專案管理:起、承、轉、合(轉)

專案管理:起、承、轉、合
在IT領域，很早就引入了專案管理的知識和方法，因為IT專案的管理有超出一般專案的管理內容。但如何將資訊科技用於更多的普通專案管理，成為目前專案管理的主要任務，這也是現在競爭激烈的專案管理工具的聚焦點。

從二戰開始的現代專案管理

專案管理自古就有，比如萬里長城的修築。但直到第二次世界大戰爆發，許多軍事科研專案接踵而至，這些專案不但技術複雜，參與人員眾多，而且時間非常緊迫，那時，人們才開始關注如何有效地實行專案管理來實現既定的目標，“專案管理”這個詞才開始被認識。

現代專案管理起源於美國軍方為製造原子彈所設立的“曼哈頓計劃”；而後，亨利·甘特於1917年發明了著名的甘特圖，用於工作任務的計劃與安排，直到今天還被廣泛使用；1958年，美國海軍首次使用了計劃評審技術（PERT），幫助管理人員將各項任務之間的關係模型化，以方便制定更加切合進度的計劃，這也是專案管理學科的一大飛躍；20世紀70年代，美國軍方已經開始用軟體來管理大型專案；在20世紀末，美國的各個行業都開始運用專案管理知識；到現在，現代專案管理的知識和方法已經開始在全世界得到普及和發展，並於近幾年在我國得到迅速發展。

1965年，歐洲國家成立了IPMA（International Project Management Association）組織。4年後，美國也成立了一個相同性質的組織，取名為PMI（Project Management Institute，專案管理協會），也是一個國際性的組織。這兩個國際性專案管理組織的出現，大大推動了現代專案管理的發展。

兩個組織成立的初期，主要探討專案管理的基礎理論和方法，成員們根據自己的體會進行個別專題的交流。隨著研究的深入，他們發現雖然專案的類別不同，但有不少共性的東西。能否把這些共性的東西抽取出來指導各種專案呢？

PMI首當其衝，於1976年提出了制定專案管理標準的設想。經過10年的努力，他們於1987年推出了專案管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge，簡稱PMBOK），這是專案管理領域一個重要的里程碑。這個知識體系把專案管理歸納為範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、採購管理、溝通管理和整體管理九大知識領域。此後，PMI分別在1996年和2000年對PMBOK進行了兩次修訂，使該體系更加成熟和完整。

在學習和消化PMBOK的基礎上，英國專案管理協會在1991年推出了他們自己的知識體系BOK（Body of Knowledge）。而IPMA從1993年開始著手，於1996年推出了ICB（IPMA Competence Baseline），制定了專案管理的知識範疇，並在瑞典、德國等歐洲國家率先實行。

起承轉合　謀篇佈局

PMBOK自問世以來就受到全球專業人員和組織的極大重視，它歸納出的專案管理知識體系，跨越了行業的界限，是各行業專案管理人員所必需具備的基本知識。現在所提到的專案管理知識範疇，基本都出自PMBOK。

對專案比較具體的解釋是“用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的階段性工作”。這裡的資源指完成專案所需要的人、財、物；時間指專案有明確的開始和結束時間；客戶指提供資金、確定需求並擁有專案成果的組織或個人;目標則是滿足要求的產品和服務，而有時它們是不可見的。

從定義可知，專案一般具有下列五個屬性：

● 專案應該有一個定義明確的目標；

● 專案是一次性的，有明確的開始和收尾；

● 專案需要使用資源；

● 專案有主要發起人或客戶；

● 專案存在大量的不確定性。

所以，範圍、時間和成本構成了專案的三個基本要素。“範圍”確定專案將完成什麼任務，“時間”確定專案的歷經週期，“成本”則確定專案的花費。

從廣義的角度講，一切都將成為專案。一次戰役的準備、進行和完成，就是一個大型專案；勝利以後召開慶功會，也可以看做是一個專案。熱心的老同志為年輕人介紹物件、牽線搭橋，也是一個需要精心計劃、組織和實施的專案。物件談成了，組織一場婚禮，仍然是一個專案。可見我們的工作生活處處都有專案的身影。

如果能按照專案管理的知識和方法去進行計劃、組織、安排，那這個專案可能會完成得更加出色。按PMI的定義，專案管理就是“在專案活動中運用一系列知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對專案的要求”，它指出了專案管理涉及的範疇和要達到的目標。

專案管理的四個核心知識領域是範圍、時間、成本和質量，它們構成了專案的目標，四大專案管理輔助知識領域包括人力資源管理、溝通管理、風險管理和採購管理，通過它們來實現專案的目標；專案整體管理則與其他領域互相影響，發揮整體上的支撐作用。

專案管理通常被看做是一系列相互聯絡的過程，即專案管理過程組，包括專案啟動、專案計劃、專案執行、專案控制和專案收尾五個階段。從巨集觀的角度看，也可以把專案管理整體過程分為：起（計劃）、承（組織）、轉（實施達高潮）、合（結束和總結）四個部分。這本是作家在寫作中謀篇佈局常用的方法，運用到這裡也很合適。

專案干係人也是專案管理知識體系中的一個重要概念，它指參與專案或受專案活動影響的有關利益方，包括專案的標方、專案團隊、支援人員、客戶、使用者、供應商、專案的競爭對手，甚至包括專案的反對者。分清專案干係人，並與其進行良好的溝通，是保證專案成功的關鍵之一。

專案管理要擺脫技術本位

目前，用於專案管理的軟體已經不少，基本分為兩大類。一類是供專業專案管理人士使用的高階專案管理軟體，這類軟體功能強大，價格也比較昂貴，如Primavera公司的Primavera Project Planner（簡稱P3）、Gores技術公司的 Artemis等。另一類是普通專案管理軟體，主要適用於中小型專案，如Microsoft公司的Project 2000等。

在這些專案管理軟體中，都會運用到PMBOK知識體系中涉及的概念和方法。比如SWOT分析法、淨現值分析、專案章程和WBS、前導圖法（PDM）、甘特圖、關鍵路經法（CPM）、計劃評審技術（PERT）、COCOMO成本估算模型、帕雷託分析等。

但如果不懂得專案管理的系統知識，那麼即使有專業工具也無濟於事。因此，專案管理專業人才的培養一直是專案管理界的重點工作。各個國際組織和國家也在積極制定不同的標準和認證方法。PMI從1984年就推出了專案管理專業人員（Project Management Professional，簡稱PMP）的認證。PMP認證在國際上有較大影響，如今，全球的PMP正在逐年增加，他們的職業前景也都相當可觀。

許多專案管理的知識是專案管理學中獨有的，但專案經理還必須具備一般的管理知識和經驗，如組織行為學、財務分析、計劃方法等，並且還要對專案的應用領域有一定的瞭解，這樣才能在特定的行業和技術領域有效地開展工作。

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