大資料一直存在，但是它對於品牌的實際價值，由於增加了處理資料的計算能力，表現出數字時代的特徵。雖然已經制定了許多的建議和框架，去展示他們如何用大資料應用智慧實現成功，一些更好的數字依然是通過轉向以資料為基礎的決策挑戰。
企業使用資料的失敗，是根植於幾十年用直覺做決策的實踐。一些公司缺乏對大資料進行投資的財務能力，而其他人則不具備進行復雜分析所需的專業知識。繁忙的商業環境，需要在嚴格的期限內做出決定，可能將資料視為採取行動時的不必要的障礙，這個導致其在決策過程中被排在後面。忽視資料的不幸後果是糟糕的產品效能並最終導致一個品牌的崩潰。
什麼會導致一會品牌的崩潰？忽視事實的品牌會崩潰
即使不是所有行業，大資料在支援目標決策時也是非常重要的。例如，在醫學上，做出錯誤的診斷或錯誤的治療方案，一直是許多醫療事故的來源。Dr. Gidi Stein，MedAware 的合夥人，大資料公司，說，藥物錯誤並不是”不可避免”的，而是在錯誤發生之前，使用軟體瞭解錯誤處方來避免。使用大資料的醫院也被認為具有更準確的診斷。
零售、技術和商業的巨頭，包括Dell, Kodak, blackberry, best buy等，把他們的失敗部分歸因於他們未能適應大資料時代的資料。這些品牌的品牌經理們沒有使用深刻的見解去理解消費者行為，而是基於假設和他們在這些領域的經驗來做決定。例如，Kodak未能看到市場早已經準備好新的或更先進的技術。他們以為對於印刷總是有市場的。他們也沒有能看到，雖然他們的目標市場最初為女性，資料相機時代意味著其他群體的加入。
在2001年，Dell因為是全球最大的計算機系統的供應商而站在了成功的高處。但是隨著消費者對於行動式裝置的偏好，包括筆記本，平板電腦和智慧手機的持續增長超過了對個人電腦的偏好。戴爾調整的並不夠快，這傷害了公司的底線。Blackberry，是另一家在策略上僵化的服務於企業市場的公司，儘管資料顯示，最大的機會在消費者市場。這對於Blackberry，一個智慧手機領域的先驅，是很明顯的錯誤決定，現在其市場份額縮水非常厲害。
大資料如何拯救你的品牌
公司最重要的資產是它的品牌。強勢的品牌是基於顧客對於品牌認知度，信任度和忠誠度的指標。像Google, Amazon, eBay, Facebook等公司用大資料理解消費者行為並且預測未來的市場趨勢，這導致了他們品牌實力的增強。
例如，亞馬遜看到了網際網路的普及，手機增長的加劇，消費者行為從實體店轉移到網上購物。亞馬遜立刻抓住了機會並且投資於資料的分析系統，這個分析系統可以通過網站訪問者收集大量的資料，使他更容易抓住未來的目標潛在客戶的機會。
任何品牌都會經歷同樣的成功，但是它以正確的使用大資料為開始。2015年11月，HBR建議用以下的方式使用大資料來保護你的品牌。
1、有一個健康的短期和長期成功指標組合。僅僅用來短期恢復和生存策略來分析，會干擾公司建立品牌形象的長期願景。當品牌權益被侵蝕，一個公司可能會很快崩潰。為了生存，品牌需要大資料來實現短期內追求收入和長期維護品牌形象的一個良好的平衡。
2、用資料來了解新的市場。資料會告訴你，你在這個市場的競爭對手。你的品牌在某些市場上可能會有廣泛的接受度，但不可能發生在每個你進入的市場。
3、用大資料衡量人們對於營銷活動的反應。
4、在進行任何促銷活動或活動計劃之前，先質疑它的目標和品牌願景。
5、投資於市場營銷專案，不僅僅是刺激立即行動，也是強調品牌建設。
6、建立一個組織結構，讓營銷和技術與分析團隊合作，一起成長。
在今天，沒有一個單一的行業不受益於大資料。雖然直覺，專業知識，學習或習慣可能會支援業績，甚至會讓品牌茁壯成長。但這隻能發生在一個點上。最終，那些根植於客觀資料為基礎的決策的品牌將會蓬勃發展，並且最具有競爭優勢。
來自：36大資料專稿，原文作者：Siva Kumar