拒絕失敗率——如何讓ERP專案一次成功？(2)(轉)

拒絕失敗率——如何讓ERP專案一次成功？(2)
二、做好充分準備

　　很多公司常常是在尚未完全瞭解ERP的情況下就將專案匆匆上馬，他們對於ERP將給公司帶來什麼利益同樣知之不多。組織常常誤以為它們早已掌握了挑選與實施ERP所需的技能，但是很少有組織掌握了在一個合理的時間框架內高效實施ERP所需的技能。

　　另外一個被忽略的領域是資訊科技變革的利用。實施新的ERP系統就必然對企業原來的IT基礎設施進行變革，但是這種變革常常沒有得到這些技術問題本應得到的重視。當然，驅使企業實施ERP系統的是業務問題而非技術問題。但是，是公司的IT部門給ERP技術提供支援，反過來ERP技術又改善企業的業務流程。

　　實施一項新技術，必然要求企業做足準備工作以及員工的教育工作，如果企業忽略了這個環節，就無異於是自尋麻煩。此外，IT部門的員工必須儘快完成技術過渡的工作。如果沒有做好技術以及IT基礎設施的轉換工作，專案至少會受到拖延。

　　在實施ERP的過程中，企業遭遇的最大的問題之一是誤解ERP的含義，低估高效實施ERP所需的投入。公司的運營高層不能讓那些缺乏相關背景或者性格不適合於做此類決策的人擔當關鍵的決策任務。

　　企業需要藉助一個精心設計的、全面的流程來規劃、引導以及控制整個ERP實施行動。如果指導ERP實施行動的是一個無根無據的、沒有考慮到公司實際情況的實施方針，那企業無異於是在惹禍上身，即使處理得最好，這個實施過程也將是漫長無期的。

　　不管是公司的高層還是普通的職員，每個人都必須清楚自己在專案實施中所充當的角色以及擔負的責任。專案的領導者應該鼓勵員工開展對話，從而將他們的注意力吸引到業務目標上，並帶領他們儘早發現和解決問題。所有的人都必須知道誰將在什麼時候為實施結果承擔責任。

　　如果總是有工作懸而未決，這表明專案的實施方向出現了問題。隨著時間的推移，進度的問題就會開始影響到專案實施的質量，因為這時候企業幾乎都會做出以下必然反應：忽略關鍵的業務問題，想方設法走捷徑。

　三、謹慎挑選軟體

　　在著手進行詳細的軟體挑選工作之前，管理層最好是知道企業在實施新系統後，公司的戰略、流程以及支援體系與現在有什麼不同。事實上，公司應該每隔幾年就重複操作一下以上流程，這樣管理層才知道與公司以前的發展狀況相比，公司現在發展到什麼地步了。這是評估商機的基礎。

　　很多人都省去對戰略以及業務流程進行評估這一關，直接進入對ERP軟體的功能與特點的瞭解階段。有的軟體賣家會慫恿買家這樣做，因為他們希望你能儘快進入他們的銷售週期，儘快接受他們的產品。

　　當賣家向你提議為專案做一個概念驗證(proof-of-concept)時，你要特別謹慎。所謂概念驗證是指賣家在你的公司當場實施它的軟體，並給你提供各種各樣的保證。這樣做會令買家在挑選軟體的過程中更加暈頭轉向，尤其是對ERP瞭解不多的買家。顯然，ERP軟體的賣家精於銷售之道，他們派出企業的精英組成銷售團隊，引導買家接受他們最好的解決方案，並宣稱這能解決對方企業所有的問題。

　　通過分析企業目前用於管理資訊流與原材料的流程，確定貫穿OTD流程(從接受訂單到發貨)最終到整個供應鏈上的軟體需求。現在的普遍趨勢是，很多企業都在這個重要的環節上抄近路，但是最終你將為此付出時間和金錢的代價，有的時候這個代價還相當沉重，因為你忽略了一個根本的步驟。

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