作者簡介：Dan Sanffer，互動設計師、演講家和教師。著有《Designing Gestural Interfaces》和《Designing for Interaction》兩書。現任Nectarine公司的創意總監。自1995年以來，為數百萬使用者設計了數碼產品、軟體、網頁和服務，設計創新獲得多項專利。
各位平時讀的大部分關於設計的書，包括我自己寫的，很大程度上都在告訴你們怎樣成為一個優秀稱職的產品設計師。它們也許會告訴你們如何做出一個強大而合理的設計決策，或者提供一些關於設計方法和設計工具的知識。但它們不會，也不能教你們如何成為一個卓越的產品設計師。
成為一個卓越設計師的唯一方法，就是設計出卓越的產品，其他一切都是浮雲。我可以確信，那些卓越的設計師所擁有的，不僅是天賦和經驗。他們還做了一 些特別的事情，使他們的設計成為真正卓越的產品（往往如此，當然，最牛逼的創意人員也會有熄火的時候）。觀察這些牛人們的工作，我總結出了以下幾個特點：
1. 堅持流程
不管這個流程是什麼，他們都會堅持把它完成。在這方面，IDEO公司做得很不錯。如果客戶不同意這個流程，他們會請客戶換一個設計公司。你僱傭我，是因為我遵循我的流程，而只有這樣才能把事情做得更好。
2. 留足時間
要想把工作做好，就要花上足夠多的時間，包括隱性的思考時間。你需要充足的時間去進行頭腦風暴、反覆修改、設計原型、測試，以及做好細節。一些產品甚至需要幾年的時間去把它做好，比如蘋果公司的產品。
3. 注重細節
聲音設計、轉場/動畫、時間順序、圖示、標籤、曲線、排版、材料、製作工藝……每一個細節都是用汗水換來的。這些微小的變化，如果做得好，也可以讓你的產品大為改觀。在這一點上，Yves Behar和Jonathan Ive這兩位設計師做得很好。
4. 獨具法眼
卓越的設計師需要洞見，需要知道什麼是有品味的，什麼不是；什麼是有用的，什麼不是；什麼是美麗的，什麼不是。這些都是基於主觀的判斷，但是卓越的 設計師必須要有自己的見地。如果你不知道一個卓越的產品看上去是怎樣的，不知道它的感覺如何，你又怎麼能把它設計出來呢？也許，你對於法國著名建築設計師 Frank Gehry的建築中的美學和功能並不喜歡，但你會知道他的建築是什麼樣的，並且一眼就看出來那是他的作品。
5. 建立威信
這是一種讓你的聲音變得更加權威的能力： “這樣很好。像這樣做。不要改了。”——這樣的話人人都會說，但重要的是，需要有人傾聽、理解、服從。就像賈伯斯在蘋果公司那樣。這也就是許多卓越的設計師自己開公司，或者成為CEO的合作伙伴的原因。
6. 勇於冒險
設計一個卓越的產品就是一次冒險，因為它和市場上現有的任何一款產品都不一樣。勇於冒險——更重要的是，說服你的公司去冒險，是必不可少的一步。奧 地利設計師Stefan Sagmeister就是一個敢於冒險的人，他曾經用刀片在自己的身上刻出海報文字，把自己做成了一張人體海報。（於是，第二年他去海邊曬太陽的時候，刻 字的紅腫又出現了，這張人體海報還有再度利用功能啊……）
這些特點可能會帶來一些問題，這也就是為什麼大多數人永遠做不到“卓越”的程度。你可能會失去客戶；可能會得到一個難以相處、古怪孤僻、不肯妥協的名聲；可能需要面對一些痛苦，一些當眾的失敗；還可能會被解僱。
但是，當你足夠成功的時候，一些問題就會自行消失。到那時候，你表面上的“負債”就會轉化為你的資本。公司會願意聘用你，客戶也會重新回到你身邊， 因為你的努力換來了細節上的完美，你的時間投入讓你把每一步都做到位；因為你會為最好的解決方案竭力辯護，拒絕妥協；因為你有自己的見地；因為你遵循正確 的工作流程，設計出美麗的產品。但在此之前，除非你有意地、或者本能地去培養你的這些特質，並且在市場實踐中驗證它們，否則你很難完成從優秀到卓越的飛 躍。
編譯：Ruanruan Lan@DamnDigital