統計技術在質量管理中的應用(轉載)

統計技術在質量管理中的應用

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過程方法是現代質量管理體系的基礎，為了保證質量管理體系有效執行，必須識別和管理許多相互關聯和相互作用的過程。統計技術是識別、測量和分析過程的重要工具之一。
統計技術能使組織更好地利用可獲得的資料作出決策，因而有助於組織改進產品和過程的質量，提高經濟效益。

在全面質量管理活動中，不應用統計技術，是不會取得應有成績的，質量管理體系也不會有效執行，更無法提高產品質量。

為了進一步推動應用統計技術工作，近年來，有關統計技術方面的書出了不少種版本，但是，眾多讀者反映，這些書，有的包含的統計技術方法少，滿足不了生產中的需要；有的理論性太強，可操作性差。因此，他們迫切需要一本內容比較全面，文字通俗，實用性和可操作性強的書。為了滿足這種需要，中國標準出版社出版了《ＩＳＯ９０００族標準常用統計技術方法４３種》這本書。

本書面向企業廣大中級、初級技術人員和技術工人，因此，編者在寫作中避開深奧的理論和數學公式的推導過程，在簡要介紹每種統計技術的原理後，詳細介紹其用途、應用步驟、注意事項及應用示例。本書具有如下特色：內容含量大，包括ＩＳＯ９０００族標準中常用的統計技術４３種方法；可操作性強，使用中只要按照“應用步驟”去做就行。當然，每種方法均給讀者留有創新的機會；文字通俗，示意圖多，圖文並茂。

統計技術是一門古老且還在不斷髮展的科學技術，它適用於所有領域，而本書僅突出它在質量管理和質量管理體系中的應用。

統計技術在ＱＣ小組（質量管理小組）活動中發揮重要作用，可以說，在ＱＣ小組活動的各個步驟中幾乎都用到統計技術。

ＱＣ小組是企業中群眾性質量管理活動的組織形式，他們在改進質量，降低消耗，提高經濟效益方面發揮一定的作用。他們的活動符合“持續改進”這一原理，所以，從１９７８年９月北京內燃機總廠在學習日本全面質量管理經驗的基礎上，誕生中國第一個ＱＣ小組開始至今的２５年中，ＱＣ小組活動獲得了很大的發展。

ＱＣ小組成員主要是生產現場的職工，由於文化水平的限制和對統計技術使用的培訓工作的欠缺，使得在應用統計技術中存在諸多問題。有些是統計技術方法選用不正確，例如，用排列圖去分析原因，用因果圖去查詢主要問題；有些是不會正確操作使用統計技術方法。由於統計技術方法運用得不好，影響了ＱＣ小組活動的有效性，影響活動成果的水平。所以，要使ＱＣ小組活動深入發展，應進一步開展統計技術的培訓工作，使ＱＣ小組成員掌握所應用的統計技術方法，提高他們應用統計技術水平。

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