知識型企業中的專案管理 (轉)

知識型企業中的專案管理

【導讀】專案管理是對專案從頭至尾進行計劃、組織、領導和控制的一個有序的管理系統。

1 引言

　　專案管理是20世紀50年代後期發展起來的一種計劃管理方式。由於專案管理能夠為企業縮短專案時間、降低管理成本，從20世紀50年代到現在，專案管理得到了迅猛的發展，它已經從範圍管理、時間管理、費用管理以及人力資源管理等小範圍內活動管理擴充套件到以PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)管理內容為標準的廣義管理，並且已經擴充套件到其他應用領域，包括：電信業、軟體開發業、製藥業、金融業等。

　　專案管理是對專案從頭至尾進行計劃、組織、領導和控制的一個有序的管理系統。不同的行業，專案管理的計劃、組織、領導和控制的方式、內容有所不同，並且，隨著資訊科技、網路技術的發展，專案管理的手段需要不斷的革新，以滿足技術的發展。

　　知識型企業是資訊科技發展的產物，隨著資訊化的不斷深入，很多資源性企業在向知識型企業轉變。同時，IT行業的崛起也產生了大量的知識型企業。與傳統的資源性企業相比，知識型企業管理趨於知識化、企業經營智慧化、產品開發數字化，知識成分大量的增加。由於進一步的資訊化，傳統的專案管理並不適合於知識型企業。知識型企業需要深入分析自我企業的特點，充分利用企業的資訊化特點，研究發展適合自身發展的專案管理方案。

　　本文將對知識型企業的特點進行分析，並且對傳統的專案管理的基本功能、管理方法進行研究。在此基礎上，提出知識型企業專案管理的需求。

　　2 知識型企業的特點分析

　　隨著全球經濟的進一步一體化，企業市場競爭環境日益惡劣。作為社會微觀經濟載體的企業為了適應競爭環境的變化，依據網路、資訊整合等技術為手段，開始向知識型企業轉變。知識型企業被認為是知識經濟條件下最具生命力和推動知識經濟發展的核心經濟單元，它利用知識管理代替原有的科學管理方式，使知識成為企業投資的主體、衡量企業是否成功的標誌。

　　2.1 知識管理

　　與傳統企業管理相比較，知識型企業的顯著特徵首先體現在管理的核心上。在傳統企業中，土地、資本、勞動力是企業發展的關鍵要素，因而傳統企業管理在相當大程度上是有形資源管理，即非知識資源管理，而知識型企業管理的核心則是知識管理。

　　卡爾·費拉保羅認為，知識管理就是“為企業實現顯性知識和隱性知識的共享提供新途徑的管理，其目的在於通過知識共享、運用集體智慧提高企業組織的應變和創新能力。”知識管理主要包括知識工具整合，員工間的知識交流，知識環境的構築，以及把知識作為資產來管理和知識管理的風險規避等內容。

　　知識型企業知識管理工具是基於網路、資料庫、知識庫的。強大的網路功能、知識庫需要能夠管理企業的顯性知識，並且能夠積累、挖掘企業的隱性知識。顯性知識管理主要是指對以專利、科學發明和特殊技術等形式存在的知識的管理，而隱性知識管理則是指對存在於員工頭腦中、難以明確地被他人觀察、瞭解的員工創造性知識、思想的管理，將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量，使企業能夠更好地運用企業人才資源的集體智慧，提高對市場的應變能力和創新能力，形成知識創新能力和企業的核心競爭力。

　　知識交流管理的目的是要在企業內部實現知識共享，使員工均能共享科研開發的成果，鼓勵員工積極進行知識生產和交流。

　　知識型企業還需要構築良好的知識學習環境，使得知識能夠在企業內部生成、交流、積累，能夠在企業外部與其他企業進行交流、共享、合作。知識環境的構築的關鍵是提供企業員工知識學習、應用的寬鬆環境。在這個環境裡面，企業員工的創新能力能夠不斷被激發，從而使得企業不斷的能夠得以進步。

　　2.2 知識型企業的組織形式

　　知識型企業取得成功的一個重要條件，是建立一個有利於企業進行有效知識管理，適應企業環境變化的組織體制和組織結構。傳統的金字塔型的組織結構，適應於較為靜態和單純的企業環境，無法使企業以更快和更靈活的方式滿足市場和顧客不斷變化的需要，不利於企業員工之間的接觸和交流，妨礙了知識的創新和應用，因此，這種組織結構在知識型企業中趨於淘汰，而代之以一種適合知識經濟特點和要求的新型組織結構。這種新型組織結構具有這樣一些特點：

　　(1) 有利於企業的知識學習與知識蒐集；

　　(2) 有利於企業的知識交流與知識共享；

　　(3) 有利於企業的知識創新與知識應用；

　　(4) 有利於提高企業對環境的適應能力；

　　(5) 有助於增強企業員工的團隊合作精神。

　　目前，知識型企業所採取的組織結構可以分為兩種，一種是網路組織結構，另一種是學習型結構。其中，網路組織應用計算機網路，以各個功能單元為節點，在企業內部和外部建立縱橫交錯的資訊通道。這種組織中，金字塔式的組織結構被打破，企業組織結構以資訊通道進行展開，組織單元相互關、交叉功能強，富有柔性、機動性高。同時，網路組織的高度分散使得決策中心向知識存在的地方轉移。

　　學習型組織反映出知識型企業以知識為核心的管理方式，強調企業知識的積累、應用，強調員工知識的挖掘，要求企業能夠在個人、團隊以及整個組織系統三個層次上共同發展。知識庫則反映組織的知識積累和組織學寫的螺旋式上升過程。企業主要通過學習提高組織的柔性，提高市場反應速度。

　　2.3 知識型企業的競爭資源

　　知識型企業需要不斷的創造新的知識來謀求企業的發展，提高企業的競爭能力。創新的這些企業得以生存的必須條件。這就要求企業具有知識型的員工和良好的學習環境。

　　知識型員工是指在一個企業組織中用腦力所創造的的價值高與其體力創造價值的員工。他們一方面利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面他們本身就具備較強的學習知識和創造知識的能力。知識型員工一般具有自主性、創造性、流動性，其核心特徵是創造性。

　　知識型員工在新型的組織形式應用先進的知識管理工作並不斷創造企業的新的知識是知識型企業獲得市場競爭力的重要保證。

　　2.4 與傳統企業的比較

　　知識型企業與傳統企業的不同點是確定如何變革傳統專案管理，適應知識型企業的重要依據。知識型企業的知識管理和企業組織形式是資訊發展、市場變化的必然產物，它們顯示出知識型企業與傳統企業間的巨大差別：

　　(a)企業資源重心由過去的土地、資本、技術、人力向知識轉移，知識成為企業首要的投資方向和投資主體；

　　(b)知識創新主體由技術工人和工程技術人員轉向企業的R&D(研究與開發)人員。在知識型的企業中，R&D人員的比例將大於生產線人員的比例；

　　(c)在產品價值的構成中，知識成分含量增加，而物化勞動的比例減少；

　　(d)組織的權力控制模式由集中式轉為分散化，知識型企業的權力將下放到自我管理的基層工作團隊；

　　(e)企業活動的三流迴圈由資金流、資訊流、物流轉變為價值流、知識流和工作流，並以知識為中心；

　　(f)企業委託權(剩餘索取權和剩餘控制權)實現了從資本僱傭勞動到勞動僱傭資本的轉變；

　　(g)企業由過去的作業型轉變為學習型，知識學習開始成為關注的重點。

　　3 專案管理的新內涵

　　任何單位都有專案管理，一般企業的專案管理強調專案的計劃、資源分配等。

　　從20世紀50年代到現在，專案管理經歷了長足的發展，現在的專案管理除了上述基本的管理專案之外，還具有了一些新的特新和內涵：

　　(1)定量內涵

　　早期的專案管理在做決策的過程中，往往是先對問題作一個定性的認識，然後根據經驗做出粗略的估算後做出決策。很多專案經理在做決策的時候猶豫不決，難以快速、果斷地做出決策。究其原因，主要還在於傳統的專案管理決策沒有經過科學的計算，存在著極大的主觀性，很有可能就會由於判斷的失誤而導致專案的最終失敗。目前，專案管理開始重視定量的進行決策，強調為專案決策提供精確的、科學的、合理的決策工具；

　　(2)人本內涵

　　隨著管理技術和關聯理念的不斷變化，目前，專案管理開始關注人在專案中的作用，認為良好的溝通環境是專案成功的重要因素；

　　(3)目標內涵

　　研究認為，專案管理的目標應該不僅僅在專案本身，同時需要關注與專案密切相關的其他實體，包括企業溝通、組織溝通、員工溝通等等，強調通過專案本身為企業獲取軟資源，包括聲譽、無形資產等。

　　4 知識型企業專案管理的新需求

　　過去幾十年，專案管理已經得到了一定的發展。然而，在知識型企業中，由於知識型企業的特點，現有的專案管理在管理方式、資訊交流、知識管理等方面都不能滿足企業的需求。本文在研究知識型企業的特點後，認為知識型企業在傳統的專案管理的基礎上，需要具有符合知識型企業的新的特性，才能滿足知識型企業的發展需求。

　　(1) 專案管理需要強調與其他資訊系統的交流、整合。

　　知識型企業的一個重要特點就是資訊的共享，包括企業內部資訊的交流以及外部資訊的共享。企業內部資訊的交流能夠激勵知識型員工不斷的創造新的管理方式、新的產品，企業外部資訊共享能夠為企業創造良好的商業競爭環境，促進企業與協作單位的交流、為企業提供豐富的網路資源。這一特點同樣對專案管理提出了新的要求。在為其專案管理提供了先進的網路資源、知識獲取工具的同時，知識型企業要求其專案管理能夠自我進化，實現知識的積累與學習，專案相關知識的提取與統計等等。只有充分利用知識型企業的知識庫、網路工具、知識工具，並且與其他系統的資訊交流、整合，專案管理才能夠實現自身的極大化優化、實現知識提取；

　　(2)知識型企業的專案管理要求企業能夠激發專案管理者的創造性。專案管理不僅依賴專案管理系統本身，同時依賴知識型員工的創造力和專案管理知識庫。專案管理知識庫提供專案管理決策的輔助資訊，知識型員工在複雜的競爭環境下為特定的專案狀態提供決策方案；

　　(3)知識型企業的專案管理應該是學習型的，專案管理的進度控制、計劃、風險管理、動態控制應該能夠在專案程式、企業發展中得到不斷的優化。只有不斷的學習才能夠使得企業在惡劣的競爭環境中立於不敗之地；

　　知識型企業的特點決定了其專案管理的特點。因此，在知識型企業中專案管理不再是獨立的系統，而是知識型企業資訊網路的一個組成部分。它能夠與知識型企業的其他網路資訊充分整合，它在提供知識網路相關知識的同時，獲取企業知識網路中的資訊。與傳統的專案管理不同，知識型企業的專案管理需要強調知識的管理、創新和整合。

　　5 結論

　　本文在分析知識型企業的特點和傳統專案管理的一般組成和特點的基礎上，提出了知識型專案管理的新需求。並通過分析知識型企業的相關特點，強調了知識型企業專案管理的知識管理、創新和整合等特殊需求。（完）

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