資訊洩露事件頻發快遞行業的隱私面單之戰

　　資料圖

3月11日，山東濟南的李蒙接到一個自稱淘寶客服的來電，問她是不是在某淘寶店買了一身衣服：“一件上衣是襯衣泡泡袖，下裝是西裝褲”——完全符合李蒙的購物資訊。

隨後，該人員稱這一批衣服甲醛超標，工廠需要召回，需李蒙配合他在系統上操作進行退款。

得知李蒙的支付寶賬號後，隨即有一個自稱支付寶退款中心的經理加李蒙為支付寶好友，並給她發了一個淘寶連結，她在該連結上輸入了身份證號、銀行卡號、支付密碼等資訊，隨後便發現銀行卡中的資金被接連轉出，不到十分鐘，李蒙銀行卡上的71561元已被轉移到某基金網站上。

　　李蒙報警後在公安局登記的筆錄

對此，菜鳥網路CTO王文彬在接受介面新聞記者採訪時表示，這種資訊的洩露源頭有三個可能：商家端、快遞公司端、isv（如易店寶等阿里第三方訂單列印控制元件）。

這樣的資訊洩露事件越來越多，物流快遞業的網路安全和資訊保安受到重視。

3月31日，菜鳥網路聯合上海公安局啟動行業安全自律平臺——對於販賣客戶資訊的人員，平臺將聯手封殺，永不錄用。中國郵政、EMS、圓通、中通、申通、德邦、韻達、宅急送等多家物流快遞企業已經加入平臺。

所謂的共享平臺，即黑名單的共享。菜鳥網路安全負責人王樂表示，王樂表示，黑灰產對物流行業的關注在持續上升，在過去一年，相當大部分的資訊洩露案件，與物流快遞行業內部從業人員有關，大部分是專職從事於黑灰產的產業人員，這些人流竄於各個行業、各個公司、各個崗位。

比如北京一家電商企業的安全人員，因洩露資訊被抓獲，該案涉及使用者資訊50億條。

王文彬表示，個人資訊保護要從源頭開始，資訊化安全是最好的解決方案，倚賴先進的技術水平和平臺能力。據菜鳥網路介紹，其在2016年成功阻止了數億條消費者資訊洩露。

目前消費者隱私被竊取的主要方式有面單拍照、內鬼洩密、系統軟體漏洞以及外掛等，快件的每個環節都可能出現資訊洩露。

在配送端，為保護使用者隱私，目前圓通、菜鳥和京東都宣佈啟用更安全的隱私面單，在面單上隱去消費者的姓名電話等資訊。

對菜鳥來說，聯合更多的快遞公司關注資訊保安旨在推行其隱私面單，也將間接促進快遞公司完善末端的快遞員App，提高電子面單的使用率。

今年1月，圓通推出隱私面單系統；3月，菜鳥也相繼推出相似系統。一位快遞公司的系統架構師在接受介面新聞記者採訪時表示，一旦商家採用菜鳥的隱私面單系統之後，菜鳥提供給快遞公司的將是不完整的收件資訊。

據介面新聞記者瞭解，目前除了圓通，其他快遞公司也在研發自己的隱私面單系統。目前圓通已經開始在大客戶進行試點推行自己的隱私面單系統。

電子面單系統最早由快遞公司研發，目前各家都有自己的系統。阿里系電商平臺的商家可以選擇使用菜鳥或者快遞公司的電子面單。

根據國家郵政局公佈的資料，目前快遞行業的電子面單的普及率達到70%。介面新聞記者查詢各家招股書發現，申通2015年電子面單使用率約為30.80%，截至2016年3月韻達為53.57%，2015年圓通為50%以上。

雖然電子面單成本低廉並且效率高效，快遞公司也有鼓勵加盟商使用電子面單的政策：比如電子面單低於紙質面單的價格、享受更低的中轉費（電子面單中轉效率高）。

但介面新聞記者採訪加盟商發現，還有一部分加盟商並不歡迎電子面單，一是電子面單列印裝置、快遞員手持終端的成本；二是裝置系統升級和與客戶系統對接的繁瑣，也有一定手工輸入的成本，相比來說，直接買紙質面單的方式更簡單直接。

   

 

  

本文轉自d1net（轉載）