尼科西亞模式(轉載)

尼科西亞模式(Nicosia Model)

什麼是尼科西亞模式？

　　尼科西亞在1966年在《消費者決策程式》一書中提出這一決策模式。尼科西亞（Nicosia）模式主要是將消費者購買過程劃分成決策程式的流程圖，以此對消費者決策過程進行模擬。

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尼科西亞模式組成部分

　　該模式有四大部分組成：

　　第一部分，從資訊源到消費者態度，包括企業和消費者兩方面的態度；

　　資訊流程，廠商將有關產品的資訊通過廣告等媒介傳至消費者，經過消費者的內化（Internalization）後，形成態度；

　　第二部分，消費者對商品進行調查和評價，並且形成購買動機的輸出；

　　資訊尋求及方案評估，消費者態度形成後，對廠商的產品產生興趣，通過資訊收集作為評估準則，因此而產生購買動機；

　　第三部分，消費者採取有效的決策行為；

　　購買行動，消費者將動機轉變為實際的購買行動，這一過程受品牌的可用性、經銷商因素的影響；

　　第四部分，消費者購買行動的結果被大腦記憶、貯存起來，供消費者以後的購買參考或反饋給企業。

　　資訊反饋，消費者購買產品以後，經過使用過程，對所購買的產品產生實際的經驗，由購後使用的滿意程度，影響再購行為，同時廠商也由消費者的購買意向與使用的滿意程度，獲得資訊的反饋，以作為品質改進、定價、廣告以及其他營銷策略的參考依據。

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