曾仕強《中國式管理－人際關係學》筆記上

6、關係是多方面的，不是單方面的；關係是可以變化的，不是固定的；關係是動態的，不是靜態的。所以關係可好可壞可大可小。但是，關係不是越來越好，就是越來越壞。世界上很少能夠維持現狀的，凡是喜歡維持現狀的，都是自己欺騙自己。你的身體可以維持現狀嗎？不能。你不是越來越健康就是越來越衰弱，所以我們必須花時間去調整各種關係。關係是由自己發動的，由自己控制的。
7、電腦是沒有靈感的，但人是有靈感（第六感）的，我們很多關係其實是靠靈感，不是靠五官的感覺。所以當你喜歡一個人的時候，你根本說不出來‘為什麼喜歡他’，凡是說得出來的都是有條件的，有條件的都是不純真的，不純真都是很虛偽的，很虛偽都是很短暫的，因為條件為變，條件一就，你就完了。“我為什麼喜歡你？”，“因為你長得很帥”；可是五年以後，你就不帥了，五年以後你彎腰駝背了，說不定一場病就把你變得一點不帥了，那我就不喜歡你了嗎？可見這是有條件的。
8、機會也得靠關係。只要你關係夠，你機會就比別人多；只要你關係夠，你看不到的機會，人家會告訴你；只要你關係夠，你隨便一抓，機會就被你抓住了；你關係不夠，兩手怎麼拼命地抓，就是抓不到。
9、“中國式人際關係曾氏三寶典”（原文為幾個法則）：中國式人際關係是不討好，不拍人家馬屁，不欺騙。
a)、不能討好別人。中國人很敏感，懷疑心很重，很不容易被討好，人際關係不是討好別人。你討好他，只能讓他怕你，只能讓他對你拉出更遠的距離，最後吃虧的還是你。
b)、不能拍馬屁。中國人沒有馬屁文化。良好的人際關係不是靠拍馬屁，而是靠製造很濃厚的馬屁味道，這是很高超的功力。你拍馬屁拍到你的領導發現你在拍馬屁，你就完了，你死定了；你 拍到那個馬屁味道很濃，但是他不覺得你在拍馬屁，他覺得很受用，你就成功了。學生問我，應不應該拍馬屁。我的標準答案是：“如果你抓馬屁拍到所有人都知道你在拍馬屁，那你就不要 拍，因為這個沒有好處；如果你有本事拍到好像沒有拍一樣，趕快去拍。”
c)、不要欺騙。欺騙是沒有良心，沒有人格。我們常常講不實在的話，原因是基於不要讓對方不生氣，尊重對方，但是一定要保證後來那個成果是很美滿的。
10、讚美一個外國人，很簡單，讚美就行了；可是讚美一箇中國人，可要小心，他會認為你在譏笑他。我們讚美跟譏笑其實是一樣的。“哎唷！你越長越漂亮！”她心裡想，說我醜就說我醜嘛，幹嘛講這種話呢。
11、一個對自己不負責的人，他會到處去討好別人，討好別人就是你對自己不負責任。
12、不走正道的關係比沒有關係更糟糕。
13、成功＝努力＋機會＋關係。努力和機會是不夠的。努力跟機會還要加上關係，否則有機會，很努力，還是不可能成功，可見關係是很關鍵性的東西。關係是每一個人都免不了的，因為人不可能單打獨鬥，尤其今天講究的是一個團隊。團隊就是靠關係，所以中國人動不動就要講鞏固領導中心，可見領導是靠團隊的，不是團隊靠領導。這個誰靠誰要搞清楚，一輩子多找幾個人來靠，你就比較輕鬆。所有的人都靠在你身上，你遲早被累死。所以關係，其實質就是多找幾個人來靠，但是這是勉強不得的，他是很自然的。一步一步積累成功的。

第二講
1、我們中國人了不起的地方是：外方內圓。什麼是圓？圓是圓通，圓滿，圓融，絕對不圓滑。更清楚地說，圓就是大的方，你看，方方方，方得很大的時候，很大的方就跟圓很接近了，就變圓了。
2、我不去討好別人，因為我沒有必要；我不拍馬屁，因為我是一個堂堂正正的人；我不撒謊不欺騙，因為我不做那些沒良心的事。
3、我們內心很有原則，但不能表現出來，表現出來就跟人家格格不入。所以，你外面表現要隨和一點，但不能表現你內容的原則。
4、人際關係的十大要決：一表人材，二套西裝，三杯酒量，四圈麻將，五方交遊，六出祈山，七術打馬，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。
人際關係十大要訣：
1)、一表人才：
不能用第一印象來認定別人，但一定要努力給別人好的第一印象；
注重內在而非外在
2)、兩套西裝：
恰當的場合要恰當的衣服，要隨和，不要標新立異；
3)、三杯酒量
會喝酒能幫助搞好人際關係，亂喝酒會破壞人際關係；
不要排斥人與人之間的交往媒介；
現在談義氣的，尋開心的，做生意的，誰要是不會喝，誰就進不了他們的圈子；
做任何事都要適可而止；做任何事都有要適量且量力而行；
4)、四圈麻將
麻將：代名詞，要有儘量多的業餘愛好，作為人際關係渠道用；
不要過急，不要把動機過早的暴露，但也不要太晚，放長線釣大魚；
一個人要培養一些適當的社交活動，但不要變成嗜好，贏的要裝作沒贏，讓對方輸得有面子，輸了裝作沒輸，增加互動的樂趣；
5)、五方交友
不要自己設限，交友要廣，三教九流都不能排斥；
你永遠不知道你什麼時候需要什麼樣的朋友（貴人）；
方法：把所有認識的人都當成貴人；
6)、六出祁山
諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之，做事不折不撓；
我們人在江湖，身不由己，有時候硬是要承擔任務，雖知自己難以完成，但也要全力去做；
世上沒有能不能做到的事，只有該不該做的事；
只問應該不應該，不要在意可能不可能--將不可能變成可能；
美國到非洲推銷西裝的經典案例：透過送帽子來引誘對方買鞋子；
7)、七術打馬
所謂“七術打馬”是指拍馬屁的方法方式要靈通，拍到好像沒有拍一樣；
聽起來很受用，但是事後想起來很有道理的話--馬屁味道濃的話；
人前馬屁味道要濃，人後要踏實做事；
老中國是一個講求“順序”的集體，高輩人都喜歡聽好話。但要讓人覺得你有誠，你必須要拍得得體；
在人前要稱讚，在背後要獨自對其說出不可取的地方，也就是70%馬屁味道，30%真誠勸告；
術——是一種技巧，要合情合理的情況下，常常讚美別人，常利用向人討教的機會達到讚美別人的目的。一個人要能夠常常欣賞別人的長處，讚美別人；
舉例來說，領導說完一句話，你就說，“這是一個非常明智的決定，我們非照這樣去做不可。”那就是拍馬屁，拍到大家聽的都很不受用，甚至於會起雞皮疙瘩。下一次領導說了一番話以後，你 說，像這樣的話，我們很多問題都可以化解掉了。有的人說，怎麼我想了半天，就沒有想到這套主意了。
8)、八口吹牛
一個人不吹牛，那麼人家不知道你做過什麼；一個人過分吹噓，別人又對你反感和不信任；
功勞是讓出來的，撈功只會兩敗俱傷；
記住：關係有人前和背後；
所以稍微誇大自己的功勞是可以的，過分膨脹了就不行啦；
記住一句話，要人捧人，不要人損人，損人最後是損自己，捧人就是捧自己。
9)、九分努力
這個是一個“質”的重點；
如何圓滑的人，光靠嘴皮始終是不能得到大眾的認同的；
只有吃苦耐勞，任勞任怨，努力工作，努力學習，才是皇道；
做人不以成敗論英雄，做事則“勝者為王，敗者為寇”，好好做人，是為了好好做事；
10)、十分忍耐
所謂“十分忍耐”就是要求我們要有忍力耐力，也就是古語所云的小不忍則亂大謀；
真正的能人是該忍的忍，不該忍的就要發威。但前提是能夠做“忍者”，否則前面九個不管做得怎樣好都是零；
感謝給你難堪的人，把這個作為鍛鍊自己素質的機會，感恩心；
心好別人是感覺不出來的，脾氣不好所有人都知道！
忍耐不是壓抑；
所以忍辱功是最難修的。忍者，心上有把刀。李世民，忍魏徵，成為中國古代最有名的帝王之一。
第三講
1、我們現在所看的書，大部分是西方的，幾乎管理方面的書，都是從西方翻譯過來的。而且我們滿腦子都是要跟國際接軌，那為什麼還得研究中國人的東西呢？結果是：一個是做不到，一個是沒有必要。
先說為什麼做不到？西方文化有三個基礎，一個是法律，一個是宗教，一個是科學。
在西方，一般一個國家只信一種宗教，叫做國教。中國有宗教，但沒有國教。西方人，一個家庭信一種教，一個地區信一種教。西方打仗，是不同地區的人打，因為信不同的教。中國人不信宗教還好，一信宗教就開始家庭破裂，各人一條心。我們沒有國教的原因是：我們有自己的人情世故，西方沒有人情世故，西方人大家一起來相信上帝。中國人也會說，我也相信上帝啊。只不過我的上帝和你的上帝不一樣。
再說法律。西方的文字定下來的法律，幾乎只有一個解釋。用中國文字來定法律，那有七八種解釋。因為中國的文字彈性太大，定了跟沒定一樣。所以我們很少去看有什麼規定。我們都知道，要按規定去做，但我們不會完全按照規定處理問題。因為我們會變通，變通到好像沒有規定一樣。
再說科學。我們有陰陽文化。當我們說贊成的時候，我們會反對；當我們說反對的時候，我們又會贊成。
3、宗教。西方人會真正的信仰宗教，中國人多半在利用宗教。在中國，真正相信的反面會吃虧，那些利用宗教來裝神弄鬼的人會得到很多好處。宗教，多半被利用宗教的人扭曲掉，搞得亂七八糟。幾乎所有的宗教一進入中國，就會變得不一樣了。任何東西到了中國人手上，沒有變才怪。
4、中國文化有兩個基本的東西，一個道德，一個藝術。如果大家不講究道德良心的話，誰都拿中國人沒辦法。只要你說，道德無所謂，道德看不見，良心算什麼。這種情況對領導人來說，是最不利的。因為法律約束不了壞人，法律只能限制好人。
5、什麼叫基督教？就是禮拜一到禮拜六多做點壞事情，把它積累起來，禮拜天才有足夠的資料去懺悔。要不然，禮拜天到了教堂沒有事情可做。
6、凡是有形的，對中國人幾乎都沒有太多的用處；凡是看得見摸得著的東西，都是一陣子不見了，不持久；真正長期存在的，都是那些看不見的東西，摸不著的東西。所以西方的文化很具體，中華文化不具體。
7、什麼叫中華文化？中國人厲害的地方就是：沒有一樣東西代表中華文化。所有我們能講得出來的東西，沒有一樣能夠代表中華文化，這是我們最了不起的地方。因為我們一直變不停地變，變到連一套衣服也沒有。每個國家都有自己的一套衣服，中國就是沒有。長衫馬褂是滿族人的衣服，不一定是中國人的衣服。一個民族變到連自己的衣服都沒有，真是會變的。不停地變才會不停地變化，才會進步，一旦固定下來你就完了。所以中華文化，是在不停地變化。不停地變化，變到外國人看不出來你在變，這個就叫中華文化。
8、在求真與求善兩方面，西方人偏重於求真，我們偏重於求善。我們真不真，其實不是很重要。你看，西方人看歷史人一定要求真，真實是怎麼樣，你就寫怎麼樣。中國很少，尤其是自傳。人家外國人寫自傳，寫他的醜聞，寫他的亂七八糟，中國人自傳，都是把他寫得很完美。
9、中國人為了求善（圓滿），往往為講一些不真實的話，但是不代表欺騙。所以同樣誠信兩個字，西方人認為你不講實在話，就是不誠不信；中國人認為我沒有講實在話，我是有苦衷，到最後你會諒解。因為這樣比較圓滿。
10、人生一定是很真實的嗎？不見得。我問你，“吃飽了沒有？”你說，“吃飽了。”這分明是騙人，你怎麼知道你吃飽了？吃飽沒有的最佳測量方法是稱。
11、西方人喝酒是自己倒，要喝多少就倒多少，要喝什麼酒就自己倒，他們一桌吃飯，可以各喝不同的酒。因為我喜歡這種酒，你喜歡那種酒，我們彼此尊重，我不勸你，你不勸我，所以自己倒自己喝。中國人，自己倒自己喝，叫喝悶酒。外國人經常有疑問，“你們中國人是不是好朋友才一起喝酒啊？”我說，“當然了。”他說，“那就怪了。好朋友還拼命要把他灌醉，算好朋友嗎？”中國人就是好朋友，我才灌你啊，交情不夠我還懶得灌你呢。
12、外國：贏拳贏酒；中國：贏拳輸酒。
13、西方社會叫個人主義，他只有自己的感覺，他不在乎別人的感覺。所以發展出來的人際關係是對等的，很少有佬互動；他們所說的互動其實是禮貌而不是關心。中國人是講實際的。一旦形式化起來以後，別人就覺得你虛偽。西方人有禮貌就是有修養，中國人有禮貌往往就是虛偽。
14、人與人之間的關係，西方是個體的，一個一個的。中國人其實是整體的，因為我們人太多。中國人是不想跟別人打交道都困難，西方人是想跟別人打交道都沒有機會。這是兩種不同的社會背景。為什麼西方人一見面就擁抱？因為他已經三個月沒有看到人了，好不容易看到一個，不抓你一下，摸你一下，哪裡知道你是人呢？中國人，眼睛所能看到的都是人，見面還要“Hi！Hello！”別人會認為是神經病。
15、中國人的一生都是靠關係，家庭關係、師生關係、長官部屬關係等等。你跟人家比什麼？有什麼好比的。他爸爸是誰？你爸爸又是誰？你爸爸不如他爸爸，所以你就不如他。你說，“我可以爭氣。”這個沒有錯，誰都可以爭氣。問題是，辛苦太多了。所以從各方面來講，人是不平等的。那是不是讓他繼續不平等下去？不是。是不是要改成平等？也不是。我們走了一條非常奇怪的路，我們的人際關係叫做合理的不公平。所以什麼叫做倫理？倫理就是合理的不公平。大家都公平就是沒有倫理，徹底的不公平誰都接受不了，所以就成了合理的不公平。這樣，大家就知道，為什麼中國人要讓來讓去？如果公平有什麼好讓的，中國人一定要讓。西方一個職位出缺了，他一定是最會爭取的人拿走。中國不是。中國一個職位空缺了，讓來讓去，讓給誰？讓給最合理的人。所以每次別人都覺得不公平，怎麼會是他呢？因為他才合理，他不一定合法。合理並不一定合法，西方人就是合法一定合理。西方人一切有制度。你這裡做多久，你就升那裡，然後到這裡，按部就班，誰都不可以不按照規定來。如果中國人也按照這種思路做，則會天下大亂。其原因是西方人腦筋很呆板。中國人老是會想到走捷徑，一旦透過捷徑達到目標之後，就會教訓部署要規規矩矩。中國人告訴大家按照規矩來，其言外之意是，他已經佔到了便宜。他沒有佔到便宜以前，他是不擇手段的；等到他佔了便宜之後，他就開始照規定啊，不要亂來，這個叫做逆來順守。這是西方人無法想象的東西。
16、文化是生存的花樣，各有不同，沒有好壞之分。一種文化的形成，是自然孕育成功的，不是哪些人去運作，就可以把一個文化搞出來的。文化不是說改變就可以改變的，因為文化已經內化到我們的心裡頭。