ERP軟體實施顧問的三大核心素質(轉)

ERP軟體實施顧問的三大核心素質
在與國外大型ERP實施廠商進行競爭分析中，我們必須看到，面對開放的市場環境，在不否認國內ERP廠商所享有的獨特的競爭優勢（如低成本競爭）的同時，其專業能力的差距，要求我們必須尋求國內ERP軟體之實施顧問的核心素質。

首先，國外ERP軟體的實施顧問一般專業分工精細，而且大量的諮詢公司也給實施顧問的專業化提供了人才自由流動的平臺。今天你在畢博做SAP實施顧問，明天到IBM諮詢也是做同樣的事，雖然增強了其專業性，但對於整個ERP的理解與規劃能力，顯得都很單薄。

國內ERP軟體的實施顧問，面對的是一個諮詢夥伴缺失的市場，人才流動往往要面臨跨越國內同業的軟體廠商與產品，因此流動成本非常之高，要從一個ERP更換到熟悉另外的一種ERP，至少需要1年以上的時間才能全面熟悉。另外，國內ERP廠商的低成本策略，導致實施顧問的隊伍非常薄弱，經常是“光桿司令”，既是專案經理，又是保姆服務；也通常會從財務做到物流，再做到生產與成本，一竿子到底。但現在的顧問很多離開學校就直接進入諮詢實施業，缺乏的是企業管理實踐經驗，更懂的是功能實現的技術細節，特別缺乏管理的規劃與梳理能力。

可以這麼認為，國內ERP廠商的第一核心競爭力是對ERP的整體理解與規劃能力，以及大量管理細節的實幹精神。簡言就是管理規劃。

其次，也是最缺乏的，是專案管理能力。國外ERP軟體的諮詢公司，最大的優勢，也就是專案實施的規範管理，包括專案實施方法與實施工具等。而這些方面在國內還處於摸索階段，雖然有了所謂的自己的實施方法論，但面對國外廠商大量的知識與經驗的積累相比，差距實在太大。在很多專案中，沒有明確實施目標與範圍，沒有可行的計劃與進度管理，沒有規範的文件、工作表單進行管理，更多的是依賴於“口頭管理”。現在雖然都進行了表單管理，但執行質量又是需要一個漸進的成熟與完善過程。

因此，專案管理氛圍與能力的培養，也是國內ERP軟體的實施顧問能力培養的重中之重。

很多國內ERP廠商的專案，都因為“目標不清、需求不明”而導致專案無法關閉，或滿意度不高。這也就是國外ERP軟體的實施顧問所不存在的，或者區別很大的關鍵點：需求管理。因為國外諮詢公司在面臨客戶需求的時候，可以大膽地說，你付錢吧，否則不做，這幾乎已經成為慣例，連報表開發也是要費用的，否則給你培訓開發工具，內部顧問自己做去吧。而國內ERP公司則幾乎沒有拒絕需求的理由，埋頭幹吧。但商品化的ERP其核心功能的開發又控制在總部的研發中心，如何安排好開發進度的輕重緩急，嚴格跟蹤需求的實現計劃，又是一項非常重要的素質，包括如何收集、整理、確認需求，如何組織需求實現計劃的談判、尤其是對驗收配套需求的商定等等。規範的需求管理，也將是區別於國外諮詢公司的核心優勢：需求快速響應。

總結而言，管理規劃、專案管理、需求管理，這是國內ERP軟體的實施顧問所急需的核心素質。如果能夠做到如此，不久的將來，國外ERP軟體的實施顧問的唯一競爭優勢將是隻有外語！

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