CIO生存法則之九--當心 “技術蒙汗藥”(轉)

CIO生存法則之九--當心 “技術蒙汗藥”
那漢子收了錢，挑了空桶，依然唱著山歌，自下岡子去了。-那七個販棗子的客人立在松樹旁邊，指著這一十五人，說道：“倒也！倒也！”---只見這十五個人，頭重腳輕，一個個面面相覷，都軟倒了。

　　　　　　　　　　——《水滸》第十五回 楊志押送金銀擔 吳用智取生辰綱

　　【IT168 專稿】如今，利用蒙汗藥騙取旅客錢財的事兒越來越少了，但在資訊化建設中打著“高新技術”幌子，騙取使用者錢財的卻屢見不鮮。我們姑且把這種脫離使用者實際需求，盲目推銷高階產品的作法稱作“技術蒙汗藥”；不僅一些IT廠商為追求高額利潤變著法子向客戶投放“技術蒙汗藥”，一些酷愛技術的CIO為建立“完美”的資訊系統也樂於接受“技術蒙汗藥”，而結果只能是買了一大堆全球領先的IT軟硬體放在機房內沒人用，或者只用了不足20%的效能，資訊化在高新技術的幌子下成了變相浪費。

　　如何提防IT廠商的“技術蒙汗藥”？如何根據業務需求選擇技術路線和IT裝置？

“技術領先”陷阱

　　資訊化確實需要先進技術，但並不需要一切技術全球領先，技術選擇最終取決於業務需求。但一些IT廠商為追求高額利潤，脫離使用者實際業務需求，竭力向CIO推介最先進的技術、最新IT裝置。此舉，一方面用先進技術表明自己與眾不同；另一方面，當然是高利潤的誘惑。先進的IT裝置自然價格高，利潤也高。Sales慣用的投放“技術蒙汗藥”的手段有兩種，一種是誇大其辭，把新技術吹得神乎其神，似乎成了包治百病的“靈丹妙藥”；另一種是誤導使用者，把舊系統中存在的某個小毛病誇得很大，誘惑使用者上新裝置。結果CIO把有限的資金投到了平時很少能派上用場的IT專案上，而一些急需的IT專案卻無力開展。 某跨國公司中國區總裁M先生表示：國內個別使用者在IT投資方面的浪費已經到了驚人地步。以某些開放式基金公司為例，通常他們的規模都在20億到30億股份左右，大約由5000到10000名客戶持有，其中很多是穩健的機構投資者，按照每個月每個客戶交易一次計算—通常不會如此頻繁，每天其實大約只有幾十筆交易——這樣的需求只要一臺PC就完全可以滿足了。但實際上，這些基金計算中心機房的標準配置一般都是7臺大型主機。

　　“技術蒙汗藥”不僅造成了IT投資的極大浪費，還影響了客戶對資訊化的信心。以CRM為例，通常跨國技術提供商都會用CRM解決方案為證券公司描述一個十分美好的前景，同時還會列出一長串需要以美元購買的模組。然後，再告訴證券公司這只是一個通用產品，要完全變成適合證券行業的CRM系統還需要幾個月的客戶化開發。當券商把所有產品、開發費用和開支計算出來後發現，開發CRM系統將是一個巨大的資金漏斗。正是由於這種過分偏重技術導向的引導，使得證券行業的決策層對CRM系統的內涵認識不足，反映在CRM系統的建設上，就是決策的猶豫不決。還有的證券公司啟動建設CRM系統後遇到了不少困難，結果不是放緩了進度就是修改了實施戰略。

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