199IT原創編譯
Localytics年度應用使用者保留率報告關注兩個指標：
使用者保留率：返回應用11次及以上的使用者比例；
使用者放棄率：訪問一次應用就放棄的使用者比例。
2015年應用使用者保留率有所下降，從2014年的39%下降至34%。另一方面，使用者放棄率明顯增長，從2014年的20%增長至25%。報告對此進行深入了分析，發現美國和全球其他國家，尤其是中國有很大差異。
美國使用者保留率提高至42%
美國使用者保留率有所改善，提高至42%，增長了3個百分點。同時，使用者放棄率穩定在19%。
這主要是由於應用開發的持續改善，以及利用像通過電子郵件傳送推送資訊等吸引使用者重新訪問的更好策略。
中國使用者保留率更有挑戰性
資料顯示中國使用者對相同的應用表現很不同。總之，中國使用者保留率比美國糟，中國使用者保留率從27%下降至18%，而使用者放棄率則高達37%。
導致保留率急劇下降的原因主要是：
國家經濟狀況改善推動智慧手機使用量和4G網路改善。根據App Annie的報告，2015年第一季度，中國應用下載量首次超過了美國；
免費訊息類應用大量增長，影響保留率。許多品牌選擇使用微信而不是開發自己的應用以及微信延伸到商務服務，對其他應用的需求快速增長；
中國使用者同一個應用訪問時間比美國短，只有4.1秒。使用者對應用功能的期待差異很大，因此導致更高的放棄率。
另外，在中國舊裝置應用放棄率更高，因為空間小儲存是個問題：
推送通知推動使用者保留率達到56%
積極的方面是無論在中國還是美國利用推送訊息的應用使用者保留率都更高。推送訊息給使用者提供實時互動，提高了應用存在價值。全球企業已經開始利用推送訊息推動應用保留率。
在接收推送訊息的北美使用者中，50%經常返回應用。
在中國，利用推動訊息的應用也有更高的保留率。應用放棄率也下降至20%，保留率則上升至35%。
接收推送訊息的使用者忠誠度更高，這對應用企業來說是個積極訊息，個性化推送技術將幫助營銷人員改善應用的使用者保留率。
總之，對營銷人員來說好訊息是，努力工作、優化應用和個性化營銷策略對應用保留率是積極影響的。
編譯自：Localytics 譯者：孫瑩