質管工作中的“六種浪費”(轉載)

質管工作中的“六種浪費”

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質量管理工作中浪費的表現形式主要有以下幾種形式：

等待的浪費

等待就是閒著沒事，等著下一個工作的來臨，這種浪費是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業不平衡、安排不當、停工待料、品質不良等。質量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：
等待上級的指示。上級不安排工作就坐等，上級不指示就不執行，上級不詢問就不彙報，上級不檢查就拖著辦。
等待外部的回覆。我已與你聯絡過了，靜待迴音，什麼時候回覆不是我能決定的，延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。
等待下級的彙報。任務雖已佈置，但是沒有檢查，沒有監督。不主動去深入實際調查研究，掌握第一手資料，只是被動地聽下級的彙報，沒有核實，然後做決定或向上級彙報，瞞天過海沒有可信度，出了問題，責任往下級身上一推。
等待生產現場的聯絡。較嚴重的等待是生產現場對於技術、品質、資材等部門服務、指導、指示、供應的等待，嚴重影響生產現場工作的及時解決。
上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害企業的正常執行。

協調不力的浪費

質量管理中相互配合、協調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：
工作程式的協調不力。某項工作在兩個部門間協調不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間不主動聯絡。
領導指示的貫徹協調不力。對公司領導的工作指示和部長會議及相關會議佈置的工作沒有傳達、內部沒有有效的協調組織落實，致使公司的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。
資訊傳遞的協調不力。資訊在相關部門、相關人員手中停滯，使應該得到這些資訊的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作，不能準確及時決策，造成較大的浪費。
協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。

無序的浪費

缺乏明確的質量規章、制度、流程，工作中容易產生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行、有章不循，按個人的意願行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。
質量管理人員素質低下造成的無序。素質低下、能力不能滿足工作需要都造成工作的無序。應該承擔某項工作的質管人員，以不會幹等為理由，堂而皇之地拒絕承擔該項工作，更是一種無序的浪費。
有章不循造成的無序。隨心所欲，把公司的質量規章制度當成他人的守則，沒有自律、不以身作則，威信下降，不按制度進行管理考核造成無章無序的管理，影響員工的積極性和創造性，相互攀比，影響部門的整體工作效率和質量。

失職的浪費

失職的浪費是質量管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然幹了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。在許多已通過ISO9000國際質量管理體系認證的企業中，許多應該日常進行的質量管理工作基本上沒有認真去做，不重視日常規範管理，缺乏基礎工作，監督稽核前突擊進行表面工作，來應付監督稽核，則實際效果就可想而知了。
失職的浪費主要是責任心不強、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到制約和監督。

低效的浪費

低效的含義包括：
工作的低效率或者無效率。相對於質量管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來只要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反覆拖期。
錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會被以各種各樣的原因、理由來掩蓋住，從而反覆發生，造成類似的浪費。

質量管理成本的浪費

質量管理成本是企業質量成本構成的一項重要組成部分。質量管理必須依“理”行事，“理”在企業質量管理中具體指“目標、指標、計劃”，通過確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。
計劃編制無依據。公司沒有下達指標，部門無法編制自身的工作目標。公司的目標、指標下達後卻不知道怎麼分解。部門領導沒有告訴做什麼工作，不知編制計劃。綜合部門不催不報計劃或忘記申報計劃，沒有日常工作的積累和統計基礎，沒有定額標準無法編制計劃等。沒有計劃工作概念，沒有長遠工作規劃，工作隨想隨做，為完成綜合計劃部門的要求臨時“拍腦子”，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查詢錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。
計劃查核不認真。計劃考核反正由公司的統一部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差，理由要麼是計劃報大了，要麼是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因，以及下一步的糾正措施。
計劃處置完善不到位。計劃執行情況由於沒有認真地分析，自然無法瞭解和掌握計劃進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發現了問題，也不檢討反省、客觀地分析存在差異的原因，進而找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。

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