再適合龍永圖的“胃口”，於是龍永圖很快把他送走了。

　　啟示：

　　從上述的故事中，可以得出一些思考：企業在選擇CIO時一定要適應企業的特定特定的歷史背景和某個特定的歷史時期，針對不同的時期選擇不同的CIO，或者說在不同的時期CIO表現出不同的素質。龍永圖是位卓越的領導，因為他非常清楚什麼時候什麼人最適合什麼工作，什麼時候該用什麼人，什麼時候不該用什麼人，這一點，是常人所無法望其項背的。企業在選擇CIO時也一樣，就是要找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然後鼓勵他們用自己的創意完成手上的工作，從而保證企業ERP系統的成功實施。

　　我認為CIO最好以內部提拔為主，最好不要“空降兵”。企業資訊化涉及企業的方方面面，“空降兵”很難在很短的時間摸清其的思路與門道。

　　企業在沒有理想的CIO人選時，CEO親自出任也不適為一種很好的決策。因為沒有人比CEO更理解企業目標和戰略，CEO最清楚利用資訊化該做什麼。但是，儘管資訊化是“一把手工程”，但CEO的精力畢竟有限。然而更重要的是CEO不懂IT、不瞭解技術現狀和趨勢，讓CEO去買寶劍，也許會買回早已淘汰的鐮刀，或者買回來國外最好的材料製成的先進工具，卻發現根本不適合企業。”所以，企業在選擇CIO時一定針對企業的內外環境，選擇一個適應企業內外環境變化的專案經理，這樣才能保證企業在實施ERP過程中的動態適應性。

　　總結：

　　綜上所述，作為企業的CIO要實現角色轉換，培養全面的知識體系。CIO應具備資訊科技知識、資訊管理知識、資訊系統知識、流程管理知識、專案管理知識、經營管理知識、公共管理知識、資訊變革知識、資訊戰略知識和資訊文化知識等知識，通過對此知識的學習和積澱，實現ERP專案組人員的動態和諧管理,充分發揮人員的團隊精神,在充分考慮企業內外環境的基礎上,最終保證ERP專案有條不紊,按時按質地成功完成.

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