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簡介

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。

（1） WHY——為什麼？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？（2） WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？（3） WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？（4） WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？（5） WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（6） HOW——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（7） HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

發明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明專案，這就叫做5W2H法。

提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。發明者在設計新產品時，常常提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。這就構成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構，就是一種設問，設問需要更高的想象力。

在發明設計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善於提問有密切關係的。對一個問題追根刨底，有可能發現新的知識和新的疑問。所以從根本上說，學會發明首先要學會提問，善於提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什麼也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問慾望漸漸淡薄。如果提問得不到答覆和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴脣，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。

下面說明5w2H法的應用程式

1、檢查原產品的合理性

（1）為什麼（why）？

為什麼採用這個技術引數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成紅色：為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這麼多環節？為什麼非做不可？

（2）做什麼（What）？

條件是什麼？哪一部分工作要做？目的是什麼？重點是什麼？與什麼有關係？功能是什麼？規範是什麼？工作物件是什麼？

（3）誰（who）？

誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？

（4）何時（when）？

何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？

（5）何地（where）？

何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什麼地方可以作銷售點？安裝在什麼地方最合適？何地有資源？

（6）怎樣（How to）？

怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失敗？怎樣求發展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？

（7）多少（How much）？

功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

2、找出主要優缺點

如果現行的做法或產品經過七個問題的稽核已無懈可擊，便可認為這一做法或產品可取。如果七個問題中有一個答覆不能令人滿意，則表示這方面有改進餘地。如果哪方面的答覆有獨創的優點，則可以擴大產品這方面的效用。

3、決定設計新產品

克服原產品的缺點，擴大原產品獨特優點的效用

什麼是6W3H1S？

　　所謂6W3H1S，即：

　　（1）、Who-工作的責任者是誰？

　　（2）、For whom-工作的服務和彙報物件是誰？

　　（3）、Why-為什麼要做該項工作？

　　（4）、What-工作是什麼？

　　（5）、Where-工作的地點在哪裡？

　　（6）、When-工作的時間期限？

　　（7）、How-完成工作所使用的方法和程式？

　　（8）、How much-數量

　　（9）、How much cost-成本

　　（10）、Safety-安全

6W3H1S原則的運用意義

　　管理的核心就是兩個問題--人和事，即通過崗位對人實施管理和通過流程對事進行管理。因此，對於管理的基本認識，應是努力使人和事，即崗位和流程達到標準化。而職責清晰是管理的基本準則之一，任何管理都是從管理崗位開始的，其基本的要求就是職責清晰，權責明確。

　　在實際管理過程中，職責不清、權責不明甚至職責交叉的現象還大量存在。作為一個追求卓越的高效管理者，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，不越位，不錯位，立足崗位盡職責。學會自我負責，自我管理，使管理者從繁忙的事務性工作解脫出來。管理者掌握並運用6W3H1S原則對提高團隊及組織效率有極大的幫助。

　　只有對6W3H1S的問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更願意負責，更敢於負責，在工作中不斷得到鍛鍊和提高。進而，管理者也才能抽出更多的時間對規劃與發展的問題做出更多的思考，佔據工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。