社會網路化時代最主要的特徵是人們能用非常低廉的成本高效的方式與世界進行實時的聯絡，世界越來越扁平化，個體的社會化特徵也通過網路得以彰顯，個體社會化影響模式以及影響程度，發生了巨大的變遷。企業開始能夠以前所未有的方式直面其產品受眾，產品消費者也能通過網路採用前所未有的方式來社會化方式表達消費意願與消費體驗。
對於企業來說，通過了解網路相關資訊的傳播就可明瞭消費者的特徵、需求與動機。這對於企業產品營銷模式與營銷理念來說，產生了革新的動力，因為之前對於消費者消費動機、消費模式和消費習慣的瞭解，都是來自於直接面對面的調查或者主觀的推斷。社會網路化時代的到來，使這種方式相對來說，既昂貴，效率低下，又不能提供足夠的資訊滿足企業營銷目標的需求，而對於網路化資訊的探索和了解，可以使企業獲得其產品營銷幾乎所有的希望獲得的資訊。
對於社會網路化時代最大的挑戰，不是無法瞭解消費者動機、特徵和消費習慣，而是如何更高效率地實時利用網路化資訊，為企業營銷目標的達成做出貢獻。我們知道網路中的重要節點也就是網路影響者對於資訊的網路傳播常常其中至關重要的作用，網路影響者的這種作用，極大地影響了社會網路化時代的企業營銷視角和營銷模式，從而使得營銷工具和手段、營銷著重點以及營銷方式都隨之出現了新的變化規律。因此，需要關注到影響者對企業營銷過程的影響。
對於企業營銷來說，影響者在消費群體網路中起到了兩個方面的重要作用，一個是資訊傳播的作用，影響者可使得資訊傳播的速度更快；二是資訊的加工或創造的作用，影響者對於資訊加工或者創造都將對消費群體網路產生新的衝擊波，其影響會使資訊在傳播中進一步強化或扭曲。因此，這會改變企業營銷推廣的工具與手段，使得企業營銷越來越多地依賴於網路化的手段，在營銷過程中越來越關注網路資訊傳播中影響者的作用，營銷資訊的推廣精確度也因影響者的發現與開發而得以提高，由此影響者的監控將逐漸成為企業營銷的著力點。
在影響者地位日益上升的網路化時代，企業營銷模式也將由此出現新的發展趨勢和特徵，具體來說：
一是營銷視角和工具的創新。企業營銷將越來越重視營銷目標與營銷資訊傳播之間的關係，而不再簡單地從主觀營銷目標出發進行營銷活動的展開，而是藉助於網際網路資訊的挖掘尤其是對影響者的深度挖掘，來了解營銷目標在何處，具有什麼樣的消費訴求、具有什麼樣的特徵和可能的消費模式。通過研究影響者個體在網路中多維生活方式所展開的資訊，可使得這種藉助網路化方式所獲得的資訊遠遠超出傳統營銷方式所獲得的資訊，而且更為精確，更為生動。這有助於更有針對性的進行營銷策略的設計。影響者在網路中作用的增強，使得人們也不得不從網路化的視角來進行營銷，不得不採取網路化工具進行營銷。
二是營銷內容的創新。企業營銷將越來越會針對於網路影響者來展開，通過對影響者的監控，來全面控制營銷資訊傳播和營銷效率的提升。企業營銷不僅可以如前面所說的，可以採用被動方式瞭解影響者，藉此來了解營銷物件的資訊；而且可以通過對影響者的主動開發來對營銷過程進行必要的監控，引導相關營銷資訊的傳播。比如可以採取吸引影響者進行產品體驗的活動，讓其對於產品效能進行網路表達，由此控制網路產品資訊傳播的質量和效率。通過對網路影響者的主動開發，可以低成本的對相關產品營銷資訊進行非廣告式的傳播，更易為受眾所接受。再者可以通過開發影響者來建立產品網路虛擬社群的形式，使得產品資訊持續的發揮作用，增強品牌認同度和忠誠度。
三是營銷策略的創新。由於影響者對整體的營銷物件都將產生不可忽視的影響，不僅使影響者成為網路化時代營銷的著重點，也由此改變了營銷策略的方式。在傳統的產品營銷策略上，主要是突出產品某一類的特徵，然後選擇合適的明星或者群體作為產品使用者的代言人，而吸引相關特徵人群也進行購買。而在影響者時代，由於影響者的多元化特徵的存在，可以使得產品營銷策略，可以以多元化形式存在和推廣，將可能增加營銷物件的廣泛度，提升營銷效果。
四是營銷渠道維護手段的創新。在傳統的營銷渠道的維護上，缺乏實時性維護的必要性和可能性，在過去實施實時維護將是成本極高的一項不可能完成的工作。在社會網路化時代，企業營銷部門通過對影響者，尤其是重要影響者的網路資訊的實時監控，將能夠以較為低廉的成本完成對其營銷網路的維護。但因為網路事件傳播的快速特徵，又使營銷部門的公關應變能力時時都面臨著較大的挑戰，將改變營銷部門的日常工作重點。
五是營銷績效評估的創新。在傳統的營銷績效評估中，不可能包括具體的產品消費者的指標。但是在社會網路化時代，隨著影響者對產品消費整個群體影響力的提升，使得營銷績效評估體系中將不可忽視的需要加入對影響者監控效率的績效評估指標，來激勵營銷部門能夠重視這一新的因素所帶來的影響。
總之，網路化的快速性和實時性特徵，使影響者在營銷資訊傳播中具有越來越大的作用，也因此必然改變營銷視角、工具、內容、策略、渠道維護和績效評估方面的內涵與外延。
【作者簡介】餘宇新，上海巨集原資訊科技有限公司資料分析架構師。
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