簡介
物聯網使現實世界數字化，已經引起了極大關注。在本項研究中，麥肯錫全球研究所拋開物聯網的市場炒作，集中研究物聯網技術是如何創造真正的經濟價值的。其最重要的結論是：炒作實際上可能低估了物聯網的全部潛力;然而要獲取物聯網的最大利益，需要弄清真正價值的來源，併成功地解決一系列系統問題，包括互操作性等。
——通過實際環境來觀察物聯網的應用，可以開拓一個更廣闊的視野來看待潛在利益和挑戰，其中在這些環境中可以部署這些系統。除了僅僅分析垂直行業物聯網的使用情況，也需要考慮環境條件，如城市和工作地點。這樣可以看出各種物聯網系統是如何實現價值最大化的，尤其是當它們相互作用時。本項研究對物聯網應用的九項環境中的潛在經濟價值進行了估算，包括消費者盈餘，在2025年可達11.1萬億美元/年。
——物聯網系統之間的互操作性對獲取最大價值是非常重要的;平均而言，40%跨物聯網應用的潛在價值，以及某些環境中將近60%的潛在價值都需要運用互操作性。
——大多數物聯網資料目前還沒有使用。例如，只有來自配有30000個感測器石油鑽井平臺的1%得到了檢查。目前所使用的資料大多為異常檢測和控制，而非能提供最大價值的優化和預測。
——企業對企業(B2B)的應用可以比純消費類應用創造出更多的價值。雖然消費類應用——如健身監測和自動駕駛汽車，吸引的關注最多，並能創造顯著的價值，但據估計，通過啟用物聯網，B2B應用可產生將近70%的潛在價值。
——物聯網在發展中經濟體有很大的潛力。在接下來的10年裡，由於物聯網每次使用的價值會更高，預計其在發達經濟體中的潛在價值也將更高。
——客戶將獲取大部分利益。物聯網使用者(企業、其他組織和消費者)可從物聯網的應用中獲得90%的價值。例如，通過遠端監控，慢性病患者健康改善的價值在2025年可達1.1萬億美元/年。
——當前，一個充滿活力的行業正圍繞物聯網技術蓬勃發展。像其他的技術浪潮一樣，這對老牌企業和新玩家都是一種機遇。數字化模糊了技術公司和其他型別企業之間的界限。例如，工業機械製造商正在打造新的商業模式，通過運用物聯網連結和資料將他們的產品作為一種服務方式提供給客戶。
要實現物聯網應用的全部潛力，需要繼續發展技術，以提供更低的成本和更為強大的資料分析能力。幾乎在所有的環境中，物聯網系統都產生了資料安全和隱私方面的問題。在大多陣列織中，利用物聯網機遇，需要領導者真正接受以資料驅動決策的方式。
執行概要
物聯網能夠從根本上轉變我們與周圍環境互動的方式。在現實世界中電子化監控和管理物件的能力，可以將以資料驅動決策制定的方式帶入人類活動的新領域中，如，可以優化系統和流程的效能，為個人和企業節省時間，並提高生活質量(見框E1“物聯網的定義”)。從檢測車間儀器到跟蹤海上船舶的進度，感測器可以幫助企業創造更多的實物資產，通過提高機械的效能，延長他們的生命線，以及將它們重新設計以實現更多的功能。通過可穿戴裝置和行動式顯示器，物聯網有可能顯著改善健康狀況，特別是在治療慢性病方面(如糖尿病)——目前美國在這上面已花費了巨大的人力和財力。
製造商、石油和天然氣公司，及其他企業通過他們的業務已經看到了物聯網技術的初始回報。
在過去五年中有很多關於描述物聯網的作品，如麥肯錫在2010年開始出版其新興技術——物聯網方面的研究。物聯網像自動駕駛汽車這樣的研發專案一樣抓住了公眾的目光。通過健身腕帶監控身體活動和網際網路連線裝置來管理高壓交流電系統、電器、娛樂和安全體系，消費者可以充分了解啟用物聯網能為未來帶來什麼樣的變化。製造商、石油和天然氣公司，以及其他企業通過他們的業務已經看到了物聯網技術的初始回報。技術供應商正加緊發展物聯網業務，建立各種策略來幫助客戶設計、實施和操作複雜的系統，並努力填補現實世界中收集資料的能力與及時抓獲並分析資料能力之間的差距。
通過研究，我們可以瞭解物聯網具體是如何創造價值的，並在此過程中，我們也已經瞭解到公司、個人和經濟體是如何取得那些價值的。麥肯錫全球研究所與麥肯錫的電信、媒體和高科技實踐部和麥肯錫商業技術辦公室合作，以早期的工作為基礎，對超過150個物聯網在全球經濟中的使用案例進行了分析。通過採用詳細的自下而上的經濟模型，估算了這些應用對經濟影響所能產生的潛在益處，包括提高生產率、節省時間、改善資產利用率，以及通過降低疾病、事故和死亡的概率來提高創造的近似經濟價值。這些估計的潛在價值並不等同於產業收入或GDP，因為他們還包括客戶和消費者所獲得的價值。
這項研究的一個重要貢獻是證明了分析物聯網的應用在實際環境中的重要性，比如這些系統在家庭、辦公室和工廠等環境中部署。從分析這些環境中物聯網的應用，可以發現其核心內容是物聯網系統中互操作性所做的重要貢獻。平均來說，互操作性是創造40%潛在價值的必要條件，該潛在價值是物聯網在各種環境中產生的。讓物聯網應用實現互操作性，比如將病人的家庭健康監測與醫院的健康資訊系統連線到一起，是一項複雜的系統設計挑戰，需要多層面——如技術、資本投資週期、組織變革等的相互協調。
至於應用的規模，據估算，物聯網在2025年潛在的總經濟影響價值可達3.9萬億美元至11.1萬億美元/年。在高階產品中，該影響的價值包括消費者剩餘，將等同於2025年11%的世界生產總值。要達到該影響水平將需要一定合適的條件，並克服技術、組織和監管的障礙。特別是，使用物聯網技術的組織需要更好的工具和方法，以從物聯網資料中提取各種觀點和有用的資訊，其中這些觀點和資訊在目前還尚未為人所用。公司需要花時間來建立系統，以最大限度地提升物聯網的價值，其中這對於開發和實施管理創新、組織變革和新的商業模式尤為重要。這可能會導致新的“生產率悖論”，即通過巨集觀經濟層面可以看到技術和生產率之間的滯後性。
一、確定物聯網將創造影響的方面
麥肯錫在本次研究中發現，回顧近300項物聯網應用，僅使用常規方法來分類——如汽車或消費性電子產品類的垂直行業市場中物聯網的潛在影響，會使分析價值產生的方式變得困難。比如，如果從汽車製造商的角度來研究物聯網技術是如何創造價值的，那麼便僅僅能得出提高生產效率並降低成本的結論。但如果通過各種環境來檢查物聯網應用，我們則可以瞭解到它更加廣泛的影響——尤其是那些需要物聯網系統相互作用的環境，往往產生最大的影響。例如，在城市環境中，車輛上的感測器不僅能夠實現對維修成本的預測，有效節省維修費，還可以通過將感測器連線到更廣泛的系統，幫助管理整個城市的交通擁堵狀況。
麥肯錫在本項研究中確定了9項環境，研究物聯網在這些環境中的運用情況：家庭、辦公室、工廠、工地(礦業、石油和天然氣、建築)、零售環境、城市、車輛和戶外環境。此外，還包括為系統設定的“人體”環境：這些系統可以連線到人的身體上，如通過健康和保健應用來監測慢性病或鍛鍊情況，或通過利用擴增實境技術來指導工人執行復雜的現實任務，提高生產率。
圖 9項物聯網創造價值的環境 來源：麥肯錫全球研究所分析
二、總體調查結果
通過研究個人使用案例以及估算其潛在經濟影響，可以預見物聯網可能的發展趨勢。這些研究結果包括：物聯網技術的潛在利益將如何在發達和發展中經濟體分佈;有多少物聯網價值可能由企業對企業與消費市場創造;價值鏈中的哪種參與者可以從物聯網的應用中獲取最大的價值。此項研究發現，當物聯網系統實現互相通訊，其價值將翻倍，這使得互操作性成為實現利益最大化必不可少的要素之一。研究還發現了支援物聯網技術的行業可能的發展方向。
研究的主要發現包括：
——要獲得40%的潛在價值離不開物聯網系統之間的互操作性。通過使用物聯網，可以解鎖全部的潛在價值，但一般情況下，其中40%的價值需要多個物聯網系統配合工作。在現場環境中，60%的潛在價值需要整合和分析來自各物聯網系統資料的能力。據分析，2025年來自物聯網應用的潛在經濟價值將超過4萬億美元/年，但為實現這一願景，互操作性必不可少。其中，9項環境的總潛在影響價值可達11.1萬億美元/年。
——今天收集的大部分物聯網資料尚沒有被使用，而正使用的資料又尚未被完全開發。例如，目前30000個海上石油鑽井平臺上的感測器產生的資料中，只有不到1%的資料被用作制定決策的依據。實際被使用的資料——如來自車間自動化製造系統的資料，大部分僅僅用於實時控制或異常檢測。大量的附加值還有待獲取，通過利用更多的資料，以及部署更復雜的物聯網應用，如利用效能資料預測維護或分析工作流程，可以大大優化工作效率。事實上，物聯網可以成為大資料的主要來源，這些資料可用於分析以獲取價值，同時開放資料，將其能夠為多個實體所用。
——在發展中經濟體實現的物聯網價值量可與發達經濟體相媲美。總體而言，在未來的十年裡，發達經濟體中將可能創造更多的物聯網價值，因為其每個部署相關的價值更高。但是，發展中經濟體中物聯網應用的潛在價值可能更高。發達經濟體和發展中經濟體的價值水平將隨環境、行業和應用的變化而變化。驅動發展中經濟體最大價值的應用與發達經濟體不同。並且在某些情況下，因為沒有傳統的技術可取代，發展中經濟體在應用物聯網的過程中可以跨越這種束縛。不過，據估計，2025年物聯網應用62%的潛在年經濟影響將在發達經濟體中得到體現，38%將在發展中經濟體體現。發達經濟體中較高的價值體現了更高的薪資水平和成本。隨著發展中經濟市場價值的上升，與物聯網相關的經濟影響也將越來越突出。
發展中經濟體估計裝置的高容量，反應了全球經濟增長向這些領域的轉移，這會對公司在物聯網裝置和服務市場中的競爭產生重要影響。中國的工廠和其他環境將成為物聯網系統的最大使用者。在最重要的物聯網早期使用者中，開展石油和天然氣業務的國家，也將是主要市場區域。
物聯網企業對企業(B2B)的應用比消費者應用的經濟潛力更大。由於健身活動監視器和家庭自動化的媒體報導，物聯網技術的消費者使用已經吸引了極大關注。雖然這些應用存在創造價值的巨大潛力，但分析表明，企業對企業的物聯網使用會具有更大的潛在價值。在許多情況下，比如在現場應用(礦業、石油和天然氣、建築)方面，對消費者沒有直接的影響。當消費者物聯網系統——如連線的消費保健品與企業對企業系統相連線，那麼由衛生保健提供者和付款人提供的服務，可以產生大量附加值。
隨著時間的推移，物聯網技術使用者將獲取大部分潛在價值。類似於其他技術市場，終端客戶最終獲取了最大價值，物聯網客戶(如廠家使用由物聯網技術指導的機械、運輸船隊的運營商和消費者)也將獲取由物聯網創造的超過90%的價值。在許多環境中，客戶將通過直接和間接的方式獲取價值，比如，可以購買更有效率的機械，這些機械基於舊產品中使用的物聯網資料設計而成。當然，提供給技術供應商的由物聯網創造的價值機會，一般最大的份額可能在於服務和軟體方面，而非硬體方面。
物聯網將改變使用者和供應商公司競爭的基礎，併為他們發展新的商業模式。物聯網將啟動——或者在某些情況下強制使用新的商業模式。例如，可以在客戶的網站上監控機械的使用，工業裝置的製造商可以從銷售資本貨物轉向將其產品作為服務來銷售。感測器資料將告訴製造商要使用多少機械，使製造商按使用程度收費。服務和維護可以繫結成按時收費，或可根據年度合同來提供所有的服務。服務還可能包括定期升級(例如，軟體下載)。從機械效能可以瞭解新模式的設計，並幫助製造商交叉銷售更多的產品和服務。這種“服務化”的方法可以讓供應商與客戶之間的關係變得更為貼心，並且這種關係也很難被競爭對手破壞。
對於物聯網技術的供應商來說，商業模式的選擇很複雜。對於處在早期發展階段的行業而言，其競爭優勢包括哪些方面，成功的商業模式又將如何發展?正如在其他技術市場，諸如個人計算機和網際網路本身，可以分為三個階段。第一階段，“武器供應商”通過提供基礎設施(如微處理器或個人電腦作業系統)的構建塊而獲得成功。第二階段，公司廣泛地建立擴充套件物聯網應用，如網上線上搜尋。第三階段，公司建立臨近的業務，如網上電子商務。在當前的物聯網產業發展階段，物聯網系統的複雜性、許多客戶有限的實施能力、互操作性和定製化的需求，為硬體、軟體和服務供應商(安裝和系統整合商等)創造了各種機會，通過提供物聯網端到端的解決方案來滿足使用者的具體需求。隨著時間的推移，可能會出現越來越多的“水平”平臺。對於物聯網技術供應商而言，玩家之間價值的劃分會隨著時間的推移而轉變，他們的份額會越來越大。
三、2025年物聯網應用預估的潛在影響
在本項研究中，麥肯錫通過一種自下而上的方法來衡量物聯網的影響。目標是從整個價值鏈(企業、消費者、供應商和政府)的角度來進行衡量。麥肯錫對多種應用型別進行了研究，包括運營銷售支援、產品開發以及安全保障等，通過從使用這些應用程式的實際環境出發，來審視這些應用。
基於未來10年中物聯網採用率的範圍、經濟和人口趨勢，以及技術的可能發展程式，預計在2025年物聯網的經濟影響價值可能在3.9萬億美元至11.1萬億美元之間。該範圍之間的實際影響將取決於一系列因素，包括降低技術的成本，以及消費者和工作人員的接受程度。根據9項環境中各種應用的規模，麥肯錫做了以上估測(其他應用可以增加價值創造的總量)。在這些環境中，通過使用物聯網，工廠產生的潛在經濟影響最高可達3.7萬億/年。潛在影響第二大的環境將會是城市，在該環境下，物聯網應用在2025年產生的潛在影響價值可能高達1.7萬億美元/年。
圖 2025年9項環境中物聯網的潛在經濟影響(包括消費者盈餘) 注：由於四捨五入，數值相加未必等於總和 來源：麥肯錫全球研究所分析
人。物聯網技術應用的兩種型別都屬於人類環境。第一類屬於健康與保健。第二類屬於人類生產力，涉及使用物聯網技術來提高工作場所的效能。
物聯網在人類健康方面具有轉變性變革的潛力。使用連線裝置持續監測患者的生活，特別是糖尿病類慢性疾病的病人，物聯網可以幫助患者遵守治療規定，避免住院(和出院後併發症)，改善億萬患者的生活質量。其在2025年的經濟影響價值將處於每年1700億美元到1.6萬億美元之間。根據使用者的健康改善狀況和慢性疾病患者降低的醫療費用，使用物聯網系統可以使社會福利價值超過5000億美元/年。
人類生產力的應用包括使用擴增實境裝置，比如通過谷歌，可以將資料呈現出來指導工廠工人的工作。谷歌將呈現諸如現實任務指令之類的資訊，這些資訊將呈現在工人的視野範圍內，使他們無需使用電腦就可以參考到正確的工作流程。利用物聯網資料，公司也可以重新設計工作和流程以提高效率和效益。並且物聯網技術可以幫助現場處於移動中的工作人員保持連線，更有效地工作。這些應用在2025年全球的價值影響將在1500億美元到3500億美元之間(其中包括人力生產效益在環境中可實現的規模)。
家庭。現在各種各樣的物聯網裝置和應用不斷湧現在家庭中，包括連線的溫控器、智慧家電以及自動吸塵器。隨著這些裝置的發展，物聯網在家庭中最大的經濟影響力將體現在家務自動化方面，這可以為每個典型家庭每年減少100個小時的勞動力時間。到2025年，其全球價值將接近1350億美元。第二大影響力將來自能源管理(每年高達1100億美元)，再次是安全性，在避免傷亡的基礎上，其影響力價值每年將超過200億美元每年。總的來說，到2025年家庭中的物聯網應用的經濟影響力價值將達到每年2000億美元至3500億美元。
辦公室。定義為將知識型工作作為主要活動的物理環境。在辦公室環境中，物聯網運用的主要優點是安全和能源管理方面。通過使用具有先進影像處理能力的數碼安全相機，辦公樓的運營商全程監控他們物業的活動，而無需人員巡邏或持續的監控視訊輸入。辦公室中基於物聯網的能源管理可將能源消耗量降低20%。總之，到2025年，辦公室物聯網應用的經濟價值在700億美元到1500億美元之間。
工廠。此環境是物聯網應用中最大的價值來源之一，每年可能創造的經濟價值在1.2萬億美元到3.7萬億美元之間。這裡工廠的定義最巨集觀意義的工廠，也就是所有標準化的生產環境。因此，本次研究所估測的物聯網運用所產生的利益也包括醫院、農業環境和生產設施方面。在工廠環境中，物聯網創造的價值將主要產生於生產效率的改進，包括10%-20%的節能，以及10%-25%勞動效率的潛在改善。裝置維護、庫存優化和工人健康和安全方面的改善也是工廠的價值來源。
工地。定義為定製的生產環境，如礦山、石油和天然氣和建築地點。在工地環境中運作的大公司一直是物聯網技術的早期採用者。今天一個典型的石油鑽井平臺可能使用30000個感測器，來觀測幾十個系統的效能。在採礦業，包括礦車和礦用卡車在內的自動駕駛汽車輛，有助於簡化操作和降低成本。總的來說，到2025年，物聯網應用在改善工地運營方面的價值將超過4700億美元/每年。第二大價值來源在於改善的裝置維修方面，其潛在價值每年將超過3600億/每年。利用感測器檢測機械使用的健康狀況，公司可以轉移到狀態檢修模式(通過預測分析判斷當有實際需求時進行裝置維護)，而非依賴於定期維護計劃或僅在裝置發生故障時進行修理。公司也可以通過使用物聯網來改善人類的健康和安全。總的來說，到2025年，物聯網在工地環境的經濟影響力價值預計在1600億美元到9300億美元之間/年。
車輛。在車輛環境中，到2025年物聯網在監測和改善飛機、火車和其他車輛使用效能方面的經濟影響力價值，可能在2100億美元到7400億美元之間/年。
城市。通過所謂的智慧城市規劃，城市已經成為展示大量物聯網技術創新和時間的場所。由於城市是全球經濟增長的發動機，2025年世界上600個最大的城市將有望創造65%的世界GDP增長，所以物聯網技術的影響非常大。
麥肯錫重點研究了城市的四個領域如何從物聯網獲益：交通、公共健康和安全、資源管理和服務交付。交通是最大規模的應用，包括基於物聯網系統來管理交通流和自主車(自動駕駛汽車)。例如，物聯網運用巨大的經濟潛力可能來自調整以公共交通系統(公共汽車和火車)的實際跟蹤資料為基礎的通勤時間表。當今高達70%的通勤時間屬於“緩衝時間”，這種額外時間是指騎手到達站臺或車站的時刻與公共汽車或火車實際離開的時刻之間的這部分時間。減少世界各地各大城市之間的緩衝時間相當於每年600億的經濟影響力價值。總的來說，物聯網交通應用在全世界各大城市創造的價值可能超過8000億美元。
第二大影響在公共健康方面，每年的價值約高達7000億美元，主要是空氣和水質量的改善可以降低由於汙染造成的傷亡人數。利用物聯網智慧儀表來降低電力分配的損失，以及利用感測器來檢測水滲漏問題，全世界每年可產生的經濟價值影響力高達690億美元。總體而言，到2025年城市環境方面的物聯網應用產生的經濟價值影響力將達到每年9300億美元至1.6萬億美元。
l 外部環境。是指所有其他環境之外使用物聯網技術的地方，即發生在城市環境之間的戶外環境。例如，它包括通過物聯網運用來改善城市之間船舶、飛機和其他車輛的路徑，其主要是通過採用由各種感測器傳達資訊的先進導航來完成這一過程。這也包括利用物聯網來跟蹤集裝箱和包括的運輸過程。我們估測到2025年，這些應用產生的經濟價值影響力在5600億美元到8500億美元之間/年。
四、促進因素與阻礙因素
為了讓物聯網產生最大的經濟影響力，必須具備一定條件，並克服一些困難。有些是技術問題，有些是結構和行為問題。例如，消費者需要信任物聯網系統，公司需要採用資料驅動的方法做出決策，使得物聯網行之有效。此外，監管問題也待解決，比如決定如何將自主車輛引入到公共道路上，以及如何對它們進行監管和投保。
技術。為了更廣泛地運用物聯網，必須繼續降低基礎硬體的成本。因此，低成本、低功耗的感測器是必不可少的，運用在智慧手機上的微機電感測器的價格在過去五年裡已經下降了30%-70%。射頻識別標籤和其他硬體也需要一個類似的軌跡，使物聯網在包括包裹遞送和零售業這樣低價值、高容量的專案跟蹤上更實用。在低價格、低成本的電池功率上取得的進步也需要繼續保持分散式感測器和有源標籤操作。在大部分的應用中，低成本的資料通訊連線(包括短距離和長距離)是必不可少的。為了讓物聯網使用者獲得大部分的資料，以及運用更多的資料，計算和儲存的成本也必須繼續下降，並且分析和視覺化軟體技術也需要得到進一步的發展。
互操作性。正如，要實現物聯網應用的全部價值，物聯網裝置和系統協同工作的能力是至關重要的;若沒有互操作性，至少40%的潛在收益是無法實現的。採用開放標準是實現互操作性的一種方式。互操作性也可以通過實施系統或平臺來實現，這種系統和平臺能使不同的物聯網系統相互之間通訊。
隱私和保密。通過數十億的裝置收集到的資料的型別，物聯網的數量和特性引起了有關個人之間隱私和組織之間資料保密性和完整性的擔憂問題。運用物聯網功能的產品和服務供應商將不得不為收集和使用的資料打造令人信服的價值觀，並將使用何種資料以及如何使用這些資料的方式等資訊透明化，確保資料得到適當地保護。
安全。不僅那些從數十億的裝置中收集資料的組織需要能夠保護那些資料免受未經授權的訪問，而且他們還將需要應對物聯網產生的新風險類別。將資訊科技系統擴充套件到新的裝置中，為潛在的違規行為創造了更多的機會，這個問題必須加以管理。此外，當物聯網用於管理實物資產時，無論是水處理廠還是汽車，違反安全性的後果超出了未經授權的資訊釋出，那麼他們可能會造成實質性的傷害。
智慧財產權。為釋放物聯網的全部潛力，需要得出各種連線的裝置產生的資料所有權的共識。對於由一家公司生產的感測器上獲得的資料和由在屬於第三方環境中部署的部分解決方案的資料，資料歸屬權需要劃清。例如，誰有權擁有植入病人身體的醫療裝置產生的資料?病人?裝置製造商?還是植入裝置並在照管病人的醫療保健供應商?
組織和人才。物聯網將實際世界和數字世界結合到了一起，挑戰了傳統的組織責任觀念。傳統上，IT組織獨立並有別於負責管理實際環境中的運營組織。例如，在零售商店，IT功能管理著銷售點的機械，但是作用仍然很小。在物聯網世界，IT與實物資產和庫存緊緊聯絡在一起，直接影響著操作測量的業務指標，這些功能必須更加緊密的聯合在一起。此外，公司不僅需要掌握物聯網系統是如何工作的(通過員工或合作伙伴/供應商關係)，而且需要利用物聯網指導資料驅動決策的能力和心態，以及讓他們的組織適應新的流程和商業模式的本領。
公共政策。物聯網的某些應用沒有監管機構的批准無法繼續執行。
最明顯的是自動駕駛汽車。儘管這項技術正在迅速發展，許多汽車和技術公司都在投資這個領域，但目前仍不清楚何時何地才可以操作自動駕駛汽車。此外，監管機構必須建立有關責任規則。
政策制定者也常常在塑造影響物聯網應用的市場規則方面發揮著作用，例如在醫療保健方面建立適當的激勵機制。最後，政府也可以針對物聯網資料收集，共享和使用，制定資料實踐的規章制度。
五、對利益相關者的影響
物聯網除了可能產生巨大的經濟影響，也會對各種組織和個人產生影響。這對所有利益相關者——包括消費者、物聯網使用者公司、技術供應商、政策制定者和員工等都有重大意義。特別是，物聯網的興起對科技行業產生了各種各樣的影響，為老牌企業帶來了新商機和風險，也為後起之秀創造了新的機遇。
消費者。物聯網既為消費者提供了實實在在的好處，也為他們帶來了一些新的風險。
物聯網可能會降低商品和服務的成本。而且，正如分析中所看到的，價值的最重要來源之一就是為消費者帶來更大的便利，併為他們節省時間。當他們旅行時，消費者將享受到物聯網管理道路、自動駕駛汽車、實時公共交通訊息以及飛機準時起飛所帶來的好處。在家裡，他們可以通過智慧家電來處理家務，這樣既節省了能源，也改善了他們的健康狀況。然而，隨著物聯網應用的普及，關於隱私的擔憂越來越成為一個大問題。消費者需要弄清楚，他們正在收集的資料以及這些資訊被使用的方式。當消費者註冊服務時，他們應該記住他們授予的是什麼樣的資料許可權，並推動供應商的透明化。考慮到互操作性可以解鎖附加價值，當消費者在考慮購買物聯網系統時可以考慮到這一點。最後，隨著啟動物聯網所有的裝置和服務，消費者可能會被各種資訊和選擇弄得不堪重負。當資料量很大時，就需要關注稀缺資源。尋找管理這種潛在資訊超載的方法對於消費者來說越來越有必要了。
物聯網使用者的公司。採用基於物聯網的系統有可能改變許多行業的經濟狀況。公司需要決定何時以及如何投資物聯網，需要學習足夠的知識以做出明智的投資。當企業使用者掌握了指定功能的知識時，為了確保他們可以實現這些技術的全部潛力，他們可以請求互操作性。早期的採用者可能有機會創造競爭優勢(例如，通過降低操作成本，贏得新客戶的機會以及更高的資產利用率)，但是後來的使用者可以通過較低的成本來獲取那些好處。隨著物聯網應用的日益普及，投資物聯網可能成為保持競爭力的“籌碼”。最終，可能是操作物聯網系統公司的客戶，通過更低的價格，更高的質量，更優的功能，以及更好的服務來獲得最大的價值。那些以新穎的方式利用物聯網來開發新的商業模式，或尋找將物聯網資料貨幣化的獨特方法的公司，有可能獲得更多的可持續效益。
技術供應商。物聯網是當前技術供應商以及新興玩家的一個重大機遇。物聯網元件和系統的市場份額在2013年和2014年增長了160%，到2025年每年的增長將超過30%。正如其他技術市場，物聯網市場也將有各種各樣的玩家和策略。一些供應商將通過提供獨特的技術來競爭，而另一些供應商則持有獨家資料來保持競爭力。還有一些公司，打造各種技術平臺，以及專業提供全面的(“端到端”)解決方案。擔任這些角色的機會因玩家型別而異。另外，也有打造新的商業模式的機遇，如將提供物聯網功能的裝置作為一項服務提供給使用者。幫助特定行業的公司將物聯網技術運用到他們生產和業務流程中的垂直專業知識需求持續不斷的上升。最後，技術供應商將需要在標準、協議和平臺方面緊密合作，啟動實現物聯網利益最大化所必需的互操作性。
政策制定者。政策制定者需要建立監管框架，以保證諸如自主車輛等物聯網業務的發展。此外，為了使得物聯網應用能發揮其全部潛力，那麼三個問題——資料隱私和使用、安全性和互操作性問題必須得到解決。在每一個領域中，政府都可以發揮其效用。此外，企業和消費者正在從事的物聯網系統將會產生的資料爆炸，可能會引起隱私以及資料使用方式方面的擔憂。因為有許多采集資料的形式，如車牌掃描器捕捉超速者，無需徵得同意就可直接執行，那麼誰有權訪問和控制資料將成為一個重要的問題。政府可以幫助決定資料的收集、訪問和使用，特別是那些公共場所收集到的資料。政策制定者也可以幫助解決安全問題，如通過建立責任框架。此外，鑑於資料的性質，物聯網控制實物資產的風險，以及可為黑客攻擊的接入點的擴散，物聯網的應用可能引起國家安全風險，那麼就必須對此進行管理。最後，政府可以制定各種標準來支援物聯網裝置和系統的互操作性，有時他們不僅是利益相關者和採購系統的調節器，也是召集人。
員工。與其他提高生產力的技術一樣，物聯網將以不同的方式影響員工。因為物聯網將為人類判斷和決策創造新的需求，某些型別的知識型員工的價值很可能會增加。這對服務人員的影響會有所不同。對某些服務領域員工的需求，如食品加工、辦公室和家庭保潔服務、保安和零售結賬等可能會下降，因為這些工作都可以變得自動化，至少在在高工資的經濟體中是這樣的。在一般情況下，手動工作會遭受到來自物聯網和智慧機越來越大的壓力，但物聯網也將會開闢一些新的就業機會。將需要員工安裝和維護物聯網系統的物理組成，如感測器、攝像頭、轉發器等等。其他員工將需要設計、開發、銷售和支援物聯網系統。
現實世界中機械，車輛和其他元素的數字化是一種強大的思想。即使在這個早期階段，物聯網已經開始產生真正的影響。物聯網正在改變商品的製造和銷售、產品的服務和改進，以及醫生和患者管理健康和保健的方式。通過研究物聯網在特定環境中的迅速發展趨勢，已經能夠估計未來十年物聯網應用的潛在經濟影響的幅度。要獲取潛在經濟影響價值，需要物聯網技術和商業模式的創新，以及在新能力和人才上的投資。隨著採取鼓勵互操作性、確保安全並保護隱私權和財產權的政策措施，物聯網可以逐漸實現其全部的潛在經濟價值。
六、結論
物聯網對眾多型別的參與者和利益相關者都具有潛在的轉化潛能。這為技術供應商提供了開發新的和有價值的系統的機會，並有助於他們創造新的收入來源和業務。企業採用物聯網系統可以改善運營，併為資料驅動決策收集更強的洞察力;有些將有機會利用物聯網技術和資料建立新的業務。最終消費者將獲益最多，他們可能因為物聯網的健康應用而活的更久，可以享受到更安全的交通，生活更便捷、更省時，商品和服務花費更少。
為了在物聯網市場上建立競爭優勢，技術供應商將需要打造獨特的技術，特殊的資料、軟體平臺或終端到終端的解決方案。沒有這樣做的供應商會遭受商品化的風險和和商業損失。
為了充分利用物聯網，物聯網技術的企業使用者將需要改變他們的系統和組織。他們需要在能力、文化、工藝和技術上進行投資。沒有這樣做的企業很有可能落後於已經著手去做的競爭對手。規模較小的公司需要尋找方法來獲取大量所需資料，以與那些可以訪問大量內部資料的大公司相競爭。
當消費者開始從物聯網獲取巨大收益的時候，他們不得不平衡潛在收益與個人隱私問題之間的關係。他們可以獲得關於自己和周圍世界前所未有的巨大資訊量，從而提高他們的生活質量。但是消費者也必須識別如何處理這些資訊以及能與誰分享它們。
最後，政策決策者和政府必須確保這些新系統是安全的，而且物聯網資料不會被竊取或被濫用。出於國家安全的需要，它們可以幫助平衡隱私、個人資料和智慧財產權保護的需求。隨著重要基礎設施被連線到網際網路上，安全威脅將成倍增加，這是政府需要解決的問題。政策制定者還必須通過領導和鼓勵的方式，使物聯網的互操作性和廣泛應用成為可能。
註釋：
物聯網的定義
我們將物聯網定義為通過網路連線到計算機系統的感測器和執行器。這些系統可以監視或管理所連線物件和機械的健康與行為。連線的感測器還可以監測自然界、人和動物。
為了此次的研究目的，我們排除了以接受有意的人工輸入為主要目的的系統，如智慧手機應用程式，其資料主要是通過觸控式螢幕來輸入，或其他聯網的計算機軟體，它們的感測器包括標準鍵盤和滑鼠。
譯自：2015年6月美國麥肯錫全球研究所
編譯：工業和資訊化部國際經濟技術合作中心 李瑋