作為Web設計師，我們都不約而同的痴迷於HTML5和CSS3，我們需要學習HTML5和CSS3有關技術。部落格裡有很多關於這方面的教程、評論、講解。但是，自己究竟學到了多少實用的技術？
我們似乎花了大量的時間在閱讀關於這方面的文章，但是學到的技術和時間卻不成正比。除了這個，還有很多方面值得我們去注意。
下面從幾個方面講講我的心得，供大家參考。
使用者服務
我們需要學習客戶服務的幾個原因：
第一，我們所做的是為了給使用者提供更好的服務。我們不只是單純的在做網站，我們要引導使用者，為使用者提供諮詢意見和技術支援。
第二，通常多數網站上都會建立使用者服務視窗，使用者最終需要的往往不是網站程式，而是網站上的資訊。
我們要為客戶和使用者提供更好的服務，所以我們要學習使用者服務技術。我的建議是先閱讀一些使用者服務的部落格，從客戶體驗問題開始入手。
心理學
心理學應該融入到我們工作的每一個細節中，例如：銷售、專案管理、使用者介面設計和設計美學。我們應該能換位思考，考慮客戶和使用者的感受，從中感受到他們所需要的東西。
我們只是知道本能的去學習，而不是通過任何正式的培訓來彌補這方面的不足。我們設計靈感往往是直覺的反應，而不是那些死板的佈局。能夠洞察別人腦袋裡的想法是至關重要的，無論是使用者或是客戶。
內容策劃
內容是每一個網站的基礎，以各種形式展現出來，包括：影像、文字、視訊、音訊和功能。
客戶對於內容上的要求有很多，如果設計師提供不出滿意的資料，客戶將會取消與你的合作，轉而把工作轉交給別人。這樣就白白錯失一個合作的機會。
內容策劃並然重要，但也不必成為內容策劃的專家，只是需要了解這方面的知識。正如McCoy所說：“我是一個Web設計師，不是一個策劃。”
如果在這方面欠缺的比較多，那就該為自己充充電了。推薦從Kristina Halvorson寫的書中開始學習，《Content Strategy for the Web》。
策略
如今的客戶現在不只是單純的需要設計一個網站，他們需求更多的是尋找一個可以告訴他們如何在網路世界中推廣他們的業務的顧問。他們需要有人在業務上幫助他們做出回答，告訴他們如何才能把自己的產品、服務推廣給更多的人，造成更大的社會效應。這一點往往都被設計師們忽視，所以我們也要在這方面加強學習。我相信只要策略制定明確，接下來的工作會事半功倍，避免一些重複的修改。
總結
現在問題就擺在我們的面前，每個設計師都在學習HTML5和CSS3，錯過了學習其他知識的機會。隨著網路變得越來越複雜，我們需要擴大自己的視野，擴充自己的知識面，才能迎合未來的網際網路。
原文：webdesignerdepot
譯文：張祺