根據艾瑞諮詢2014年中國跨境網路購物的調研資料，在網民的購物行為中，92.0%的網購使用者在2014年內進行過“境內網路購物”，而進行過“跨境網路購物”的網購使用者的比例為15.3%，在整體的佔比較少。
艾瑞分析認為，一方面，目前大部分網購使用者對跨境網購的瞭解不足；另一方面，跨境網購對使用者的語言、選品等跨境購物技巧要求較高，因此現階段跨境網購使用者在整體網購使用者中的比例較低。
男性略多於女性，26-35歲的使用者是主力
根據艾瑞諮詢最新調研資料，2014年中國跨境網路購物使用者的男、女性別比例分別為51.4%與48.6%，男性使用者略多於女性使用者。
在使用者年齡方面，26-35歲的使用者佔比高達65.3%，而19-25歲與36-45歲的使用者佔比分別為13.1%與17.7%。艾瑞分析認為，一方面，26-35歲的青年使用者有更多機會接觸新事物，對新事物接受程度也較高，且較願意嘗試；另一方面，跨境網購總體較普通網購的消費（產品價格與物流費用等）相對更高，而26-35歲的使用者多有工作收入，有一定的購買力，成為2014年中國跨境網路購物的主力群體。
通過“導航網站”與“朋友/親友推薦”方式瞭解的使用者過半
根據艾瑞諮詢最新調研資料，2014年中國跨境網路購物使用者瞭解跨境網購方式的主要途徑是通過“導購網站”，此項比例為28.6%；其次是“朋友、親友推薦”，比例為“25.0%”；再次是“自主搜尋”，比例為20.6%。另外，“逛微博、論壇等社交媒體接觸”也是跨境網購使用者瞭解跨境網購方式的重要途徑，佔比13.1%。
艾瑞分析認為，由於現階段大部分國內網購使用者對跨境網購的瞭解與使用相對較少，部分導購網站上關於跨境網購的專區，能讓使用者更多地瞭解跨境網購的相關網站、商品、配送、支付以及相關資訊等較為全面的資訊；而朋友、親友推薦則是一種更為直接且形象的瞭解跨境網購的方式。二者均是使用者瞭解跨境網購購物方式的重要途徑。
產品品質是使用者選擇跨境網購的最主要原因
2014年中國跨境網路購物使用者選擇跨境網購原因的前三項為產品品質、價格（相對於國內網站與實體店）及產品品牌偏好，佔比分別為67.8%、65.5%與53.0%。
超九成使用者未來仍會進行跨境網購
2014年中國跨境網路購物使用者未來仍會進行跨境網購的比例為93.9%。
艾瑞分析認為，一方面，隨著跨境電子商務經濟的不斷髮展，軟體公司、代運營公司、線上支付、物流公司等配套企業都開始圍繞跨境電商企業進行集聚，服務內容涵蓋網店裝修、圖片翻譯描述、網站運營、營銷、物流、退換貨、金融服務、質檢、保險等內容，分工更清晰且各項服務越來越完善，整個行業生態體系也將越來越健全，為跨境網購使用者提供良好的跨境網購環境；另一方面，現階段跨境網購使用者相對較少，隨著未來人們對跨境網購瞭解的深入與對跨境網購技能的積累，跨境網購的人數將呈現增長趨勢。另外，一般而言，通過跨境網路購買的商品在質量、價格方面等較國內產品與實體店存在一定優勢。總體而言，未來中國跨境網購的使用者將有所增長。
