自從史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）去世後，蘋果的確已經改變。雖然他們仍在科技行業佔據巨大份額，但卻早已泯然眾人。賈伯斯所培育的激情和信任完全不是蒂姆·庫克所能媲美。
公眾似乎普遍持有這種觀點。科技部落格The Verge與Reticle Research聯合釋出的一項調查顯示了人們如何看待“五大科技巨頭”——亞馬遜、蘋果、谷歌、Facebook和微軟（奇怪的是，Twitter也被包含在內）。該調查表明，從信任度和熱情度來看，蘋果並不像果粉想象得那麼強大。
以信任度為例，蘋果表現非常糟糕。亞馬遜成為最受信任的科技巨頭，蘋果僅排名中後，位居第4，僅高於排名第5和第6的Facebook和Twitter。
公眾對不同科技品牌的信任度有趣的是，依靠出售使用者瀏覽資訊創收的谷歌竟然獲得了比蘋果更高的信任度。蘋果為什麼淪落到如此境地？蘋果應該在下一次董事會議上考慮這個問題。
更令人擔憂的或許是受訪者對“如果這家公司及其產品明天消失”這個問題的反應。該調查希望藉此衡量消費者對各大品牌的“熱情水平”。令人意外的是，蘋果在這項指標中表現墊底：只有40%的受訪者表示“非常在乎”，20%表示“根本不在乎”。
公眾對不同科技品牌的熱情度“儘管它在消費者隱私、破紀錄的營收和市值方面表現優異，而且擁有高階硬體和頂尖設計，但蘋果似乎被那些逐漸與人們日常生活融為一體的公司搶了風頭。”
這是否說明蘋果陷入困境？恐怕未必，畢竟蘋果的季報沒有顯示出疲軟跡象，這並不意味著應該對這樣的調查置之不理。很多果粉的確有類似的感受：雖然品牌忠誠度並未降低，但在賈伯斯去世後，對這個品牌的激情的確大大降低。
來自：新浪科技