2017 年軟體實施工程師筆試面試題及答案
1、你熟悉的遠端有哪些方法？各種方法應該怎麼配置？
參考答案：
（1）、最簡單的 QQ上有，開啟對話方塊
上邊有個 “應用”圖示
點選“遠端協助”。
（2）、系統自帶的遠端桌面服務， 右擊我的電腦 —屬性，點遠端，把兩個夠都打上去。
（3）、遠端協助軟體，在要遠端的主機安裝代理程式後，即可使用遠端服務。
（4）、專業通訊系統，即時通、 OA之類的。
2、在你進行實施的過程中，公司製作的一款軟體系統缺少某一項功能，而且公司也明確
表示不會再為系統做任何的修改或新增任何的功能，而客戶也堅決要求需要這一項功能！
對於實施人員來說，應該怎麼去合理妥善處理這個問題？
參考答案：
先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅決退還需求。如果需求合理的話，可以
（1）、申請做二次開發 , 並且收取一定的費用 , 這個兩邊都要溝通好。
（2）、第二種方法 , 使用第三方軟體做補助。
3、在專案實施過程中，使用者對產品提出了適合自己習慣的修改意見，但多個使用者相互矛
盾，應該如何去處理？
參考答案：
對於客戶提出的修改意見，我們實施人員應該有自己的方案。
當使用者之間意見出現不一
致時，我們應當引導他們內部之間的意見統一，和客戶經過溝通或確認後，找到切實可行的方
案，雙方認可並達成共識。
4、同一個網路環境中， A 電腦訪問不到 B 電腦的共享檔案。此現象可能是哪些方面所導致？
怎樣處理？
參考答案：
首先檢查網路是否有問題， 再確定是不是在一個工作組內，只有在一個工作組內才可以共
享檔案，然後看有沒有被防火牆阻止，最後確定檔案是不是已經被共享。
5、什麼是 DHCP？如何快速為多臺（ 20 臺）電腦安裝作業系統？多臺電腦如何組網？
參考答案：
（1）、DHCP：動態主機設定協議，是一個區域網的網路協議，使用
UDP 協議工作，主要有兩
個用途：給內部網路或網路服務供應商自動分配
IP 地址、給使用者給內部網路管理員作為對所
有計算機作中央管理的手段。
（2）、可以透過 網路硬碟克隆，過程為：在裝有軟碟機的工作站上，用一張引導盤來啟動
機器，連線到伺服器，使用
Ghost 多播服務（ Multicast Server）將硬碟或分割槽的映像克隆到工
作站，這樣就實現了不拆機、安全、快速的網路硬碟克隆。（3）、多臺電腦組網可以分為兩個型別：
①、少於 250臺：可以採用使用者接入層和核心接入層這二層網路結構，透過普通二層交換機與
核心交換機的堆疊連線組成單位區域網，
以滿足單位各種上網訪問需求。普通電腦透過雙絞線
連線到普通百兆二層交換機。
②、超過 250 臺：我們就需要透過交換機的
VLAN 功能，將它們劃分到不同的子網中。為了
讓兩網段中的所有電腦都能實現共享上網目的，我們還需要在核心路由交換機或者雙
WAN 端
口路由器裝置中對兩個閘道器引數進行合適配置，
確保各個子網中的電腦能透過區域網路由功能
訪問 Internet網路。
6、區域網內，一臺機器不能上網，而其他機器可以。所有的機器都安裝的
WinXP系統，且該
電腦可以訪問區域網內電腦，試分析原因？
參考答案：
可能由如下原因導致：
（1）、檢查有無 Microsoft
網路客戶端、 Microsoft
網路的檔案和印表機共享、 Internet
協議(TCP/IP) 。
（2）、檢查 IP 地址、閘道器、 DNS 、網路是否連上等。
（3）、查殺木馬、病毒。
7、如果有一個不太懂電腦的客戶，你應該採取什麼樣的方法去教他用公司的軟體產品？
參考答案：
（1）、如果軟體產品比較難懂，你就可以先教一些簡單的。再告訴他需要再瞭解哪些知識來掌
握這個軟體。（2）、如果軟體產品比較簡單，就可以直接一步一步的教他怎麼操作，一直操作
熟練就行了。
8、當你覺得工作的付出和你的收入不成正比的時候你會怎麼想？
參考答案：
無論幹什麼工作，必須幹一行愛一行，腳踏實地、用心去鑽研，只要真正有能力，只要有
思想和技術，終會出頭。磚石總會發光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會爭取到更
高的薪水的。
如果當初進來的時候公司有晉升調薪的承諾，那就看你的表現是否達到了要求，
可以主動
和相關領導溝通。
9、一般資料庫若出現日誌滿了，會出現什麼情況，是否還能使用？
參考答案：
資料庫滿了就不能使用資料庫 .資料庫滿是指資料檔案達到設定的最大檔案大小
,沒設定的
時候就是最大可用磁碟空間只能執行查詢，等讀的操作，不能執行更改、備份等寫操作，原因
是任何寫操作都要記錄日誌。也就是說基礎處於不可用的狀態。
10、觸發器的作用是什麼？
參考答案：觸發器是針對資料表（庫）的特殊的儲存過程，當這個表發生了
Insert、Update或 Delete
操作時，資料庫就會自動執行觸發器所定義的
SQL 語句，從而確保對資料的處理必須符合這
些 SQL 語句所定義的規則。
11、系統啟動後，不能連線資料庫，可能是哪些方面的原因？
參考答案：
（1）、和 資料庫有關的服務沒啟動；
（2）、防火牆可能阻擋了資料庫的埠；
（3）、如資料庫可以啟動，而登陸不了，可能是密碼錯誤或連線引數配置錯誤；
（4）、資料庫檔案已被破壞或不存在；
12、你認為客戶服務的重點是什麼？
參考答案：
隨著市場的競爭進一步加劇，服務已經成為企業核心競爭力的要素之一，
服務的重點是溝
通，溝通可以消除客戶的誤會和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認為我們客戶服
務管理工作就應該從做好溝通的管理開始。
自己一定要理解服務，理解服務能幹什麼，能做到什麼，結合公司的業務能給客戶提供什
麼服務。服務過程中是否能給客戶提供優秀的服務，傾聽客戶的意見，持續改進服務方式。盡
量在事件發生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發生後，認真處理。
13、說明靜態路由和動態路由的區別？
參考答案：
靜態路由： 就是由管理員在路由器中手工設定的固定的路由資訊，
靜態路由不能對網路的改變
做出反映，一般用於規模不大、拓撲結構固定的網路中，其優點是設定簡單、高效，在所有路
由中，靜態路由優先順序最高，當動態路由與靜態路由發生衝突時，以靜態路由為準。
動態路由： 就是由網路中的路由器之間互相通訊，傳遞路由資訊，利用收到的路由資訊更新路
由表的過程，它能實時地適應網路結構的變化。主要用於規模大、拓撲結構複雜的網路。資料庫部分
已知表：
Create Table Department
(
dept_id varchar(2) not null, -- 部門編號
dept_name varchar(20) not null, -- 部門名稱
dept_leader varchar(10) –部門經理
);
Create Table Personnel
(
id varchar(4) not null,
--員工號
name varchar(10) not null, --姓名
dept_id varchar(2) not null, --部門編號
age integer, --年齡
gzsj date, --參加工作時間
technical_post varchar(10), --職稱
salary integer –薪水
);
1．寫出表 Department增加一條記錄和更新一條記錄的
SQL 語句
增加記錄值 (‘12’
, ‘研發部’
, ‘張三’
) ；更新 dept_id=’12’的記錄 (‘12’
, ‘研發部 ’
, ‘張三新 ’) ;
參考答案：
增加記錄 :Insert into
Department(dept_id,dept_name,dept_leader) values (‘12’
,’研發部 ’
,’張
三’
)
更新記錄 :Update Department set dept_leader=’張三新 ’ where dept_id=’12’
;
\2. 需要給表 Department增加一列欄位 notes，長度為 10的字串，預設值為‘ 0’ , 請寫出相
關 SQL 語句
參考答案：
Alter
table Department add notes varchar(10) default 0;
3.查詢工資大於 2000 元的員工記錄，並按員工號
id 升序排列
參考答案：
Select name from Personnel where salary integer>2000 order by id;
4.查詢工資大於 2000 元的員工所在部門、部門編號、部門經理、員工名稱
參考答案：
Select dept_name,dept_id,dept_leader from Department where dept_id in(select dept_id from
Personnel where salary integer>2000 );
5.查詢張三和李四所在部門所有人員的姓名
參考答案：
Select name from Personnel where name=’張三’ and name=’李四’
;
6、檢視每個部門的部門經理和部門人數，按部門人數排序？
參考答案：Select d.dept_leader,(select count(*) from Personnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Department
d,personnel p group by d.dept_id order by co;
7、刪除表 Department中的所有記錄
參考答案：
Delete from Department；
8、刪除表 Department
參考答案：
Drop table Department；
9、解釋 Oracle資料庫、資料檔案、表空間？
參考答案：
（1）、Oracle 資料庫： Oracle Database，又名 Oracle RDBMS ，或簡稱 Oracle。是甲骨文公司的一款關係
資料庫管理系統。
（2）、資料檔案： 每一個 ORACLE 資料庫有一個或多個物理的資料檔案
(data file) 。一個數
據庫的資料檔案包含全部資料庫資料。邏輯資料庫結構
(如表、索引 )的資料物理地儲存在
資料庫的資料檔案中。
（3）、表空間： 表空間是資料庫的邏輯劃分，一個表空間只能屬於一個資料庫。所有的數
據庫物件都存放在指定的表空間中。但主要存放的是表，所以稱作表空間。
10、表、檢視的區別？儲存過程、函式的區別？
參考答案：
（1）、表和檢視的區別：
表：是資料庫中的主要結構，它總是表示單個的、特定的集合。每個表至少包含一個欄位，即
一個主鍵，他唯一地標識表的每條記錄。
檢視：是由來自資料庫中的一個或多個表或多個表的欄位所組成的一個虛擬的表。
實際上它自
身不儲存任何資料，儲存在資料庫中的有關檢視的唯一資訊幾句是它的結構。
（2）、儲存過程、函式的區別
儲存過程： 是使用者定義的一系列 sql 語句的集合，涉及特定表或其它物件的任務，使用者可以調
用儲存過程， 函式：通常是資料庫已定義的方法，它接收引數並返回某種型別的值並且不涉及
特定使用者表。