考核ERP專案實施諮詢顧問是否合格(轉)

考核ERP專案實施諮詢顧問是否合格
諮詢顧問在ERP專案中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個合格的諮詢顧問呢?這是比較困難的。諮詢顧問在ERP專案中起的作用就象“指南針”，指點了ERP前進的方向。在這個過程中，ERP諮詢顧問要面對多重矛盾，如：企業標準流程與實際流程的矛盾，企業內控制度與企業實際操作的矛盾，企業各個階層之間的矛盾，企業與ERP提供商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。

　　諮詢顧問在ERP專案中的作用是舉足輕重的。但是，如何選擇一個合格的諮詢顧問呢?這是比較困難的。諮詢顧問在ERP專案中起的作用就象“指南針”，指點了ERP前進的方向。在這個過程中，ERP諮詢顧問要面對多重矛盾，如：企業標準流程與實際流程的矛盾，企業內控制度與企業實際操作的矛盾，企業各個階層之間的矛盾，企業與ERP提供商之間的矛盾。要處理好這方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。

　　筆者認為，可以從以下幾個方面來考核諮詢顧問是否合格。

　　第一，合理假設的能力

　　上面說過，ERP諮詢就是一個發現問題、分析問題、解決問題(給出建議)並不斷利用ERP軟體來進行強化的過程。其實，這個過程也就是“假設 -驗證-解決”的過程。先假設如出現這個問題，會造成什麼後果;再驗證出現這個問題的可能性有多大，是否真的會造成這個結果;驗證確有其事的話，就找出解決問題的措施，並在ERP系統中實現。

　　仍然以“應付帳款”為例：企業A對供應商B的付款定為“到貨後下個月25號付款”。諮詢顧問看到這個內部控制後，就要能憑自己的經驗，假設 “到貨”這裡在實際操作中可能會出現問題，若本應8月初到的貨，A企業付款日期為9月25日，但若B企業在7月底就把貨運給A企業，那麼A企業就應該在8 月25日就要付款了;發現這個漏洞後，諮詢顧問就要向企業採購員、倉庫管理員和財務人員進行溝通，驗證，看看實際操作中是否會出現這個問題;若確實有這個問題，則要同公司“一把手”進行溝通，確認，提出解決方案。

　　祕籍：企業可以先找出企業管理的一些漏洞，有針對性的進行諮詢。若諮詢顧問馬上能發現問題所在，合理假設問題的存在和發生的可能性，也能提出一些行之有效的解決措施，那就可以判斷他具有一定的“合理假設的能力”。

　　如：企業可以直接問諮詢顧問，我現在應付帳款的日期，定為到貨後隔月付款，會不會出現問題。若諮詢顧問能找出問題，就說明他有這方面的能力;若沒有，那就說明諮詢顧問沒有合理假設的能力，或者沒有這方面的經驗。

　　這個方法，以前是作為企業招聘售前諮詢顧問的一道試題。

　　第二，良好的溝通表達能力。

　　諮詢顧問就算有很豐富的經驗，但是，若不能把心中的想法表達出來，那也是沒用的。諮詢顧問要把企業存在的問題跟企業一把手進行溝通，協商;要根據企業的特點和存在的問題，幫助企業選型，要跟ERP提供商進行溝通;對企業的流程進行調研時，還要對企業的各個部門進行接觸，瞭解。這都要求ERP諮詢顧問，具有較強的表達能力。

　　祕籍：進行業務流程調研時，可以要求完成當天工作後，讓其先做一個口頭報告，看其敘述邏輯能力，表達能力是否可以;而一般來說，諮詢顧問都是回去後做出一個總結報告給客戶，其實，這個報告很可能諮詢顧問只是列了個提綱，而讓其祕書寫，這不能真實反映出其的真實水平。

　　第三，較強的企業管理能力。

　　ERP本身就是一個企業管理軟體，是一個管理的工具。這個本質就要求作為ERP的諮詢顧問要有豐富的企業管理經驗，是個管理型人才，而不是技術出身，是個純技術的人才。由於ERP還算是一個新生的事物，國內人才還是比較缺的。所以，現在從事ERP諮詢顧問的多是大學剛畢業的，或著以前是搞 ERP開發的，半路出家做起諮詢顧問。

　　祕籍：可以調查一下，諮詢顧問以前擔任過多少專案，有否本行業的專案諮詢經驗;企業的管理思想是停留在純理論的基礎上呢，還是能提出一些符合實際的措施。這個沒有具體的的評價指標，這要求公司“一把手”做一回伯樂，去相一回馬。

　　第四，分析問題的能力。

　　上面說過，ERP諮詢顧問的主要職責就是發現問題，分析問題，解決問題。

　　而分析問題是核心，是關鍵。針對一個問題，諮詢顧問要能夠分析造成這個問題的各種可能性，及各個可能性在裡面起到的作用有多大，哪些是關鍵性因素，哪些是次要因素，哪些是人可以控制的，哪些是人不能控制的。

　　以銷售淨利率為例。銷售淨利率=淨利潤/銷售收入;淨利潤=銷售收入-生產成本-管銷費用。一般來說，銷售淨利率受淨利潤和銷售收入的影響，而淨利潤又受銷售收入、生產成本、管銷費用的影響;生產成本則更加複雜。做為諮詢顧問，要能對以上因素進行分析，對企業實際情況進行調查，找出關鍵因素，看看是管銷費用太高，還是生產成本控制不嚴，又或者是銷售規模太小，沒有形成規模效應等等。

　　祕籍：這最好的方法，就是提出一個實際的問題，如銷售淨利率不高，看其能分析出哪些因素，看其得出的分析報告是否符合公司的實際情況。

　　第五，具備一定的財務管理的經驗。

　　一個企業的業績好不好，效率高不高，最終都會反映到一家企業的財務比率中。諮詢顧問必須具備一定的財務管理經驗。

　　若A公司向B諮詢顧問請教：“我公司現在的存貨週轉率只有百分之三十，而我行業平均的存貨週轉率有百分之四十，你幫我分析看看，是哪裡出現問題了?”這時，B諮詢顧問就要知道，存貨週轉率=銷售成本/平均存貨，而銷售成本=銷售收入*(1-毛利率)，平均存貨=(期初+期末)/2。B諮詢顧問，心裡就要有譜，是因為存貨過高導致增長率偏低，還是因為毛利率過底導致的;若是存貨過高那又是因為什麼，是因為安全庫存設高了，還是因為採購定貨提前期定的太早了。針對A公司提出的問題，B諮詢顧問要能提出種種可能性，若B諮詢顧問沒有財務管理的經驗，這是做不到的。

　　祕籍：企業在選擇諮詢顧問時，可以選擇一個本企業不怎麼理想的財務指標，讓諮詢顧問分析一下，可能是哪些地方出現了問題。若他能夠清楚的列出可能出現問題的情節，那他在以後解決實際問題時，就會對症下藥。

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