軟體專案團隊建設的“三個中心”(轉)

urinator發表於2007-08-14
軟體專案團隊建設的“三個中心”

軟體專案團隊建設的“三個中心”

要以客戶需求,以客戶操作使用的方便性作為指導產品開發、專案實施的原則。一切工作都要貫徹此原則。

以客戶為中心,不是被動消極的接受客戶的意見,盲從客戶。而是積極主動地引導客戶,和客戶達成共識。這需要處處想在客戶的前面,真正的替客戶著想,從客戶的角度出發考慮問題。

有三個方法可以和客戶達成共識:

1、通過多種途徑深刻理解客戶的業務,抽象成清晰、簡單、客戶易於接受的思路。

2、在細處多替客戶著想,爭取在某些方面超出客戶的預期。通過這種方法,才能使客戶容忍那些達不到的需求。這有些和顧客買東西類似,客戶可能會認同他比較關心的幾個產品功能,忽略他不怎麼關心、他認為不重要的幾個產品功能,而決定購買此產品。

3、如果條件允許,不要侷限於一個專案的使用者需求,要延伸到普遍的此類使用者的業務需求,抽象出其共性。

什麼樣的產品對公司而言才是好的產品?這個問題仁者見仁,智者見智。我認為能使公司贏利的產品才是好的產品,能使公司贏利的產品有如下特點:

1、花費最少的成本取得最大的收益,能讓客戶比較順利的付款。

2、能帶來公司短期贏利,又可減少長期成本(對小型公司而言)。贏利可分為短期贏利和長期贏利。對大型的軟體公司,如Mircosoft、IBM可能追求公司穩定長期的贏利;對新組建的公司,可能在前期會以短期收益為主。當然在產品研發、專案實施過程中,要逐步抽象出一些可以複用的功能模組和產品,比如底層開發平臺、底層開發構件、專案實施經驗等,以減少公司的長期成本,這種認識能促成公司專案和產品研發的良性發展。

這是最主要的一點。軟體專案中最主要的是人才、是團隊合作精神。如果專案團隊成員相信他們是世界上最好的,在某種程度上,他們的確會成為最好的。這並沒有想象中那麼困難。

在專案團隊中,如果有一位成員悲觀、自卑,這會具有極強的感染力,甚至會影響到整個部門直不起腰。要使團隊的每一個成員都挺直腰桿,就必須讓他們自尊、自信。只有自尊、自信,才能自強!

  要相信我們的團隊是最好的團隊!

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