CNIT-Research(中國IT研究中心)通過對2013年第二季度網購使用者網購行為進行分析，發現超82%網購使用者主要通過朋友或媒體瞭解網購資訊，81%使用者平均一次花在網購上的金額在100-500元之間，網購的物品以服裝鞋帽為主。
調查結果表明，大多數網路購物使用者都是通過朋友或媒體來了解網購資訊的。在對“主要通過什麼方式瞭解網購資訊?”的調查中，有36.5%的網路使用者表明主要是通過朋友瞭解的，居第一位。而通過媒體和廣告瞭解的佔比之和達到了45.7%，說明媒介作為使用者瞭解網購資訊的途徑仍不容小視(如圖1)。
圖1、使用者主要通過朋友或媒體瞭解網購資訊
在網路使用者對網上購物操作熟悉程度中，一般熟悉佔比最大，達到38%，熟悉的佔33%，很熟悉的佔比僅11%，不太熟悉的也佔13%，另外還有5%的網路使用者仍需要在旁人指導下完成網購操作，這說明網路使用者對網購操作熟練程度還有待提高，網購操作過程的簡化將使使用者的網上購物更加方便(如圖2)。
圖2、對網上購物操作的熟悉程度
網購使用者平均一次所花金額是多少呢?CNIT-Research調查發現，100-500元的網購使用者佔絕大多數，其中100-200元的佔比達41.3%，200-500元佔39.7%。金額在100元以下的網購使用者也佔了16.1%，500-1000元、1000元以上的佔比則分別是7.6%和5.3%，這說明網購使用者平均一次花在網購上的金額相對較少，低價商品在網購中仍占主導地位(如圖3)。
圖3、平均一次花在網購的金額
對於網上購頻率，多數網購使用者選擇了“看情況而定”，說明使用者網上購具有很大的隨意性，這類使用者佔比高達58%。除此之外，回答“大約一月一次”佔比最高，為28%，另有9%選擇了“大約一週一次”，5%選擇了“大約半年一次”(如圖4)。
圖4、網上購物頻率
對上網購物支出佔總購物支出的比例的調查統計結果表明，佔總購物支出少於5%的網購使用者仍超過一半以上，達到57%。佔購物總支出5-10%的網購使用者有21%，佔購物總支出10-20%網購使用者有16%，佔購物總支出高達20%以上也有6%的使用者數量(如圖5)。可以預計，使用者上網購物支出佔總購物支出的比例將不斷增大，網路購物市場交易規模佔社會消費品零售總額的比重出將越來越高。
圖5、上網購物支出佔總購物支出的比例
對“通常會在網上購買哪些類商品”的調查統計結果顯示，有76.3%網購使用者選擇了服裝鞋帽，居首位，其它按選擇網購使用者比例依次為：紡織化纖、農林畜牧、數碼家電、機械設 備、化工塑料、食品糖酒、建築建材、五金工具、醫療醫藥(如圖6)。
圖6、通常會在網上購買哪些類商品
從上圖不難看出，各類商品在網購使用者選擇中，分三個層次，服裝鞋帽為一個層次;而佔網購使用者30%-40%多的選擇了紡織化纖、農林畜牧、數碼家電，處第二個層次;其他的為第三個層次，選擇了的網購使用者都在20%以下。