（二）商務交易
1.網路購物
截至2011年6月底，網路購物使用者規模達到1.73億，使用率提升至35.6%，半年使用者增長7.6%，使用者增長的勢頭有所減緩。
經歷了2009-2010年網購使用者迅速增長期，目前中國網路購物市場正在轉型升級，從魚龍混雜的集市模式更多地走向了品牌化、品質化競爭時代。2011年上半年，在B2C綜合購物網站業務擴張的同時，一些垂直化、個性化的精品購物網站也迎來了新的發展機遇，服務商在一些新的品類市場上繼續開拓，市場容量仍在增大。但是，由於網路購物市場越來越多的欺詐和安全問題，導致消費者信心下降，也成為支付、物流等問題之外阻礙網路購物市場快速發展的最主要障礙。
圖 20 2010.12-2011.6網路購物使用者數及使用率
2．團購
2011年上半年，中國團購使用者數從2010年底的1875萬增長至2011年中的4220萬，半年增長率達到125.0%。
2010年團購在中國出現以來，服務網站數量增加迅速，雖然魚龍混雜甚至受人詬病，但團購這種模式迎合了網民對服務性商品的需求，填補了市場空白。可以預見，網上團購將成為網民的生活常態。
圖 21 2010.12-2011.6團購使用者數及使用率
3．網上支付
2011年上半年，中國網上支付使用者數從去年年底的1.37億增至2011年中的1.53億，半年增加1607萬，使用者增長11.7%。
隨著中國電子商務的快速發展，作為電子商務重要支撐的網上支付服務也得到了較快的發展，目前處於平穩發展期。各金融機構的積極參與、網上支付相關監管體系的完善將促進網上支付應用在網民中進一步普及。與此同時，在擁有超過9億的手機卡號、擁有3.18億手機網民的中國，隨著手機支付相關標準和政策的明朗化，運營商、銀行等各方機構正積極佈局手機支付，手機支付也有望在未來取得較大的發展。
圖 22 2010.12-2011.6網上支付使用者數及使用率
4．旅行預訂
截至2011年6月底，我國旅行預訂使用者規模為3686萬人，使用率為7.6%。使用者數比2010年底增長73萬，半年增長率為2%。
2011年旅遊市場發展面臨良好機遇，隨著我國人均GDP 越過3000美元關鍵點，居民的消費結構在升級，旅遊消費需求被激發，休閒旅遊觀念得到加強。同時，隨著高鐵時代的到來，交通條件進一步優化，距離因素對旅遊出行的制約將更加弱化。但是，由於我國的線下旅行預訂服務較為完善，線上旅行預訂認知度相對較低，使用者自主使用旅行預訂的動力不強，導致旅行預訂服務的使用者相對較為固定，使用者新增較慢。從市場發展看，2011年上半年代理網站和服務商官網發展迅速，垂直旅遊搜尋在市場上的地位有所增加，旅遊團購成為團購市場上的熱門領域。團購模式對酒店、旅遊線路的冷熱不均起到了良好的分流作用，這一服務形式已經在主要的旅遊代理網站、門戶以及論壇普遍應用，有利於培育使用者預訂習慣，促進旅遊消費日常化。
隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閒自助遊的比例的提升，以及服務商對網民的宣傳和引導，會更多地推動使用者使用線上旅行預訂服務，預計旅行預訂服務在未來會有較大的增長空間。
圖 23 2010.12-2011.6旅行預訂使用者數及使用率