ERP應用雜談(轉)

ERP應用雜談
一、制定ERP應用目標

不管做什麼事都要有明確、量化的目標。ERP在我國應用之所以未能取得預期效果，其中一個很重要的原因就是應用目標過於定性、空泛，難以具體實施和控制，這個問題應引起大家的重視和關注。制定一個明確、量化的ERP應用目標是一件難度很大的事情，整個過程需要企業廠長（經理）、各級管理人員提高思想認識，通過系統分析及借用外腦（引入管理諮詢）才能有效地完成這項工作。ERP應用目標的主要內容應充分反映企業通過ERP應用，將在生產經營管理方面有哪些改進、提高和創新。應用目標一旦制定後，必須按期、按質實現，同時該目標也將作為企業ERP專案實施績效評價的重要依據。

二、實行業務流程重組

實踐表明，應用ERP與企業的員工素質、經營機制、管理模式、管理方法、業務流程，過程控制、組織結構、規章制度和責權利等方面有著密切的關係，也存在著很多問題。如果這些問題在建立ERP系統的同時不能得以有效的解決，那麼企業僅通過應用ERP也是不能有效的提高管理水平、整體素質和經濟效益。因此，應用ERP必須要實行BPR，確保企業有一個科學、規範的業務流程和管理基礎，這個階段的工作是不可逾越的，特別是對於我國大多數企業長期處於管理粗放，以及現階段我國ERP應用水平普遍較低的狀況而言就顯得更為必要。

需要指出的是，企業實行BPR並不完全是應用ERP的需要，而主要是面對激烈的市場競爭，為了提高企業生存、發展和競爭能力的需要。此外，企業在BPR過程中還需結合其它先進管理理論和方法的應用才能獲得應有的效益。

三、引入管理諮詢

企業管理諮詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨立地為企業提供服務的新興行業。管理諮詢是由諮詢專家運用各種相關科學理論、方法和大量實踐經驗，通過對企業發展和管理中的薄弱環節進行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創新和解決問題的思想、策略與方法，達到提高企業整體素質和核心能力的目的。

企業應用ERP需要制定明確、量化的應用目標、建立專案管理體制和運作機制、做好專案前期準備工作、實行業務流程重組、選擇ERP軟體和制定專案實施方法等等。這一切僅靠企業自己的力量是不能完成的，必須引入管理諮詢才能確保專案的成功。

但是，目前問題的關鍵是在我國開展管理諮詢的重要性、緊迫性以及知識的價值遠未被廣大企業所認識和接受，因此，如何加強宣傳引導工作，喚起廣大企業的認識，乃是當前開展管理諮詢工作的當務之急。

四、建立專案監理制度

為了提高ERP應用水平，企業有必要在ERP應用過程中建立專案監理制度，用這種社會化、科學化和專業化的管理確保ERP專案按質、按期完成。

建立專案監理制度是國際上確保工程專案質量和進度的一種通行慣例，廣為應用。儘管ERP管理系統工程不同於土建工程，但引入監理的目的與作用是一致的，沒有本質上的區別。近來我國許多不同型別的工程專案都實行了專案監理制。事實上，監理的概念早已被廣泛的應用於人類社會和經濟活動的方方面面。

ERP專案監理的內容與範圍應包括ERP專案全過程，而不僅僅是ERP專案軟體實施部分。目前，在我國建立ERP專案監理制度尚需做好以下三項工作。一是加大宣傳力度，促使廣大企業和應用人員充分認識建立ERP專案監理制度的必要性和緊迫性。二是進一步制定和完善ERP專案監理規範。三是培養和提高ERP專案監理人員的職業道德和專業水平。

五、ERP應用績效評價

隨著ERP應用的不斷深入，一方面，我們要儘快建立健全ERP應用績效評價體系，另一方面，應用ERP的企業也應積極開展專案評價工作，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學的揭示ERP應用狀況，有利於企業持續發展。

ERP應用績效評價體系主要由評價制度體系、評價指標體系和評價組織體系三個部分組成。基於ERP專案是一個企業管理系統工程，因此我們在建立評價指標體系時一定要把與應用ERP有著緊密關聯的管理思想、管理方法、管理模式、管理基礎、管理機制、業務流程、組織結構、員工素質、資訊處理以及反映企業綜合能力和過程控制狀況的相關經濟指標等評價內容包括進來，重點突出企業通過應用ERP後在管理方面有哪些改進、提高和創新。此外，對評價組織體系中專家的專業構成要有一個合理的比例，應以管理專家為主。

六、國情與廠情

在我國推廣應用ERP過程中，儘管中外國情（主要指社會制度和經濟體制）不同，廠情（主要指企業的管理思想、管理模式、管理方法、管理機制和管理基礎）不同；但是，世界各國企業追求利潤最大化的經營目標、企業生產經營管理過程，以及不斷的運用世界先進管理思想和方法來提高企業管理水平的策略卻是一致的。ERP源於企業生產經營管理實踐，又在廣泛的應用實踐中得以不斷的提高和完善，並取得了明顯的應用績效，顯然，這種思想和方法與社會生產關係和社會生產製度沒有直接關係，屬生產力範疇，旨在提高企業的管理水平和生產力。因此，大力推廣應用ERP，並使其迅速轉化為現實生產力，乃是世界各國企業所共同追求的目標，不受任何國界⒐□欏⒊?櫚撓跋旌拖拗啤?

事實上，推廣應用ERP就是有效的促使我國企業管理朝著更加科學化、合理化和規範化方向發展的一種具體手段和方法。誰能審時度勢，及時掌握和應用這一手段和方法；誰就能通過管理創新迅速改變自己管理落後的面貌，縮小與西方工業已開發國家企業在管理水平上的差距；誰就能在二十一世紀全球競爭中提高自己的競爭能力、生存能力與發展能力。

七、ERP應用案例研究

開展案例研究是一件非常有意義的事情，無論是一個完整案例研究或區域性案例研究，還是一個成功案例研究或失敗案例研究，都將有助於人們進一步認識問題的本質、解決問題的基本思想和方法以及事物發展的客觀規律。

近二十年來，我國雖有1200餘家各種型別企業不同程度的在應用ERP，但時至今日有關應用ERP方面的案例研究尚不多見，不利於提高企業ERP應用水平和管理水平。因此，結合ERP在我國的應用現狀，當前我們應著力就以下幾個問題開展案例研究：

1.企業應用ERP與提高企業管理水平和企業競爭力的關係、
2.企業應用ERP與實行業務流程重組的關係、
3.為什麼要持續不斷的進行ERP原理及相關技術的培訓、
4.為什麼要建立ERP專案管理體制和運作機制、
5.為什麼要制定明確、量化的ERP應用目標、
6.為什麼要做好ERP專案前期準備工作、
7. 為什麼要引入管理諮詢、
8.為什麼要實行專案監理制、
9. 為什麼評價ERP應用績效要重在企業管理創新、
10.如何確保基礎資料的準確性和及時性、
11.如何對ERP應用軟體進行選型與實施、
12.如何發揮企業是應用ERP的主體作用等等。

開展案例研究一定要抓住問題的實質，突出重點。整個研究過程要有思想、有觀點、有分析、有結果，給人們一種新的、有益的思考和借鑑。

八、企業是應用ERP的主體

一粒種子只有在適宜的環境中才能生根、發芽、開花、結果，這裡的環境泛指土壤、陽光、空氣、水分、肥料和田間管理等。如果沒有這樣的環境，即使這粒種子屬優質品種，也不可能茁壯成長，結出豐碩的果實。事實上應用ERP也要有一個適宜的環境，這裡的環境泛指企業要有一個科學、規範和嚴格的管理思想、管理模式、管理方法、管理機制和管理基礎；主要領導和管理人員要有管理意識、改革意識和創新意識；企業應用ERP的目的和意義；專案小組人員對ERP等現代管理思想和方法以及如何應用ERP的瞭解和認識程度；企業的經濟基礎等。如果這個基本環境不具備，即使ERP再行之有效，也難以提高我國ERP應用水平和企業管理水平。

由此可見，企業是應用ERP的主體。當前，我們只有充分發揮企業是應用ERP的主體作用，才能營造一個良好的應用環境，才能有效的提高我國ERP應用水平和企業管理水平。

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