過去,企業招聘一般通過招聘網站、公司官網、獵頭公司這三大渠道進行,三者各有明顯的優缺點。招聘網站和官網的優點在於可以面向廣闊的人才市場,缺點是隻能滿足企業對初級人才的招聘需求。而對中高階員工的招聘,企業一般通過獵頭公司等外部代理機構來完成,它們有現成的人才庫,但同時要收取高達20%30%年薪的代理佣金,這對企業是一塊不菲的開支。
隨著以微博、社交網路為代表的社會化媒體平臺的發展,企業招聘有了一個富有潛力的新渠道,企業可以根據人們的網路蹤跡精準蒐羅人才,也可以通過精心的策劃,把招聘同時變成一個提升公司品牌的過程。
Adobe:精準匹配
社會化媒體在讓人人都變成“自媒體”的同時,隨著時間的發展,也沉澱了大量的使用者蹤跡。企業可以根據這些真實資訊來精準匹配企業的招聘需求。
Adobe在全球的員工總數超過1萬名,正常情況下每年都有700750個空缺職位,其中20%的軟體工程師是由外部的代理公司幫助招聘來的,但Adobe需要為每個職位支付2萬美元的佣金。高昂的成本之外,Adobe還要承擔人才流失的風險,因為通過代理機構招來的員工留下來的比例並不是很高。如果因此出現新的人才缺口,Adobe只能再開出更誘人的條件讓代理公司再去“獵”到合適的人。
大概在一年前,Adobe開展了一場“尋找天才員工”的競賽,他們把負責招聘的HR人員分成兩組,一組採用傳統的方式招聘50名可靠的技術工程師,另一組則在社交媒體網站上招聘。結果,用社交媒體的一組只用了幾個小時就找夠了人選,而用傳統方式的一組過了好幾個星期之後還在尋找過程中。
大量開展社交媒體招聘後,Adobe不僅節省了大量的時間和成本,更讓公司輕鬆找到了那些願意為Adobe工作的人。因為在社交網路上,公司不僅能看到這些人的從業經歷和所在的地理位置,還能知道哪些人對Adobe的戰略和文化是認同的。如今,代理機構只負責Adobe美國不足2%的招聘業務。
社交網路不僅改變了人們的溝通方式,也讓求職者和招聘企業的“供求”資訊達到更精準的匹配。這除了有賴於人們在社交網路上留下的真實資訊之外,更得益於企業主動對這張數字化的人際關係網路資料的挖掘和分析,最終讓招聘工作人員快速有效地摸清求職者的工作技能、教育背景、從業經歷、愛好、性格特徵等資訊。
通過社交網路,企業可以在特殊的圈子裡找到自己需要的特定人才,然後進行有的放矢地安排筆試、面試。以往,企業通常需要在幾輪面試過後,才大概掌握求職者的性格特徵。現在,通過社交網路,企業在與求職者見面前就把對方的“底牌”基本摸得差不多了。在美國,一家醫院收到了一名女士的工作申請,但院方後來發現此人在照片共享網站上上傳了自己的裸照,於是直接拒絕了申請。
德勤:人才線上之旅
上述模式還只是停留“找人”的層面上。而在一些企業看來,社交招聘可以是一個一石二鳥的過程,甚至可以首先是一種營銷,企業可以在社交網路上以一種有趣的和可親的姿態聚攏人氣,順便地找到合適的人才。
德勤會計師事務所中國子公司新浪官方微博在去年9月份推出了一個活動——“德勤線上之旅”。參與者可以親身體驗一次線上旅行,旅行從“機場”開始,旅客可以在這裡選擇自己想要去的地方是北京、上海,還是香港,“飛”抵目的地後,旅客可以參觀德勤在當地的虛擬辦公室,並與裡面的員工進行交談。每參觀一個地方,旅客就能收到一個綠點,集齊六個綠點後,旅行完成。德勤在數小時之內就收到了足夠多的工作申請。最後統計發現,有超過1.7萬人參與到這個線上遊戲中,其中有許多人在遊戲中與德勤頻繁互動。
谷歌也把這種社交網路招聘方式運用得非常嫻熟。其在自己的社交平臺Google+上增加了一個“Life at Google”(谷歌生活)賬戶,除了分享人們在谷歌工作的情況、氛圍和文化外,還不失時機地在上面釋出招聘資訊,並有多個工作人員在後臺與來訪者充分溝通。現在,“Life at Google”已經成為谷歌招聘的核心平臺。
群邑:真人秀
對社交網路招聘上,群邑中國發揮媒介傳播機構的專長,把招聘過程先變成了一個“走秀T臺”,無論是招聘者還是候選者,都“走”出了自己的精彩。當然,招聘任務也圓滿完成。
今年6月份,群邑中國在社交媒體上推出了一檔真人秀短片《群邑學徒》。在這檔總共10集的系列短片中,10位從群邑中國實習專案中遴選出來的候選人,要在為期10天的面試中,接受群邑中國設定的5場考核,從消費者報告到病毒營銷再到社交媒體傳播,內容涵蓋媒介傳播的各個方面。視訊短片以每天一集的速度在視訊網站更新,並在社交網站和社群裡推廣。
要知道,這些考核內容對這10位30歲以下對傳播、營銷有濃厚興趣,但對行業知之甚少的年輕人而言,並不是輕易的事兒。當然群邑中國也知道這一點,他們並不想從這10個裡面決選出一個知道‘e(2.718281828)’數列中第一個十位數質數的“天才”,而只是想通過《群邑學徒》為這些年輕人搭建一個學習和了解媒介行業的平臺。對於那個10天后決選出的最終勝出者,群邑中國除了為他提供一個工作職位外,還為他提供了為期一個月的海外培訓機會。
在這場營銷目的大於招聘目的的活動中,群邑中國“搭臺”,候選人“唱戲”,共同上演一場精彩的“走秀”。在這場“秀”中,群邑中國充分向人們展示了公司需要什麼的人、有什麼樣的人,這些人能做什麼——當然,言下之意還有群邑中國能為什麼樣的公司做什麼樣的事情。至於最後招募的那位人才,更像是這場市場活動的副產品。