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如何建立複雜專案的WBS結構
在專案管理過程中，專案規劃和控制是非常重要的一個環節，良好的專案規劃能同時對專案進度、質量和投資起到很好的控制作用，失敗的專案規劃則有可能帶來混亂、失控甚至專案的最終失敗。
在專案規劃的過程中，人們往往會求助於WBS方法進行專案工作內容的分解。在此基礎之上再進行資源的分配、進度計劃並估計專案的成本。WBS隨著專案規模的差異所起的作用不盡相同。小的專案只需要很簡單的WBS結構，結構的劃分基本上是一目瞭然的，得到的結果容易得到認可。專案規模越大，WBS也越重要，從另外一個角度來講也越難做好。對大型專案而言，確定專案的WBS結構往往不可一蹴而就，需要經過多次反饋、修正，最後才能得到一個專案各方都能接受的WBS結構。

劃分專案的WBS結構有許多方法，如按照專業劃分、按照子系統、子工程劃分、按照專案不同的階段劃分等，以上每一種方法度有其優缺點。一般情況下，確定專案的WBS結構需要組合以上幾種方法進行，在WBS的不同層次使用不同的方法。

那麼，確定專案的WBS結構需要遵循何種方法和原則呢？

在回答這個問題之前，首先需要反問一下為什麼需要WBS結構，也就是說，WBS在專案過程中究竟起到何種作用？ 這個問題涉及到專案規劃和管理的幾個層次。良好的專案管理必須具備以下因素：對專案的認知、為專案提供良好的協同環境和有效的控制。這幾個因素環環相扣，前者是後者的必要條件。一個良好的WBS結構在專案管理中所起的作用也可以這三個層次來理解。

站在認知的層次，WBS所起的作用是一目瞭然的。對專案的認知是協同和控制的基礎，如果專案各方對專案本身如果沒有一個清晰的無歧義認知的話，專案的成功幾乎是不可想象的。WBS的層次結構為我們認識、把握複雜專案的邏輯關係提供了良好的工具。

在共同認知的基礎上，專案的成功還有賴於良好的協同環境。一個複雜的專案往往有許多參與者，例如高速公路基建專案，參與者會包括：政府部門、業主、設計諮詢機構、施工單位、裝置採購供應商、施工監理單位等。專案的順利進展有賴於這些不同角色的協同工作。由於這些參與者在專案過程中從事不同的工作，需要不同的資訊。比如，複雜的專案會遵循先自上而下後自下而上的計劃制定過程。兩種計劃的粒度和範圍都是不一樣的，但二者需要有機地結合起來形成統一的計劃，WBS結構為這些資訊提供了一個結構框架。另外和郵政系統中的郵政編碼類似，WBS結構還可以成為進度、資源等資訊的標籤，使不同層次的資訊就可以在預先規定的線路中漫遊。

認知和協同環境並不必然意味著專案的自動成功。專案管理者還必須對專案的進度、範圍和資源進行有效的控制。為了進行有效的控制，必須對專案中的工作任務進行範圍界定。清楚的範圍界定能有效防止出現糾紛時合同雙方牽扯不清，同時還有助於業主對承包單位進行數量最少但最有效的控制。而WBS結構實際上有助於界定範圍，當然，這實際上也是對WBS結構的要求。

回答了WBS作用的問題，現在可以對不同的WBS劃分方法進行分析。
首先是按照專業劃分專案，應當說這是一種最自然的劃分方法，優點是容易讓人接受，缺點是不易協調。比如，在進行地鐵建設時，假定在WBS的頂層按照專業將建設分為土建和安裝，並按照這種劃分確定一個土建分專案經理和一個安裝分專案經理。按照這種劃分方法在畫專案的網路圖時就會出現一系列的土建作業和一系列的安裝作業。因為某一個車站即包括土建工程又包括安裝工程，這樣在兩組作業組之間就會出現非常複雜的關係，分專案經理之間也很難協調工作。

按照系統劃分方法容易界定專案範圍，但有時候顯得不那麼直觀。系統是人們在長期實踐中確定的一種分類方法，其特點是系統與系統之間的聯絡往往是比較簡單的，這種聯絡通常被稱為系統介面或介面。正由於系統之間的介面比較清楚，所以按照系統對專案進行劃分更容易界定子專案或子工程的範圍，在專案實施過程中更容易控制結果。

按照專案的不同階段劃分WBS結構有利於專案管理者控制中間結果。對那些不確定性比較大的專案來說，專案最後的結果往往是未知的，控制專案的唯一方法就是控制中間結果的進度和質量，當然階段的劃分應該是可測量的。按照階段劃分專案有助於管理者在不同階段控制中間成果同時不至於使專案管理者陷入到專案細節中去。

不同的專案，其範圍、性質可能都不一樣，專案管理的目標和重點不盡相同，專案的WBS結構也並不一樣。但無論對何種專案進行WBS劃分，都必須兼顧WBS的三種不同層次的作用。劃分專案的WBS結構還必須遵循一定的方法論。具體說來，劃分專案的WBS結構必須遵循以下步驟：

●確定專案特性並確定WBS層次，比如專案的不確定有多大？專案的規模又是多大？
●確定專案管理的重點，為專案管理目標劃分優先順序別，比如，專案質量是放在第一位的，還是專案進度居於首位？
●針對專案管理目標的優先順序別確定每級WBS劃分方法。
●確定WBS結構。

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