從“割發代首”看企業ERP制度的貫徹執行(轉)

從“割發代首”看企業ERP制度的貫徹執行
“國有國規，家有家規”，“無規無矩，不成方圓”，都說明了制度的重要性。而ERP這麼複雜的專案，制度更加顯得重要了。但是，光有好的制度不行，你還要貫徹執行。

　　“割發代首”的故事

　　建安三年夏四月，曹操出征張繡途中，下了一道命令，各位將士經過麥田時，不得踐踏莊稼，否則一率斬首。一日曹操正在騎馬行軍途中，忽然一隻班鳩受驚從田中飛出，曹操坐騎因此受驚躥入麥田，踏壞一大片麥子。

　　曹操立即叫來行軍主簿，要求軍法處置，主簿十分為難，曹操卻說：我自己下達的禁令，現在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢？當即抽出隨身所佩之劍要自刎，左右隨從急忙解救，這時謀士郭嘉急引《春秋》“法不加於尊”為其開脫。此時曹操便順水推舟，說一句“既《春秋》有‘法不加於尊’之義，吾姑免死”，但還是拿起劍割下自己一束頭髮，擲在地上對部下說：“割發權代首”，叫手下將頭髮傳示三軍，將士們看後，更加敬畏自己統帥，沒有出現不遵守命令的現象。

　　管理制度本身是由人來制定，由人執行的，管理制度制定應儘量做到科學、合理、全面、人性化；在制度執行面前要注意人人平等，一視同仁，誰都必須遵守；特別是企業中高層管理員工必須貫徹執行。不然的話，管理制度將成為“一紙空文”，成為粉飾自己的“花瓶”，管理制度將“束之高閣”。

　　筆者的專案團隊也有嚴格的專案管理制度，這裡，談幾個我親身經歷的事件，來談談ERP制度的貫徹執行。

　　一、“不要找任何藉口，只有做到或做不到兩個答案”

　　我在實施ERP專案的時候，給我的團隊人員下過一個指令，在每天下班前必須把今天的進度發給我，否則行政警告一次。一次，我手下的一個員工沒有把當天的進度發給我，我問他原因，他說：“昨天加班，加了一個小時，後來沒時間發。”

　　我就直截了當的對他說：“不要給我找任何藉口，我既了定了這個制度，只要我還是你的上司，你必須給我做到。現在我只問你，你做不做得到？不要給我找其它藉口。”

　　他說：“我錯了。”

　　最後，我根據制度，給他行政警告一次。

　　所以，我們在做ERP專案經理的時候，領導手下員工，不能讓他們養成尋找藉口的毛病。否則，以後一遇到挫折時，他們就會拼命的尋找藉口，而不是去想如何解決問題的方法。

　　二、人人平等，一視同仁

　　這還是我剛畢業的時候，在一家企業做ERP實施員。那時，我們的專案組長是生產廠長，是個很厲害的人物。那時候，我們規定，專案組的成員請假必須向廠長請假。一次，總經理助理（專案組的副組長）請假，他是直接想總經理請假，沒向廠長請假。第二天，就給了他一個警告處罰。

　　他不服，告到總經理那裡去了。

　　廠長說：“既然定了這個制度，那就必須按這個制度執行。現在按這個制度，你這個總經理助理歸我管。若我連你也管不了，我如何管其他十幾個專案成員，如何管手下幾百個生產工人。在我手下沒有特權人物。”

　　這個事件給我印象深刻，在以後工作中，我是“以身作則”，在執行制度時，人人平等，一視同仁。

　　三、“嚴法”也要注意“柔情”

　　這個事件發生時我還沒有成為專案主管，還只是一個一般的實施顧問。那時，我們的實施團隊有8個人，負責一個地區的ERP實施。那時，我們的實施團隊有一個副組長，專做“黑臉關公”，整天板這一張臉，在我們的工作中，“雞蛋裡挑骨頭”；而專案組長的是個“笑臉佛”，整天嘻嘻哈哈的，看誰受到“關公”批評了，一副委屈樣，就過去給他打打氣，談談心。最妙的就是這個“黑臉關公”就是“笑臉佛”自己找的搭檔。

　　一開始，我們覺得“笑臉佛”有點假惺惺，但是，後來發現，他們兩個確實是絕配，把我們的團隊管的好好的。

　　後來，我在另外一個公司做專案主管的時候，請他吃飯，跟他講起了這件事。

　　他笑著問我，有沒有看過三國演義。我說當然看過了。他說還記得諸葛亮揮淚斬馬謖的故事嗎？我那招就是從那裡學過來的。

　　聽了他的話，我深有感觸。我現在把這則故事抄在了筆記本上，有空會不時的去翻一翻。在實際工作中，我也是如此。我處罰完一個人後，私下一般就請他吃飯，對這個問題再交流交流。

　　總之，最好的制度也要靠人來執行。但是，人畢竟不是電腦，有時候會受多種因素的影響。但是，要切記“法不容情”，把制度執行好，專案才會成功。

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