高新技術專案管理模式研究(轉)

高新技術專案管理模式研究

文 摘：

本論文采用文獻研究、訪談調查研究和案例研究相結合的研究方法，在現有的國際標準專案管理理論和模式的基礎上，結合高新技術專案的特點，提出了適於高新技術專案的專案管理新模式，包括三個方面：管理理念的變革，專案組織成為以資訊為基礎的知識型組織、專案組織出現扁平化和民主化的趨勢、專案組織向學習型組織轉化；專案管理知識範疇的擴充：專案創新管理、知識管理、風險投資管理；專案管理技能的飛躍：基於因特網的專案管理、專案管理者和專案成員的素質提升。論文還考察了我國的高新技術專案管理現狀，指出了其中存在的問題，並且提出了若干建議。

1. 論文研究目的和方法

高新技術是指那些對於一國經濟、軍事有重大影響，具有較大的社會、經濟價值並能形成產品或產業的新興技術或尖端技術。高新技術產業的規模及水平決定著一個國家的經濟發展水平和產品在國際市場上的競爭力，甚至決定著一個國家的未來。高新技術的革命對於企業、社會的管理機制提出了新的問題。鑑於高新技術對於國民經濟和國家安全具有如此重大的意義，有效地管理高新技術專案變得十分重要。但是目前的情況卻並不樂觀。

美國Standish Group對資訊科技專案的研究（超過8400個專案，1994）表明只有16％的專案實現其目標，50％的專案需要補救，34％的專案徹底失敗。J.D.Frame博士於1997年，在438位專案工作人員中就以下問題進行了調查，結果表明，專案失敗的比率也非常高。根據他的分析，大多數專案的問題來源於以下四個方面的原因之一：組織方面出現問題（如因外來資源而產生的問題）；對需求缺乏控制；缺乏計劃和控制；專案執行方面與專案估算方面的問題。

因此，我們需要探求更加完善的專案管理理論和方法，以適應不斷髮展的高新技術的要求，適應不斷提高的客戶要求。

本論文采用文獻研究、訪談調查研究和案例研究相結合的研究方法，首先分析高新技術專案特性，然後研究現有的專案管理理論和模式，在此基礎上提出適於高新技術專案的專案管理模式。通過調查訪談研究，本文提出我國高新技術專案管理中存在的問題並按照高新技術專案管理模式提出若干建議。

2. 傳統的國際標準專案管理模式不適應高新技術專案

(1). 國際標準專案管理模式簡介

這裡以PMBOK（Project Management Body Of Knowledge）⑴為代表簡單介紹一下目前流行的國際標準專案管理模式的內容。PMBOK共有12章，第1到第3章闡述了專案管理框架，包括專案管理內涵和專案管理過程；第4章到第12章介紹了專案管理的9個知識範疇。包括專案綜合管理、專案範疇管理、專案時間管理、專案成本管理、專案質量管理、專案人力資源管理、專案交流管理、專案風險管理和專案採購管理。

(2). 高新技術專案的特性

高新技術專案具有複雜性，綜合性的特點；高新技術專案風險巨大，不確定性和風險因素多；高新技術專案技術含量高，涉及知識產品、知識工程師的管理；

(3) 現有專案管理模式的不足

A. 現有專案管理模式沒有充分體現高新技術專案的智力密集特性；

高新技術專案是智力密集型的，專案成果是知識產品，而傳統的專案管理主要是針對時間、成本、質量的管理，已經不能很好的解決專案管理中的新情況。

B. 現有專案管理模式知識領域沒有包含高新技術專案的特有領域；

高新技術專案管理出現了新的管理領域，比如創新管理、知識管理、風險投資管理。但是現有的管理模式的知識領域中沒有包含這些內容。

C. 現有專案管理模式沒有充分體現資訊科技對專案管理的影響。

資訊科技在專案管理的應用將會產生管理能力的飛躍，但也會出現新的問題。

另外，前面提到的調查結果也表明，高新技術專案的失敗比率非常高，而其中最重要的原因就是管理方面的問題。所以研究一種新的適用於高新技術專案的專案管理模式就顯得非常必要了。

3. 高新技術專案管理模式特點

我們認為高新技術專案管理模式的特點可以歸納為三個方面：專案管理理念的變革、專案管理知識領域的擴充、專案管理技能的飛躍。

(1) 專案管理理念的變革

傳統的專案管理理論著眼於運用網路技術等系統工程學理論來對專案的時間、成本等進行有效的組織和管理，從而達到工期縮短、成本減省的功效。本論文著眼於高新技術專案（某些方面也適用於其他型別的專案），提出了最新的專案管理理念的變革，分為三方面：專案組織成為以資訊為基礎的知識型組織；扁平化、民主化的專案新組織；專案組織向學習型組織轉化。

A. 以資訊為基礎的知識型組織

今天的專案管理應該是建立在知識型組織上面。以資訊為基礎的知識型組織的特點如下：

(a) 高度重視資訊交流；

在風險巨大的高新技術專案中，任何交流上的障礙都會導致災難性的後果。而有效的溝通有助於人們更好的理解自己的工作，能促進專案組的更好的合作。

(b) 計算機網路環境下的專案管理；

基於網路化的現代專案管理具有徹底的優勢：專案資源可以更加方便地從一個專案釋放出來並注入另外一個專案；由於可以更加方便的獲取資訊，專案經理的管理駕馭能力更強；專案組成員也擁有更多的資訊以至於可以參與更新專案計劃並且可以細化自己的任務領域。未來的專案管理軟體能提供一個虛擬的網路管理平臺。

(c) 知識管理的重要性。

對於高新技術專案來說，知識就是它所擁有的各種經營權、專利、商標、商譽、非專利技術、商業祕密、研究開發能力、營銷能力、專案成員所掌握的知識技能、經理人員的管理能力等等。這些資源不象傳統的資源那樣有形可計價，因此，在管理上，也必須具有新的理念。知識管理，簡單地說，就是對一個專案組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發揮作用的管理過程。它要求管理模式由層次式的監督與控制轉變為引導與激勵的扁平式管理。要求組織建立起良好的關係，鼓勵專案成員進行知識的共享和傳遞，運用集體的智慧提高組織創新能力和應變能力，對市場需求的變化作出快速反應，並運用知識資源預測市場的變化和發展方向。

B 扁平化、民主化的專案組織

專案組織和企業組織結構的變革是同生產力的發展同步的。傳統的“金字塔式組織”，以功能為導向劃分部門，在泰勒的“科學管理”時代確實能夠提高組織效率，但其層級太多，決策過程冗長、內部溝通困難等特點，已經暴露出其不適應組織越來越開放、靈活的趨勢。而高新技術專案正是在朝著開放、靈活的方向發展。

(a) 扁平化的演變趨勢；

隨著資訊革命，決策的權利因為個人電腦及網路處理能力的增強而分散，企業逐步將權利下放，造成規模的縮小，重組，並形成新的網路組織。未來，我們可以預見企業的規模將更具彈性化，忽大忽小，收放自如，進入所謂的網路經濟時代。而網路經濟時代的企業內部構造的主體顯然應該是專案組。高新技術產業的發展正呈現出新的態勢，那就是網路化、分散化，向“靈捷製造”方向發展。傳統的專案管理一個重要的指導思想就是“效率”，也就是時間、成本和質量；而今天，“效率”不再是最主要的衡量標準。高新技術的專案組織，企業形態革命必將因為知識這種形態的生長原則而重組，指向智慧生產的最大化方向。組織扁平化的目的，就是為了適應這種智慧生產的需要。

(b) 攝政制取代領導制。

扁平化的結果可能會導致攝政制的出現。攝製制是通過心甘情願為周圍的人服務，而不是通過控制來實現對組織的負責。攝政制的一大特點是責任和控制的分割。在高新技術專案中，控制權應該交給更接近於工作的人。這樣，責任才能切實能夠承擔起來，而且會使工作更出色。

C 專案組織向學習型組織轉化

結合專案管理實踐，我認為以下幾點是有助於建立學習型組織的。

(a) 培養組織成員間的對話機會與能力，創造資訊分享環境；

富有學習型文化的組織，其成員並不吝於公開其經驗，而領導者也會帶動積極地創造對話（Dialogue）。這些對話存在於成員之間，具有連線資訊、激發創意、以及合作的功能。當然企業也必須創造適合的環境。在高新技術專案中，專案成員之間的對話是非常重要的，微軟公司總是費盡心機，創造組織成員之間的對話，促使員工之間相互學習、相互競爭。學習型組織還是一個開放的系統，員工可以從任何地方獲得他想要得諮訊。企業內部網的建成，可以使之成為現實。

(b) 鼓勵專案成員進行創新和實驗；

在高技術專案中，創新的作用無疑是非常重大的。然而，在傳統的專案管理理念指導下，專案經理往往是扼殺實驗的元凶，因為他們負有控制成本及預算的責任，而他們所握的資源也不多，所以專案經理通常不知道如何在實驗和控制間取得平衡。這是目前高新技術專案管理界的一個很大的問題所在。

(2) 專案管理知識領域的擴充

相對於傳統專案管理而言，高新技術專案管理的知識領域應該增加創新管理、知識管理和風險投資管理等內容。創新管理和知識管理是高新技術專案管理的重要領域，因為高新技術專案往往是智力密集型專案，涉及到知識產品的生產。而風險投資管理則是高新技術專案管理範疇的一個新領域，儘管人們已經做了很多研究，但是還沒有人把風險投資管理納入專案管理內容中。

A. 專案創新管理

管理創新機制是促進企業持續不斷創新的機制。如何通過創新機制的建立，促進企業創新能力的提高，使其具有持久的競爭優勢，在這方面有許多工作要做，如建立組織的自我變革機制、人才激勵與評價機制、培育創新文化等。

B. 專案知識管理

高新技術專案的知識管理主要內容有：

(a) 設立專案“知識主管”管理知識資產；

專案知識主管的主要職能是：

·建立一個能夠促進學習知識、積累知識、共享知識和創新知識的環境。

·管理專案知識庫使之執行正常，更新及時，內容合適。

·加強知識整合，創造新的知識，協調、促進知識共享過程。

(b). 加強專案無形資產管理；
及時更新、評估無形資產，選擇放棄、保護或出售無形資產，充分發揮專利、商標、技術訣竅、營銷管理經驗、客戶關係、專案組織體系等無形資產的作用。

(c) 建設專案培訓體系，提升人力資源素質。
知識經濟時代的競爭是知識的競爭，歸根到底還是人才的競爭。吸引並培養高技術專案的技術、管理人才，建立一個穩定的人才隊伍，是增強專案競爭力的一大先行資本。

C. 高新技術專案風險投資管理

高新技術專案高風險、高收益的特徵，決定了在其經營初期不適合一般金融參與的形式，而必須有特殊的金融形式與之結合，這就是風險投資的金融形式。風險投資適應了高新技術專案對籌資的需要。因此，研究高新技術專案的風險投資管理具有重要意義。

(3) 專案管理技能的飛躍

專案管理技能的飛躍是高新技術專案管理的一大特色。高新技術專案的前沿性，使得它總是能在管理技能提升方面走在傳統專案的前面。

A. 計算機網路技術在專案管理中的應用⑵

網路技術給專案組織帶來了如下的影響：

·資訊和硬體資源趨於共享。

·網路技術的目標是幫助專案小組或者商務程式提高工作效率，而不是僅僅針對個人。

·專案組織趨向於選擇網路化的計算機系統，因為這將大大降低成本。

網路能把專案或者商務程式中的所有人方便的連線在一起工作，並且可以更加有效的管理、跟蹤、評價工作程式。由於網路技術強大的管理協調能力，專案組織可以承擔更大的專案，那些包括更多的地點、人員或者裝備的專案。

B. 高新技術專案管理對人和組織的新要求

可勝任專案管理的能力是指專案管理人員運用各種知識和技巧，利用有效方式取得預定效果的綜合能力。它包括以下兩方面：

知識——在專案管理領域，合格的專案管理人員應該瞭解並掌握如下12個知識領域：計劃管理、範圍管理、時間管理、成本管理、人力資源管理、風險管理、質量管理、採購管理、溝通管理、創新管理、知識管理、風險投資管理。

技能——合格的專案管理人員應該掌握不同領域的技能，包括與專案有關的專業技能，社交技能和商業技能和計算機應用能力。

高新技術專案的專案經理必須更加機靈和完善地面對世界。員工、客戶和供應商都預期具備專業知識而不囿於自我的領導者。這需要另一型別的人才——百夫長。百夫長必須把零碎的業務當作完備整體處理，並明白在推行專案計劃前，必須把各種因素都考慮和解決。百夫長必須小心選擇專案成員，並加以鼓勵和栽培。成功的專案管理人員必須建立和應用恰當的觀察力。才能使下屬發揮最高的工作能力。

4．我國高新技術專案管理存在的問題和若干建議

調查研究表明, 目前我國專案失敗的比例非常之高，有不少破產或陷入困境的企業則大多是由於失敗的專案所導致的。而致使許多企業專案失敗的原因往往主要歸結於在專案管理方面出了問題。通過我們的調查研究，我們發現專案管理在中國的實施存在著如下問題：

(1) 管理體制問題
A. 管理層次、管理幅度、管理體制複雜；
B. 專案（型號）體制及各層地位作用不合理；

(2) 人力資源管理問題
A. 以人為核心的現代管理思想尚未真正確立；
B. 專案成員參與管理的要求未能得到滿足；
C. 人員培訓不足；
D. 專案管理強調的團結合作精神不能有效實現。

基於以上討論提出對改進我國高新技術專案管理若干建議

(1). 推行專案管理體制改革
A. 開發基於專案的管理；
B. 建立專案管理文化；
C. 推動企業扁平化改革，加強企業民主制度建設，打破傳統官僚僵化體制，推行矩陣式管理制度。

(2) 專案管理研究、教育和培訓
A 推動專案管理學術研究的開展；
B 引進國外專案經理認證制度,推動大學專案管理學位的培養；
C 建立學習型組織，實行全員培訓；

參考文獻：

⑴ William R.Ducan. The Guide to The Project Management Body of Knowledge. Project Management Intisitute,1996
⑵ Bennet P. Lientz, Kathryn P.Rea. Project management for the 21st century, San Diego Academic Press, 1998

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