亞馬遜高管解讀財報:Prime會員服務9年未提價

亞馬遜今日釋出2013年第四季度財報。財報顯示,亞馬遜第四季度淨營收為255.9億美元,較上年同期增長20%;淨利潤為2.39億美元,較上年同期的9700萬美元增長146%。

財報釋出後,亞馬遜CFO托馬斯·斯澤庫塔克(Thomas Szkutak)等高管出席了隨後舉行的分析師財報電話會議,解讀財報要點並回答分析師提問。

斯澤庫塔克提到,亞馬遜9年前推出了Prime會員服務,Prime會員年服務費79美元9年間從未調整,目前有超過9000萬商品都可享受Prime會員兩日免郵費服務,但是,隨著油價、運輸成本的提升,亞馬遜正在考慮將美國Prime會員年服務費用提價20到40美元。

以下為分析師問答環節主要內容:

花旗銀行分析師:我想知道你們Prime會員服務如果提價後造成的影響,你們目前有多少Prime會員?

斯澤庫塔克:不好意思Prime會員價格上升影響我無法具體提供,在全球範圍內,我們有幾千萬使用者,我們在美國推出的Prime會員服務早於國際市場,目前不管是在美國還是在國際市場Prime會員業務的增長都非常迅速。

分析師:我想知道你們Prime會員服務提價的情況,你們初期是打算只給新使用者提價,還是老使用者一起提價?

斯澤庫塔克:關於這個問題我想說我們只是在考慮提價,具體怎麼做還早在等一段時間才能決定,我說過了,我們在9年內從未對Prime會員費加價,使用者非常喜歡這項服務,目前我們有1900萬商品都符合2日免郵費標準,所以Prime會員實際的實惠是在不停上升的,再加上運費成本不斷提升,所以我們才會有此考慮。

摩根士丹利分析師:你們提到可能給Prime會員服務提價的原因是美國運費成本的增加,但是畢竟Prime在美國還提供Kindle圖書借閱以及視訊服務,我想知道這兩項服務是不是你們考慮提升Prime會員價格的因素?

斯澤庫塔克:我們確實在免郵費之外還未Prime會員提供了很多服務,比如Kindle圖書館,Prime Instant Video視訊服務,這些我們也都進行了很大的投資,但是我們考慮Prime加價的時候並不是因為這些,主要還是在這9年間,運費成本上升地太多了,而且使用者對會員權利行使的頻率越來越高,單個使用者的服務成本增加地更多,迫使我們考慮加價。

美國銀行-美林分析師:我的問題是關於亞馬遜生鮮服務(Amazon Fresh)的,你們目前在舊金山灣區以及洛杉磯推出這項業務後的初期表現如何?第二個問題是關於國際版Kindle商店的,如果你們做好這方面的基礎建設,你們的媒體業務收入會上升嗎?

斯澤庫塔克:亞馬遜生鮮業務在洛杉磯和舊金山灣區都還處於早期階段,使用者很喜歡這項服務,這項服務新增在Prime會員服務中試水時轉化率非常高,我們對於其目前的表現非常滿意。

至於國際版Kindle商店,如果你看我們第四季度國際Kindle內容營收增長的話,這是非常強勁的,而且對國際業務來說,目前實體內容到電子內容的轉化過度還處於早期階段,其實回顧美國市場的此前的發展軌跡也差不多。

分析師:你們既然考慮給Prime會員服務加價,有沒有考慮過將Prime Instant Video視訊服務獨立出來(作為單獨的收費專案)?另外對於該項視訊服務,可否介紹一下你們2013年第四季度和2012年第四季度相比的市場推廣費用的變化?最後,對於北美市場的“電子和其他產品”類別裡,究竟有哪些產品在推動增長?

斯澤庫塔克:關於Prime服務,我無法對未來的發展做出臆測,我們會繼續增多Prime的服務和會員特權,增加可2日郵費的商品數量,我們在過去9年的發展節奏非常好。至於Prime Instant Video以及Kindle使用者的圖書館服務,我們即使在加價後,也繼續會努力為客戶新增更多的價值。

至於北美市場“電子和其他產品”收入增長,我們幸運地看到很多類別的產品都在快速增長。

分析師:過去幾個季度你們的服裝產品特別是第三方商家的服裝銷售增長非常快,第四季度擁有加入購物季,服裝類別的表現還是一項好嗎?

斯澤庫塔克:我們的“軟產品線”(Softlines)第四季度都表現得非常好,服裝是其中之一。

分析師:我想知道隨著谷歌產品名錄廣告(Product Listing Ads)的崛起,你們第四季度受到了哪些影響?

斯澤庫塔克:我不做評論。