2013年各類餘額理財產品的熱賣，讓沉寂已久的基金重新煥發出新的生命力，既2007年後，再次成為居民個人理財的首選金融產品。

　　基金電商成為提升基金品牌影響力的重要渠道

　　艾瑞資料顯示，2013年在所有購買基金的網民使用者中，最常購買天弘基金的使用者佔全部用的24.7%，華夏基金佔比為15.8%，廣發基金佔比為8.7%，匯添富基金佔比為7%，其餘基金均未超過6%。

　　艾瑞分析認為，網際網路改變了網民購買基金的選擇偏好，基金資產淨值已經不再是網民購買基金的主要因素，天弘、匯添富等在基金電子商務領域做得相對出色的公司，會得到更多網民的青睞，並對基金資產淨值形成正向促進。在網際網路金融的背景下，基金公司電子商務的優劣將顯著影響基金公司的品牌形象。

　　電子商務內涵擴大

　　通常來講，社會各界普遍關注的是狹義層面的基金電子商務，因為其外在表現最為直接，通過基金銷售資料、電子替代率、客服資料等可量化指標可以直接對基金電子商務化程度進行評估。但是現在電子商務的含義已經擴大，從單純的對外銷售，變成了集合公司內部和外部資訊的強大辦公平臺。通過外部資訊反饋，真實的看到營銷及銷售人員的工作成果進行績效考核，比如某型別廣告的營銷效果、某代銷或合作機構的銷售情況等。

　　艾瑞分析認為，對於基金公司內部電子商務系統的完善，要注重以下幾個方面：

　　首先，相容性。和其他金融類機構一樣，每家基金公司都是一個極為龐大的體系，不同部門間通常會有不同的資料處理與反饋的方式，也有面臨單獨結算等問題，因此在IT系統構建過程中，容易出現程式語言，系統邏輯，賬號體系不統一等現象，建議企業在這方面要由最高決策機構制定統一規劃，避免衝突;

　　其次，安全性。安全是所有資訊化產品的基礎，對於基金公司來講，除了使用者隱私的保護外，基金產品、衍生品交易等核心資料的安全性更加重要，應做到不同部門只可針對自己業務進行資料分析及查詢，關鍵資料提取後不可複製，且設定時間限定，超時後自動消失;，

　　再次，定期KPI規劃。資料收集僅是電子商務系統的初級作用，而資料收集後的分析及處理才是主要目的，良好的KPI規劃將對資料應用起到積極的輔助作用，針對銷售反饋的KPI設定可根據：曝光量、轉化率、下單率等分層設定;

　　最後，對合作夥伴的開放性。在基金銷售過程中，資料的獲取需要合作伙伴配合，因此與其系統對接應該儘量開放，並做到有課持續性，儘量簡化操作流程，以提高合作伙伴配合意願。