ERP服務中小企業：企業搭臺 軟體唱戲 (轉)

ERP服務中小企業：企業搭臺 軟體唱戲
如果將國內的ERP市場比作一個金字塔，那麼這個金字塔的塔基數量比重達到80%-90%的中小企業領域毫無疑問是各家ERP廠商的必爭之地。縱觀2005年ERP市場的風雲變幻，所有廠商的目光都集中在了中小企業領域，導致了這個領域的競爭出現了白熱化的趨勢。

　　體驗滲透營銷

　　中小企業在ERP的部署上面最不放心的就是效果，在經歷了中國市場的“ERP部署之痛”後，如何讓中小企業克服這個心理障礙成為了營銷之重。在行業內，沒有最優秀的ERP產品，只有最適合企業的ERP產品，針對此種情況，順和達在營銷服務上展開了新一輪的“體驗營銷”

　　在“體驗營銷”的具體戰術設定上，順和達很明確的提出了三個理念。第一，服務態度的體驗，服務態度的好壞關係到客戶對產品的第一印象，因此員工的坦誠、熱情、周到將在很大程度上決定此次營銷的成功與否;第二是明確目標客戶，雖然順和達的大部分客戶來源於中小企業，但是更精確的客戶定位則是營銷的關鍵。在體驗營銷中，順達和明確的劃分了各種生產型別企業的體驗，如製衣制帽業的專場體驗，如企業的倉管體驗等。同時，順和達還為參與體驗營銷的企業免費提供正式的使用培訓和售後維護服務，真正體現了以使用者為本的核心理念，解決了大部分中小企業在ERP部署方面的後顧之憂。第三，優質的信用，在參與體驗營銷的產品全部都是最新研發的正式版產品，開放所有功能，併為使用者儲存所有資料。

　　白菜的價格，五星的服務

　　以“價格屠夫”聞名的順和達率先舉起降價的大旗，啟動代號為“白菜風暴”行動――從幾百元到幾十萬元的20餘種產品的全線降價50%，降價後最低產品只有140元，再次打破價格底限，成了名副其實“白菜價格”，一時間，ERP市場的價格風暴波及全國，用友，金蝶、速達等廠家紛紛跟進，ERP市場一片降價的浪潮。昔日總以高階形象出現的ERP軟體，終於放下身段，“飛入尋常企業家”了。

　　但是，ERP不僅僅是一種軟體產品，如果要成功地應用於中小企業，就必須有五星級的服務。順和達在加大優惠幅度調整產品價格同時，更加強了對於技術和服務方面的調整。在啟動“白菜風暴”同時進行產品全線升級，產品的服務介面、包裝盒、產品說明書、宣傳單等資料已全部更新，給使用者帶來一種全新的體驗。除產品外，還建立了完善的服務支援體系，服務網點遍佈全國地市，使用者還可通過遠端控制——快遞通即可享受順和達“五星服務”。

　　企業搭臺，軟體唱戲，ERP成功服務於中小企業將標誌著整個ERP產業迴歸理性，發展成熟。2006年的ERP市場將朝著更加理性的方面發展。

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