使用者洞察的祕密武器：ARMS前端監控功能正式上線！

近日，阿里中介軟體（Aliware）旗下的業務實時監控產品（ARMS）推出了前端監控服務。該技術通過對網站頁面上動態資料的採集監測和實時反饋，可幫助企業更高效地進行運營決策。

實時獲知站點真實情況 前端監控的重要性

隨著網際網路的高速發展，現在的網路環境千變萬化，網站往往會遇到意想不到的情況。因此我們需要了解的更多，如使用者實際訪問本站點遇到的錯誤；各個國家、地區的使用者訪問本站點的真實速度是多少；每個應用內有大量的非同步資料呼叫的成功率有多高等。

如今網際網路產品獲取流量的渠道越來越多樣化，通常是一個後端對接iOS、Android、公眾號、移動Web甚至小程式等多個前端。這種情況下只做後端監控是遠遠不夠的，需要在前端對資料資訊進行及時監控。因為頁面瀏覽量、實時流量以及使用者瀏覽行為等即時資料對服務決策至關重要。然而目前，市場上的瀏覽器監控服務質量仍然參差不齊，如果資訊反饋延時，或者資料分析緯度缺少科學性，都會對企業造成重大損失。

針對上述痛點，Aliware的業務實時監控產品ARMS推出了前端監控服務。前端監控是相對於後端監控提出的，是指從使用者端的角度來檢測系統的可用性。由於使用者端複雜度的上升和精細化運營的需要，前端監控的重要性在不斷提高。

操作簡便體驗佳 ARMS前端監控可定製

ARMS前端監控是阿里內部基於ARMS平臺搭建的前端業務監控標準解決方案。其主打 Web 端體驗資料監控，通過頁面開啟速度（測速）、頁面穩定性（JS Error）、外部服務呼叫成功率（API）三叉戟組合來監測 Web 頁面的健康度。其使用和操作都非常簡單，更適合大多數中小企業甚至是個人創業者。

“如果說ARMS是一套從日誌採集，日誌傳輸到日誌分析的完整的實時監控服務解決方案，那麼前端監控服務就是網站監控專家。”ARMS相關負責人表示。

據悉，ARMS通過動態語言埋點技術，可為業務方動態採集使用者頁面的體驗和質量資料，為企業運營決策提供最客觀的資料依據。同時ARMS的前端監控還整合了標準檢視和自定義檢視，以此可幫助企業快速實現基於前端的實時監控功能，實時發現關於業務體驗、質量和轉化率等問題。

ARMS的前端監控可以JS埋點方式快速接入，預設監控功能包括：

• 訪問量監控：基於頁面和地域等維度的PV／UV訪問量監控。
• 滿意度監控：基於國際通用標準演算法對各類頁面進行各類維度視角的滿意度統計。
• API監控：與頁面監控一樣，ARMS前端監控還提供各類網站API監控。
• 其他跟前端監控相關的各類指標。

值得一提的是，與市面上大多瀏覽器端監控解決方案相比，ARMS前端監控還具有一大特點，那就是基於ARMS實時計算平臺構建，任務可實現高度定製化。瀏覽器上報SDK開放了底層的求和、求平均、求百分比等統計介面，易於業務方在自定義場景下自行進行質量監控相關的擴充套件。也就是說使用者可以根據自己網站的屬性，呼叫想要的資料，實現資料多樣性。

此外，基於應用效能指標演算法（APDEX），ARMS還對應用站點及頁面進行了滿意度評分，可以很直觀地瞭解到使用者對站點或頁面的體感。

ARMS效能優異 業務場景廣泛

此前，ARMS的前端監控服務在阿里巴巴內部及外部已經得到廣泛使用，並取得了顯著效果。因此阿里中介軟體希望ARMS前端監控可以幫助更多企業提供更有效地運營決策。

目前，ARMS前端監控服務已經正式對外開放，廣大使用者可基於ARMS免費獲得使用，以提高自身站點的運營效率。

未來，ARMS的前端監控除了能夠提供如頁面訪問速度排行、API成功率排行、JS錯誤頁面排行等基礎的瀏覽器端質量監控服務外，還將提供如業務滿意度統計、商品類目瀏覽統計、新增購車統計等功能。ARMS相關負責人表示：“這其中的部分功能將於未來兩個月內陸續開放，以滿足使用者通過前端監控來實現業務監控的需求。”

相信隨著使用者端複雜度上升和精細化運營的需要，更多企業將更加重視前端監控系統的建設。阿里中介軟體也將繼續探索更多，來幫助廣大中小企業解決技術難題。

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