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Gartner預測，到2019年全球20%的智慧手機使用者將通過虛擬個人助理（VPA）與手機互動。

2016年第四季度Gartner調查了美國、英國和中國的3021名消費者，調查發現42%的美國受訪者、32%的英國受訪者在最近3個月裡在手機上使用過虛擬個人助理，平均來看37%的受訪者（美國和英國）每天至少使用虛擬個人助理1次。

蘋果的Siri和Google Now是目前使用最廣泛的虛擬個人助理，54%的英國和美國消費者在過去3個月裡使用過Siri，分別有41%的英國受訪者和48%的美國受訪者使用過Google Now。隨著這些虛擬個人助理的功能越來越多，使用量也將有所上升。

Gartner預測，到2019年虛擬個人助理將改變手機使用者與裝置的互動方式，併成為日常生活的一部分。現在虛擬個人助理只能完成一些簡單的任務，例如設鬧鐘或檢索資訊，但是很快他們就能執行更復雜的任務，例如完成交易。

聲音並不是虛擬個人助理的唯一UI，Facebook Messenger已經開始為使用者提供與企業交流、購買商品，和客戶服務聊天，以及叫車等功能。而且，微信通過給4.4億使用者提供一體化服務已經產生超過11億美元的收入。

目前來看，中國在這方面是最成熟的市場，即時通訊平臺的發展導致傳統應用市場停滯不前。這一趨勢還在發展，微軟已經將Cortana整合進Skype，讓使用者能和虛擬個人助理聊天，Cortana通過與第三方機器人互動能幫使用者實現很多功能，例如訂飛機票或酒店等。

從2017年開始，人工智慧、機器學習和虛擬個人助理將快速發展，這讓很多手機應用遜色不少，並開始為虛擬個人助理提供服務。

Gartner還預測，到2020年全球個人裝置數量將達到70億，包括13億可穿戴裝置和57億消費者物聯網終端，其中大部分將配備虛擬個人助理。

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