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環境不確定性的涵義

　　有許多環境因素會對企業產生影響，其影響可能並不明顯。企業必須面對這一現實並處理好環境不確定性，方能保持其高效率。

　　不確定性意指在沒有獲得足夠的、有關環境因素的資訊情況下必須做出決策，而決策人很難估計外部環境變化。

　　環境不確定性增加了企業各種戰略失敗的風險，使企業很難計算與各種戰略選擇方案有關的成本和概率。

　　企業試圖通過分析使某些不確定因素有一定的參考價值，力求將許多環境影響減少到使人們能夠理解和可操作的程度。下面將介紹環境不確定性是如何進行分類的，並分析企業各種可能的對策以削減某些不確定因素的負作用。

　　顯然，企業面臨的環境不盡相同，不同環境所呈現出的不確定性也有高低之分。這些不確定程度可以由下面兩個特性來劃分：

環境不確定程度兩個特性

　　美國學者鄧肯認為，應該從兩個維度來確定企業所面臨的環境不確定性：一是企業所面臨環境的動態性，二是企業所面臨環境的複雜性。

　　① 環境簡單或複雜的程度；複雜性程度可用組織環境中的要素數量和種類來表示。在一個複雜性環境中,有多個外部因素對組織產生影響。通常外部因素越少,環境複雜性越低,不確定性越小。

　　② 事件的穩定或不穩（即動態）程度。即組織環境中的變動是穩定的還是不穩定的。它不僅取決於環境中各構成因素是否發生變化,而且還與這種變化的可預見性有關。

　　環境條件越多變和越複雜，環境的不確定性越大。環境條件的多變性意指變化的速度和頻率。

　　1. 簡單與複雜程度

　　簡單與複雜程度意指那些與企業經營有關的外部因素的數量和不相同性。在一些複雜的環境情況下，許多種類不同的外部因素對企業產生牽制和影響。複雜程度可能來自企業面臨的環境因素的多樣性(例如在不同國家經營的跨國公司），也可能來自處理環境影響所需的知識多寡（例如對一家航天公司的要求）。

　　下面是我們選擇的兩家企業：

　　(1) 簡單環境——油漆商店

　　有一定實際重要性的外部環境因素不過是一些競爭對手、供應商和客戶。政府監管是極少的，風俗上的變化對油漆商店的影響也是微乎其微的。

　　(2) 複雜環境——大學

　　大學往往橫跨不少技術領域，是文化和價值交流的融匯點。大學與政府和贊助機構、專業和科研組織、校友會、家長基金會、公司等相互影響，形成了為數眾多的外部因素和複雜的環境。

　　2. 穩定與不穩定程度

　　穩定與不穩程度是指外部環境變化的速度。某些外部環境因素變化速度明顯超過其他因素。

　　一般來說，計算機公司處在極不穩定或稱多變的環境中。而許多政府部門則處在比較穩定的環境中（見下圖）。

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