行動學習法(轉載)

什麼是行動學習法？

　　行動學習法是由英國管理學思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 在1940年發明的，並將其應用於英格蘭和威爾士煤礦業的組織培訓。

　　所謂行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。即在一個專門以學習為目標的背景環境中,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過對實際工作中的問題、任務、專案等進行處理,從而達到開發人力資源和發展組織的目的。

　　行動學習法實際是一種看似複雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至於其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習之於商業管理方面的基本概念就是,經理人們獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊專案操作而非通過傳統的課堂教學。行動學習法的目的不僅是為了促進某一具體專案或個人的學習發展，更致力於推動組織變革，將組織全面轉化成“一個學習系統”。

　　雖然雷文斯及其思想在英國本土很大程度上沒有受重視，但在近至比利時，遠至南非的廣大 其他國家卻備受推崇。行動學習法的擁護者中包括著名的通用電氣執行長傑克·韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布·凱萊赫（Herb Kelleher）。通用電氣推行的“成果論培訓計劃”實際就是一種行動學習法，而後者更是在公司實踐商業動作中首先推行行動學習理論的先驅。

　　為了說明行動學習法，雷文斯使用了一個簡單的方程式，即：L=P+Q。

　　行動學習法中的學習（L）是通過把掌握相關專業知識（P）與提出深刻問題能力（Q）相結合來完成的。

http://wiki.mbalib.com/w/images/0/08/%E8%A1%8C%E5%8A%A8%E5%AD%A6%E4%B9%A0%E6%B3%95.gif

行動學習法的核心要點與本質

　　究其本質，行動學習是建立在對團隊成員所積累經驗的激發和重新詮釋的行為上。在商業活動中，行動學習體現為經理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關鍵問題。這裡所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責人或導師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支援、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。

　　直到最近，大多數經理人教育培訓計劃才開始吸收這種概念和思想。在過去，對商學院來說，只有書本的內容才是至高無上的。商學院總是雙手合十地祈禱他們的學員回到各自工作中後實踐行動會自然產生。這就像過去 那種往空中射箭的理論：盡力把弓拉滿把箭射出去，你就有可能射箭的理論：盡力把弓拉滿把箭射出去，你就可能射中點什麼。但是在今天，這套說法就不太合時宜 了。企業們希望（經理人們的）學習是有放矢的，箭的目標就是企業的目標。

　　行動學習法的核心要點：行動學習法需要人們在思想上的根本改變；同時，因為身處其中的學習者可以籍此超越思想、行為、信仰的極限，把行為、信仰和價值觀統一起來，使個人的行為更具效力；所以，它是塑造企業文化、打造學習型組織和建立知識管理系統的關鍵！

　　提出問題和傾聽回答是一門日益重要的管理（含營銷管理）技巧；行動學習法兩者並重。但行動學習理論也並不是速效藥丸，它需要一個過程，需要人們在思想上的根本改變。

　　“行動學習法的本質是通過努力觀察人們的實際行動，找出行動的動機和其行動可能產生的結果，從而達到認識自我的目的。

行動學習法的特徵

• 以實踐活動為重點。
• 以學習團隊為單位。
• 以真實案例為物件。
• 以角色扮演為手段。
• 以團體決斷為要求。

行動學習法的一般步驟

　　以終結匯講為形式（Presentation）。行動學習法的一般步驟如下：

　　1. 開宗明義 向全體小組成員說明所面臨的困難、所要執行的任務。 一個專門小組通常能夠處理一項或多項任務。

　　2. 成立小組 學習小組成員包括志願者或指派人員，他們既可以致力於同一個組織問題，也可以協同解決各自部門所獨有的難題。 應召人員要有互補的專業技能和經驗知識。 學習小組可以聚會一次或多次，這取決於問題的難易程度以及時間限度。

　　3. 分析問題 分析小組所面臨的各項問題，思考解決問題的行動計劃。

　　4. 說明問題 問題提供者向小組其他成員介紹他的問題。 問題提供者可以作為小組成員留在組內工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

　　5. 問題重組 在對各項難題條分縷析之後，並經由行動學習法督導員的指導，學習小組將就亟待解決的關鍵問題、核心問題達成共識。 學習小組還要找出困難、問題的癥結所在，這一發現很有可能不同於起初的判斷和認定。

　　6. 確立目標 關鍵問題被找到之後，學習小組要確立目標，並就此達成共識。 這一目標就是要立足長遠、從個人、團隊及組織的三方立場出發，積極穩妥地解決經由小組重新認定的問題。

　　7. 制定戰略 學習小組大部分的時間和精力將要用在問題辨析、方案測試上。 同樣，行動戰略的制訂和產生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。

　　8. 採取行動 在學習小組聚會前後的時間裡，小組成員合作或者獨立工作，收集相關資訊，搜尋支援要素，執行經由小組議定的行動戰略。

　　9. 工作迴圈 小組成員反覆聚會、研討、學習、行動，直到認定的困難、問題被解決，或者又有新的指導方案被提出為止。

　　10. 見縫插針 在小組舉行研討會期間，行動學習法督導員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會議， 向小組成員提出問題，藉以幫助他們：

• 澄清問題。
• 尋找更佳的途徑，使得團隊行動表現得更好。
• 思考是否能夠將個人的學習收穫應用到個人成長、團隊和組織發展上去。

　　每隔一段時間，要重新召集會議，討論進展情況、吸取經驗教訓、審議下一步工作。 每次會議都要做好會議記錄，以備未來查詢參考，要重點記錄每一學習階段所汲取的經驗教訓。